Le groupe manufacturier réduit ses coûts informatiques grâce à une infrastructure gérée de manière centralisée et à la gestion du réseau Entuity .

Points forts de l'entreprise

Taille de l'entreprise :

• 4100 professionnels

Pays pris en charge :

• Plus de 21 pays en Europe, en Amérique du Nord et en Asie

Logiciel de gestion de réseau:

• Entuity gestion du réseau

Introduction
Avec un réseau mondial de fabrication et de distribution de plus de 65 sites dans 21 pays d'Europe, d'Amérique du Nord et d'Asie, la gestion et le service centralisés des services commerciaux essentiels de cette entreprise de composants de précision spécifiques aux clients pour les plus de 4100 employés peuvent sembler une tâche insurmontable. Mais ce n'est qu'une journée ordinaire pour ce groupe manufacturier. Tous les principaux systèmes de gestion, de communication, de stockage, de comptabilité, de gestion des clients et de commande de l'entreprise sont hébergés dans deux centres de données centralisés situés en Suisse, pour une efficacité et une facilité de maintenance maximales. Une infrastructure de réseau complexe et distribuée relie les utilisateurs de tous ces sites - et le groupe à ses clients - et constitue la base de la productivité de l'entreprise.

Le groupe se compose de quatre unités commerciales, dont un prestataire de services informatiques interne. Bien que leurs lignes de produits et les marchés qu'elles servent soient divers, elles partagent toutes les principaux systèmes d'affaires électroniques.

Le défi : des services dans le monde entier
L'accès mondial aux applications commerciales du groupe dépend de la disponibilité de ses environnements réseau LAN et WAN. Pour s'assurer que son réseau est déployé de manière optimale et fonctionne efficacement, le groupe s'appuie sur Entuity comme principale solution de gestion de réseau. Pour que les utilisateurs restent productifs sur l'ensemble de ces sites, il faut que les applications et les systèmes électroniques de leur unité commerciale particulière fonctionnent de manière continue et ininterrompue. Les services commerciaux tels que la gestion de la chaîne d'approvisionnement (SCM), la planification des ressources de l'entreprise (ERP), la planification avancée de la qualité des produits (APQP), les finances et la comptabilité, les ressources humaines et les systèmes d'entreposage sont tous fournis de manière centralisée à partir des centres de données. Le système de comptabilité du groupe, qui est basé sur SAP, comporte une variété de modules qui stockent des informations transactionnelles critiques dans des bases de données Oracle pour tous les sites. Pour garantir la sécurité, la sauvegarde et la longévité des enregistrements électroniques, toutes les données commerciales essentielles sont également stockées de manière centralisée.

Tous les sites sont reliés par un réseau complexe et distribué basé sur des liaisons Internet-VPN ou MPLS. À l'instar des artères du corps, le réseau transporte ces systèmes d'entreprise critiques qui fournissent le sang de l'entreprise, la maintiennent en vie, la font croître et la font fonctionner efficacement. Si le réseau est en panne ou même lent, la productivité des utilisateurs est au minimum affectée négativement. En cas de panne de réseau, les transactions des clients peuvent être interrompues, ce qui entraîne une perte de revenus et une baisse de la rentabilité. Un exemple représentatif est le système d'entrepôt utilisé par l'une des divisions de Valence, en France. Basé sur une installation SAP TRM hébergée en Suisse, toutes les commandes des clients sont reçues et envoyées sous forme de transactions d'entrepôt sur le réseau. En cas d'interruption du réseau, aucune commande ne serait traitée, le personnel de l'entrepôt ne serait pas envoyé et les marchandises ne seraient pas expédiées. La même criticité de la connectivité du réseau s'applique à l'infrastructure du bureau, où la communication commerciale serait en jeu.

La solution : Disponibilité du réseau
La disponibilité et la capacité du réseau étant un facteur important dans la fourniture de services commerciaux, il fallait un système de gestion de réseau polyvalent capable de notifier les problèmes de manière proactive. Un système qui comprenne un large éventail de seuils opérationnels et de dispositifs pour alerter le personnel informatique des problèmes afin qu'ils puissent être résolus avant que les utilisateurs ne subissent des interruptions ou des dégradations de service. Une solution de gestion de réseau contenant l'ensemble des fonctionnalités requises par les administrateurs de réseau et totalement intégrée à leur plate-forme stratégique de gestion des services d'entreprise (BSM) basée sur les produits BMC Service Assurance.

Grâce à Entuity, le groupe a mis en œuvre une solution de gestion de réseau qui résout ses problèmes opérationnels. Avec Entuity, le personnel informatique dispose d'une vue descendante de l'ensemble du réseau, avec des vues distinctes pour chaque site commercial. Les vues comprennent des collections logiques de tous les composants du réseau qui servent une unité commerciale particulière (comprenant à la fois des dispositifs locaux et des dispositifs centraux) afin de fournir des informations sur les performances et le fonctionnement du point de vue de l'utilisateur. Le personnel informatique dispose ainsi des informations et de la vision nécessaires pour prendre des décisions éclairées en matière de capacité et de disponibilité afin d'optimiser la prestation de services.

"Entuity nous donne une vue descendante, centrée sur l'entreprise, de notre réseau que nous n'avions pas auparavant", explique leur directeur de la technologie et des opérations. "Cela nous donne une visibilité claire, du point de vue de l'utilisateur, de l'infrastructure complète desservant chaque site, y compris les appareils à la fois sur le site local et dans notre centre d'opérations central, afin de mieux gérer et de fournir de manière fiable des services à notre communauté d'utilisateurs."

Avec le site Entuity pour BMC TrueSight Operations Management, l'entreprise a pu intégrer la surveillance et la gestion de son réseau dans sa plateforme BSM afin d'automatiser davantage le support de l'infrastructure. La surveillance du réseau en temps réel est assurée par Entuity. Les événements opérationnels ou de performance signalés par Entuity sont ensuite transmis à TrueSight pour corrélation et traitement. L'Alarm Point de BMC est ensuite utilisé pour acheminer automatiquement les incidents vers le personnel informatique approprié, y compris le service d'assistance et le support de deuxième niveau. Non seulement les incidents sont résolus plus rapidement grâce à l'affectation du personnel approprié et le plus expérimenté, mais l'efficacité globale du personnel s'est améliorée puisque tous les employés ne sont pas distraits par l'évaluation de tickets d'incident qui ne les concernent pas.

Le résultat :Descoûts réduits
La centralisation de son infrastructure informatique a permis au groupe de réduire ses coûts en réalisant des économies d'échelle de plusieurs façons. Les connexions Internet-VPN avec une surveillance forte et en temps réel permettent un transport moins coûteux que les services de connexion dédiés avec des SLA coûteux.

Le nombre et la variété des fournisseurs d'accès à Internet maintiennent la concurrence élevée et les coûts bas. La centralisation des applications et du stockage des données réduit le temps et les coûts de maintenance et assure la cohérence du service aux utilisateurs finaux. Cela simplifie également les exigences en matière de matériel sur les sites distants. L'automatisation des processus d'alerte et d'attribution des incidents réduit les perturbations pour les utilisateurs finaux et améliore l'efficacité des opérations informatiques. En combinant les informations sur les événements dans le système BSM, les temps d'arrêt des services aux utilisateurs finaux sont réduits. Grâce à ces systèmes de surveillance et de gestion, dont Entuity, l'entreprise est en mesure de fournir un service de haut niveau à des milliers d'utilisateurs répartis sur plus de 65 sites dans le monde, avec seulement deux équivalents temps plein en administration réseau.

Consommation d'électricité
La quantité d'électricité utilisée par le groupe pour faire fonctionner ses unités commerciales est une préoccupation croissante. Elle a non seulement un impact sur les coûts opérationnels, mais aussi sur l'environnement et les communautés locales qui entourent leurs entreprises. Démontrant leur engagement en faveur de l'environnement, de la durabilité et de la minimisation de leur impact sur le changement climatique mondial, ils s'engagent en faveur de la durabilité et de la conservation des ressources, et les considèrent comme des tâches fondamentales visant à assurer l'avenir de l'entreprise. La conservation de l'énergie est l'un des critères utilisés pour évaluer les partenariats commerciaux.

"Entuity nous donne une vue descendante, centrée sur l'entreprise, de notre réseau que nous n'avions pas auparavant. "
- Directeur de la technologie et des opérations

La Perspective Green IT deEntuitydonne au groupe une visibilité et un aperçu de la consommation d'énergie de ses différentes unités commerciales. Les rapports de la Perspective Green IT détaillent la quantité d'énergie utilisée par les groupes ou les individus et leur conformité aux politiques d'arrêt établies, conçues pour économiser l'énergie. Ils quantifient également les domaines potentiels d'économie. Les rapports sont partagés avec les utilisateurs afin de promouvoir des économies supplémentaires, de les sensibiliser et de les responsabiliser quant à l'impact de leur utilisation des ressources informatiques de l'entreprise. The Green IT Perspective identifie également les serveurs sous-utilisés. Les applications peuvent être classées par niveau de ressources, ce qui permet d'utiliser efficacement la puissance de calcul.

À propos de Entuity
Entuity simplifie la gestion des réseaux. Notre solution d'entreprise unifiée et hautement automatisée met à votre disposition une connaissance approfondie du réseau, libère le personnel informatique pour qu'il se concentre sur des projets stratégiques et s'intègre facilement aux principaux cadres et environnements de réseau. Les équipes de support et de services de Entuitysont fréquemment félicitées pour leur réponse rapide, leur expertise en matière de réseau et leur implication dans des engagements spéciaux. Fondée en 1997 par deux cadres informatiques de haut niveau issus du secteur financier, Entuity a son siège à Londres et des opérations américaines à Boston.

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