El grupo de fabricación reduce los costes de TI con una infraestructura gestionada de forma centralizada y la gestión de la red Entuity
Estudios de caso
Lo más destacado de la empresa
Tamaño de la empresa:
- 4100 profesionales
Países admitidos:
- Más de 21 países de Europa, América del Norte y Asia
- Entuity gestión de la red
Introducción
Con una red global de fabricación y distribución de más de 65 centros en 21 países de Europa, América del Norte y Asia, gestionar y atender de forma centralizada los servicios críticos de negocio de esta empresa de componentes de precisión moldeados para los más de 4.100 empleados puede parecer una tarea insuperable. Pero eso es sólo un día normal para este grupo de fabricación. Con base en dos sitios centralizados data centers ubicados en Suiza, todos los principales sistemas empresariales, de comunicación, de almacenamiento, de contabilidad, de gestión de clientes y de pedidos de la empresa están alojados para lograr la máxima eficiencia y facilidad de mantenimiento. La conexión de los usuarios de todas estas sedes -y del grupo con sus clientes- es una infraestructura de red compleja y distribuida que constituye la base de la productividad empresarial.
El grupo está formado por cuatro unidades de negocio, incluido un proveedor de servicios informáticos interno. Aunque sus líneas de productos y los mercados a los que sirven son diversos, todos comparten los principales sistemas electrónicos empresariales.
El reto: serviciosen todo el mundo
El acceso mundial a las aplicaciones empresariales del grupo depende de la disponibilidad de sus entornos de red LAN y WAN. Para asegurarse de que su red está desplegada de forma óptima y tiene un rendimiento eficiente, el grupo confía en Entuity como su principal solución de gestión de red. Mantener la productividad de los usuarios en todos estos sitios requiere el funcionamiento continuo e ininterrumpido de las aplicaciones y los sistemas electrónicos para su unidad de negocio particular. Los servicios empresariales, como la gestión de la cadena de suministro (SCM), la planificación de recursos empresariales (ERP), la planificación avanzada de la calidad de los productos (APQP), las finanzas y la contabilidad, los recursos humanos y los sistemas de almacén, se proporcionan de forma centralizada desde data centers. El sistema de contabilidad del grupo, basado en SAP, cuenta con una serie de módulos que almacenan información transaccional crítica en bases de datos Oracle para todas las sedes. Para garantizar la seguridad, las copias de seguridad y la longevidad de los registros electrónicos, todos los datos empresariales críticos se almacenan también de forma centralizada.
La conexión de todos los sitios es una red intrincada y distribuida basada en enlaces Internet-VPN o MPLS. Al igual que las arterias del cuerpo, la red transporta estos sistemas empresariales críticos que suministran la sangre vital a la empresa, manteniéndola viva, en crecimiento y con un rendimiento eficiente. Si la red se cae o es incluso lenta, la productividad de los usuarios se ve afectada negativamente como mínimo. Si se produce una interrupción de la red, las transacciones de los clientes podrían verse interrumpidas, lo que supondría una pérdida de ingresos para la empresa y un descenso de la rentabilidad. Un ejemplo representativo es el sistema de almacén utilizado por una de las divisiones en Valence, Francia. Basado en una instalación SAP TRM alojada en Suiza, todos los pedidos de los clientes se reciben y envían como transacciones de almacén a través de la red. Si hay una interrupción de la red, no se procesarían los pedidos, no se enviaría al personal del almacén y no se enviaría la mercancía. La misma criticidad de la conectividad de la red se aplica a la infraestructura de la oficina, donde la comunicación empresarial estaría en juego.
La solución: Disponibilidad dela red
Dado que la disponibilidad y la capacidad de la red es un factor tan importante para la prestación de servicios empresariales, se necesitaba un sistema de gestión de red versátil capaz de notificar los problemas de forma proactiva. Un sistema que incluyera una amplia gama de dispositivos y umbrales operativos para alertar al personal de TI de los problemas, de modo que pudieran solucionarse antes de que los usuarios experimentaran cortes o degradación del servicio. Una solución de gestión de red que contuviera toda la gama de funcionalidades requeridas por los administradores de red, y que estuviera totalmente integrada con su plataforma estratégica de gestión de servicios de negocio (BSM) basada en los productos de BMC Service Assurance.
Con Entuity, el grupo ha implantado una solución de gestión de redes que resuelve sus retos operativos. Con Entuity, el personal de TI tiene una visión descendente de toda su red con vistas separadas para cada ubicación empresarial. Las vistas incluyen colecciones lógicas de todos los componentes de la red que dan servicio a una unidad de negocio concreta (que comprende tanto los dispositivos locales como los centrales) para proporcionar información forense sobre el rendimiento y el funcionamiento desde la perspectiva del usuario. Esto proporciona al personal de TI la información y los conocimientos necesarios para tomar decisiones informadas sobre la capacidad y la disponibilidad para una prestación de servicios óptima.
"Entuity nos da una visión descendente y centrada en el negocio de nuestra red que antes no teníamos", dice su director de Tecnología y Operaciones. "Esto nos da una clara visibilidad desde la perspectiva del usuario a la infraestructura completa que sirve a cada ubicación, incluyendo los dispositivos tanto en las instalaciones locales como en nuestro centro de operaciones central, para gestionar mejor y ofrecer de forma fiable los servicios a nuestra comunidad de usuarios."
Con Entuity para BMC TrueSight Operations Management, la empresa pudo integrar la supervisión y gestión de su red en su plataforma BSM para automatizar aún más el soporte de la infraestructura. La supervisión de la red en tiempo real se realiza con Entuity. Los eventos operativos o de rendimiento notificados por Entuity se envían a TrueSight para su correlación y procesamiento. El Punto de Alarma de BMC se utiliza entonces para enrutar automáticamente los incidentes al personal de TI correcto, incluido el Servicio de Asistencia Técnica, así como el soporte de segundo nivel. No sólo los incidentes se resuelven más rápidamente al tener asignado el personal adecuado y con más experiencia, sino que la eficiencia general del personal ha mejorado al no estar distraído evaluando tickets de problemas que no les corresponden.
El resultado: Reducción de costes
La centralización de su infraestructura de TI ha ayudado al grupo a reducir costes al proporcionar economías de escala de varias maneras. Las conexiones Internet-VPN con una sólida supervisión en tiempo real proporcionan un transporte de menor coste que los servicios de conexión dedicados con costosos acuerdos de nivel de servicio.
El número y la variedad de proveedores de servicios de Internet mantiene la competencia alta y los costes bajos. Alojar las aplicaciones y el almacenamiento de datos de forma centralizada reduce el tiempo y los costes de mantenimiento y proporciona un servicio uniforme a los usuarios finales. También simplifica los requisitos de hardware en las instalaciones remotas. La automatización de los procesos de alerta y asignación de incidencias reduce las molestias a los usuarios finales y mejora la eficiencia de las operaciones de TI. Al combinar la información de los eventos en el sistema BSM, se reduce el tiempo de inactividad de los servicios de los usuarios finales. Con estos sistemas de monitorización y gestión implantados, incluido Entuity, pueden proporcionar un servicio de alto nivel a miles de usuarios en más de 65 ubicaciones de todo el mundo con sólo 2 equivalentes a tiempo completo en la administración de la red.
Consumo de energía
La cantidad de electricidad utilizada por el grupo en el funcionamiento de sus unidades de negocio es una preocupación creciente. No sólo tiene un impacto en los costes operativos, sino también en el medio ambiente y en las comunidades locales que rodean sus negocios. Demostrando su compromiso con el medio ambiente, la sostenibilidad y la minimización de su impacto en el cambio climático global, están comprometidos con la sostenibilidad y la conservación de los recursos, y las consideran tareas fundamentales para asegurar el futuro de la empresa. La conservación de la energía es uno de los criterios utilizados en la evaluación de las asociaciones empresariales.
"Entuity nos da una visión descendente y centrada en el negocio de nuestra red que antes no teníamos".
- Director de Tecnología y Operaciones
Entuity's Green IT Perspective ofrece al grupo visibilidad y conocimiento del consumo de energía de sus distintas unidades de negocio. Los informes de Green IT Perspective detallan la cantidad de energía utilizada por los grupos o individuos y su cumplimiento de las políticas de apagado establecidas que están diseñadas para ahorrar energía. También cuantifican las áreas potenciales de ahorro. Los informes se comparten con los usuarios para promover ahorros adicionales, creando conciencia y responsabilidad personal sobre cómo su uso de los recursos informáticos corporativos afecta a la empresa. Green IT Perspective también identifica los servidores infrautilizados. Las aplicaciones pueden ser niveladas en recursos, haciendo un uso eficiente de la potencia de cálculo.
Acerca de Entuity
Entuity elimina el trabajo de la gestión de redes. Nuestra solución de clase empresarial, altamente automatizada y unificada, pone al alcance de su mano un profundo conocimiento de la red, libera al personal de TI para que se centre en proyectos estratégicos y se integra fácilmente con los principales marcos y entornos de red. Los equipos de soporte y servicios de Entuityson frecuentemente elogiados por su rápida respuesta, su experiencia en redes y su participación en compromisos especiales. Fundada en 1997 por dos ejecutivos de TI de alto nivel del sector financiero, Entuity tiene su sede en Londres y sus operaciones en Estados Unidos en Boston.
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