Il gruppo di produzione riduce i costi IT con un'infrastruttura gestita centralmente e Entuity Gestione della rete

Dati salienti dell'azienda

Dimensioni dell'azienda:

• 4100 professionisti

Paesi supportati:

• Più di 21 paesi in Europa, Nord America e Asia

Software di gestione della rete:

• Entuity gestione della rete

Introduzione
Con una rete globale di produzione e distribuzione di più di 65 siti in 21 paesi in Europa, Nord America e Asia, gestire e servire centralmente i servizi aziendali critici di questa azienda di componenti di precisione specifici per il cliente per gli oltre 4100 dipendenti può sembrare un compito insormontabile. Ma questo è solo un giorno medio per questo gruppo di produzione. Basati in due centri dati centralizzati situati in Svizzera, tutti i principali sistemi aziendali, di comunicazione, archiviazione, contabilità, gestione dei clienti e ordini sono ospitati per la massima efficienza e facilità di manutenzione. A collegare gli utenti in tutti questi siti - e il gruppo ai suoi clienti - è un'infrastruttura di rete complessa e distribuita che fornisce le basi per la produttività aziendale.

Il gruppo è composto da quattro unità commerciali, compreso un fornitore di servizi IT interno. Anche se le loro linee di prodotti e i mercati che servono sono diversi, tutti condividono i principali sistemi di business elettronici.

La sfida: servizi in tutto il mondo
L'accesso mondiale alle applicazioni aziendali del gruppo dipende dalla disponibilità dei loro ambienti di rete LAN e WAN. Per garantire che la loro rete sia distribuita in modo ottimale e funzioni in modo efficiente, il gruppo si affida a Entuity come soluzione primaria di gestione della rete. Mantenere gli utenti produttivi in tutti questi siti richiede il funzionamento continuo e ininterrotto delle applicazioni e dei sistemi elettronici per la loro particolare unità di business. I servizi aziendali come la gestione della catena di approvvigionamento (SCM), la pianificazione delle risorse aziendali (ERP), la pianificazione avanzata della qualità dei prodotti (APQP), la finanza e la contabilità, le risorse umane e i sistemi di magazzino sono tutti forniti a livello centrale dai centri dati. Il sistema di contabilità del gruppo, che è basato su SAP, presenta una varietà di moduli che memorizzano informazioni transazionali critiche in database Oracle per tutte le sedi. Per garantire la sicurezza, il backup e la longevità dei record elettronici, anche tutti i dati aziendali critici sono memorizzati a livello centrale.

Collegare tutti i siti è una rete intricata e distribuita basata su collegamenti Internet-VPN o MPLS. Come le arterie del corpo, la rete trasporta questi sistemi aziendali critici che forniscono il sangue vitale all'azienda, mantenendola viva, in crescita ed efficiente. Se la rete non funziona o è addirittura lenta, la produttività degli utenti ne risente come minimo. Se c'è un'interruzione della rete, le transazioni dei clienti potrebbero essere interrotte con conseguente perdita di entrate aziendali e riduzione della redditività. Un esempio rappresentativo è il sistema di magazzino usato da una delle divisioni a Valence, in Francia. Basato su un'installazione SAP TRM ospitata in Svizzera, tutti gli ordini dei clienti sono ricevuti e inviati come transazioni di magazzino attraverso la rete. Se c'è un'interruzione della rete, nessun ordine verrebbe elaborato, il personale di magazzino non verrebbe inviato e la merce non verrebbe spedita. La stessa criticità della connettività di rete si applica all'infrastruttura dell'ufficio, dove sarebbe in gioco la comunicazione aziendale.

La soluzione: Disponibilità della rete
Con la disponibilità e la capacità della rete come fattore significativo nella fornitura di servizi aziendali, era necessario un sistema versatile di gestione della rete in grado di notificare proattivamente i problemi. Un sistema che includesse un'ampia gamma di dispositivi e soglie operative per avvisare il personale IT dei problemi, in modo che potessero essere risolti prima che gli utenti sperimentassero interruzioni o degrado del servizio. Una soluzione di gestione della rete che contenesse la gamma completa di funzionalità richieste dagli amministratori di rete e che fosse completamente integrata con la loro piattaforma strategica di Business Service Management (BSM) basata sui prodotti BMC Service Assurance.

Utilizzando Entuity, il gruppo ha implementato una soluzione di gestione della rete che risolve le loro sfide operative. Con Entuity, il personale IT ha una visione dall'alto verso il basso della loro intera rete con viste separate per ogni sede aziendale. Le viste includono collezioni logiche di tutti i componenti di rete che servono una particolare unità di business (comprendenti sia dispositivi locali che centrali) per fornire prestazioni e analisi forensi operative dalla prospettiva dell'utente. Ciò fornisce al personale IT le informazioni e gli approfondimenti necessari per prendere decisioni informate sulla capacità e la disponibilità per una fornitura ottimale del servizio.

"Entuity ci offre una visione dall'alto verso il basso e centrata sul business della nostra rete che prima non avevamo", dice il loro manager di Technology & Operations. "Questo ci dà una chiara visibilità dal punto di vista dell'utente sull'intera infrastruttura che serve ogni sede, compresi i dispositivi sia nella struttura locale che nel nostro centro operativo centrale, per gestire meglio e fornire in modo affidabile i servizi alla nostra comunità di utenti".

Con Entuity per BMC TrueSight Operations Management, l'azienda è stata in grado di integrare il monitoraggio e la gestione della loro rete nella loro piattaforma BSM per automatizzare ulteriormente il supporto dell'infrastruttura. Il monitoraggio della rete in tempo reale è realizzato con Entuity. Le prestazioni o gli eventi operativi segnalati da Entuity vengono poi inoltrati a TrueSight per la correlazione e l'elaborazione. L'Alarm Point di BMC viene quindi utilizzato per instradare automaticamente gli incidenti al personale IT corretto, compreso l'Help Desk e il supporto di secondo livello. Non solo gli incidenti vengono risolti più velocemente con l'assegnazione del personale appropriato e più esperto, ma l'efficienza complessiva del personale è migliorata poiché tutto il personale non è distratto dalla valutazione di ticket di problemi che non li riguardano.

Il risultato: Costi ridotti
La centralizzazione della loro infrastruttura IT ha aiutato il gruppo a ridurre i costi fornendo economie di scala in diversi modi. Le connessioni Internet-VPN con un forte monitoraggio in tempo reale forniscono un trasporto a costi inferiori rispetto ai servizi di connessione dedicati con SLA costosi.

Il numero e la varietà di Internet Service Provider mantiene alta la concorrenza e bassi i costi. Ospitare le applicazioni e l'archiviazione dei dati a livello centrale riduce il tempo e i costi di manutenzione e fornisce un servizio coerente agli utenti finali. Inoltre semplifica i requisiti hardware nelle strutture remote. L'automazione dei processi di allerta e di assegnazione degli incidenti riduce le interruzioni per gli utenti finali e migliora l'efficienza delle operazioni IT. Combinando le informazioni sugli eventi nel sistema BSM, si riducono i tempi di inattività dei servizi per gli utenti finali. Con questi sistemi di monitoraggio e gestione in atto, compreso Entuity, possono fornire un alto livello di servizio a migliaia di utenti in più di 65 sedi in tutto il mondo con solo 2 equivalenti a tempo pieno nell'amministrazione della rete.

Consumo di energia
La quantità di elettricità usata dal gruppo per gestire le loro unità commerciali è una preoccupazione crescente. Non solo ha un impatto sui costi operativi, ma anche sull'ambiente e sulle comunità locali che circondano le loro attività. Dimostrando il loro impegno verso l'ambiente, la sostenibilità e la minimizzazione del loro impatto sul cambiamento climatico globale, sono impegnati nella sostenibilità e nella conservazione delle risorse, e li considerano come compiti fondamentali volti ad assicurare il futuro dell'azienda. La conservazione dell'energia è uno dei criteri utilizzati nella valutazione delle partnership commerciali.

"Entuity ci dà una visione top-down e business-centrica della nostra rete che prima non avevamo".
- Responsabile della tecnologia e delle operazioni

Entuity's Green IT Perspective dà al gruppo visibilità e comprensione del consumo energetico delle loro varie unità aziendali. I rapporti di Green IT Perspective dettagliano la quantità di energia utilizzata da gruppi o individui e la loro conformità con le politiche di spegnimento stabilite che sono progettate per risparmiare energia. Inoltre quantificano le aree potenziali di risparmio. I rapporti sono condivisi con gli utenti per promuovere ulteriori risparmi, costruendo la consapevolezza e la responsabilità personale di come il loro uso delle risorse informatiche aziendali abbia un impatto sull'azienda. Green IT Perspective identifica anche i server sottoutilizzati. Le applicazioni possono essere livellate a livello di risorse, facendo un uso efficiente della potenza di calcolo.

Informazioni su Entuity
Entuity toglie il lavoro dalla gestione della rete. La nostra soluzione di classe enterprise, altamente automatizzata e unificata, offre una profonda conoscenza della rete a portata di mano, libera il personale IT per concentrarsi su progetti strategici e si integra facilmente con i principali framework e ambienti di rete. I team di supporto e servizi di Entuitysono spesso elogiati per la loro risposta rapida, la competenza di rete e il coinvolgimento in impegni speciali. Fondata nel 1997 da due dirigenti IT di alto livello provenienti dal settore finanziario, Entuity ha sede a Londra con operazioni negli Stati Uniti a Boston.

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