Fertigungskonzern senkt IT-Kosten mit einer zentral verwalteten Infrastruktur und Entuity Netzwerkmanagement
Fallstudien
Unternehmen Highlights
Größe der Firma:
- 4100 Fachleute
Unterstützte Länder:
- Mehr als 21 Länder in Europa, Nordamerika und Asien
- Entuity netzwerkverwaltung
Einleitung
Mit einem globalen Fertigungs- und Vertriebsnetz von mehr als 65 Standorten in 21 Ländern in Europa, Nordamerika und Asien mag die zentrale Verwaltung und Betreuung der geschäftskritischen Dienstleistungen dieses Unternehmens für kundenspezifische Präzisionsformteile für die mehr als 4100 Mitarbeiter eine unüberwindbare Aufgabe sein. Aber das ist nur ein durchschnittlicher Tag für diesen Fertigungskonzern. In zwei zentralen Rechenzentren in der Schweiz werden alle wichtigen Geschäfts-, Kommunikations-, Speicher-, Buchhaltungs-, Kundenverwaltungs- und Bestellsysteme des Unternehmens gehostet, um maximale Effizienz und Wartungsfreundlichkeit zu gewährleisten. Die Verbindung zwischen den Anwendern an all diesen Standorten - und zwischen dem Konzern und seinen Kunden - ist eine komplexe und verteilte Netzwerkinfrastruktur, die die Grundlage für die Produktivität des Unternehmens bildet.
Die Gruppe besteht aus vier Geschäftseinheiten, einschließlich eines eigenen IT-Dienstleisters. Obwohl ihre Produktlinien und Märkte, die sie bedienen, unterschiedlich sind, nutzen sie alle die wichtigsten elektronischen Geschäftssysteme.
Die Herausforderung: Weltumspannende Dienste
Der weltweite Zugriff auf die Geschäftsanwendungen des Konzerns hängt von der Verfügbarkeit der LAN- und WAN-Netzwerkumgebung ab. Um sicherzustellen, dass das Netzwerk optimal eingesetzt wird und effizient arbeitet, verlässt sich der Konzern auf Entuity als primäre Netzwerkmanagement-Lösung. Um die Produktivität der Anwender an allen Standorten aufrechtzuerhalten, ist der kontinuierliche, unterbrechungsfreie Betrieb der Anwendungen und elektronischen Systeme für die jeweiligen Geschäftsbereiche erforderlich. Geschäftsdienste wie Supply Chain Management (SCM), Enterprise Resource Planning (ERP), Advanced Product Quality Planning (APQP), Finanz- und Rechnungswesen, Personalwesen und Lagersysteme werden alle zentral von den Rechenzentren aus bereitgestellt. Das Buchhaltungssystem des Konzerns, das auf SAP basiert, verfügt über eine Vielzahl von Modulen, die wichtige Transaktionsinformationen in Oracle-Datenbanken für alle Standorte speichern. Um Sicherheit, Backup und Langlebigkeit elektronischer Aufzeichnungen zu gewährleisten, werden alle kritischen Geschäftsdaten ebenfalls zentral gespeichert.
Alle Standorte sind durch ein komplexes und verteiltes Netzwerk auf Basis von Internet-VPN- oder MPLS-Verbindungen miteinander verbunden. Wie die Arterien des Körpers trägt das Netzwerk diese kritischen Geschäftssysteme, die das Lebensblut des Unternehmens liefern und es am Leben erhalten, wachsen und effizient arbeiten lassen. Wenn das Netzwerk ausfällt oder auch nur langsam ist, wird die Produktivität der Benutzer zumindest negativ beeinflusst. Fällt das Netzwerk aus, können Kundentransaktionen unterbrochen werden, was zu Umsatzeinbußen führt und die Rentabilität drückt. Ein repräsentatives Beispiel ist das Lagersystem, das von einem der Geschäftsbereiche in Valence, Frankreich, genutzt wird. Basierend auf einer SAP TRM-Installation, die in der Schweiz gehostet wird, werden alle Kundenaufträge als Lagertransaktionen über das Netzwerk empfangen und versendet. Bei einer Unterbrechung des Netzwerks würden keine Aufträge bearbeitet, das Lagerpersonal nicht abgefertigt und die Waren nicht versandt werden. Die gleiche Kritikalität der Netzwerkkonnektivität gilt für die Büroinfrastruktur, wo die Geschäftskommunikation auf dem Spiel stünde.
Die Lösung: Netzwerkverfügbarkeit
Da die Verfügbarkeit und Kapazität des Netzwerks ein so wichtiger Faktor für die Bereitstellung von Geschäftsdiensten ist, wurde ein vielseitiges Netzwerkmanagementsystem benötigt, das in der Lage ist, proaktiv Probleme zu melden. Ein System, das eine breite Palette von Geräte- und Betriebsschwellenwerten umfasst, um das IT-Personal auf Probleme aufmerksam zu machen, damit diese behoben werden können, bevor es bei den Benutzern zu Ausfällen oder Beeinträchtigungen der Dienste kommt. Eine Netzwerkmanagementlösung, die den gesamten Funktionsumfang enthält, den Netzwerkadministratoren benötigen, und die vollständig in die strategische Business Service Management (BSM)-Plattform auf Basis der BMC Service Assurance-Produkte integriert ist.
Mit Entuity hat die Gruppe eine Netzwerkmanagementlösung implementiert, die ihre betrieblichen Herausforderungen löst. Mit Entuity haben die IT-Mitarbeiter eine Top-Down-Ansicht ihres gesamten Netzwerks mit separaten Ansichten für jeden Geschäftsstandort. Die Ansichten enthalten logische Sammlungen aller Netzwerkkomponenten, die eine bestimmte Geschäftseinheit versorgen (die sowohl lokale Geräte als auch zentrale Geräte umfassen), um Performance und betriebliche Forensik aus der Sicht des Anwenders zu ermöglichen. So erhalten die IT-Mitarbeiter die Informationen und Einblicke, die sie benötigen, um fundierte Entscheidungen über Kapazität und Verfügbarkeit für eine optimale Servicebereitstellung zu treffen.
"Entuity gibt uns eine geschäftsorientierte Top-Down-Sicht auf unser Netzwerk, die wir vorher nicht hatten", sagt ihr Manager of Technology & Operations. "Damit haben wir aus der Sicht des Anwenders eine klare Sicht auf die gesamte Infrastruktur, die jeden Standort bedient, einschließlich der Geräte sowohl in der lokalen Einrichtung als auch in unserer zentralen Betriebszentrale, um unsere Anwendergemeinschaft besser zu verwalten und zuverlässig zu versorgen."
Mit der Entuity für BMC TrueSight Operations Management konnte das Unternehmen die Überwachung und Verwaltung seines Netzwerks in seine BSM-Plattform integrieren, um den Infrastruktur-Support weiter zu automatisieren. Die Netzwerküberwachung in Echtzeit wird mit Entuity durchgeführt. Leistungs- oder Betriebsereignisse, die von Entuity gemeldet werden, werden dann an TrueSight zur Korrelation und Verarbeitung weitergeleitet. BMCs Alarm Point wird dann verwendet, um Vorfälle automatisch an das richtige IT-Personal weiterzuleiten, einschließlich Helpdesk und Second-Level-Support. Die Vorfälle werden nicht nur schneller gelöst, da die richtigen und erfahrensten Mitarbeiter zugewiesen werden, sondern die Effizienz der Mitarbeiter insgesamt hat sich verbessert, da die Mitarbeiter nicht mit der Bewertung von Trouble-Tickets abgelenkt werden, die nicht für sie gelten.
Das Ergebnis: Reduzierte Kosten
Die Zentralisierung der IT-Infrastruktur hat dem Konzern geholfen, die Kosten zu senken, da sie in mehrfacher Hinsicht Größenvorteile bietet. Internet-VPN-Verbindungen mit starker Echtzeitüberwachung ermöglichen einen kostengünstigeren Transport als dedizierte Verbindungsdienste mit teuren SLAs.
Die Anzahl und Vielfalt von Internet Service Providern hält den Wettbewerb hoch und die Kosten niedrig. Die zentrale Unterbringung von Anwendungen und Datenspeichern reduziert den Wartungsaufwand und die Kosten und bietet den Endanwendern einen konsistenten Service. Es vereinfacht auch die Hardware-Anforderungen in entfernten Einrichtungen. Die Automatisierung der Alerting- und Incident-Zuweisungsprozesse reduziert die Unterbrechungen für die Endbenutzer und verbessert die Effizienz des IT-Betriebs. Durch die Kombination von Ereignisinformationen im BSM-System werden Ausfallzeiten von Endbenutzerdiensten reduziert. Mit diesen Überwachungs- und Managementsystemen, einschließlich Entuity, können sie mit nur 2 Vollzeitäquivalenten in der Netzwerkadministration ein hohes Serviceniveau für Tausende von Anwendern an mehr als 65 Standorten auf der ganzen Welt bereitstellen.
Stromverbrauch
Die Menge an Strom, die der Konzern für den Betrieb seiner Geschäftseinheiten verbraucht, gibt zunehmend Anlass zur Sorge. Er wirkt sich nicht nur auf die Betriebskosten aus, sondern auch auf die Umwelt und die lokalen Gemeinden, die ihre Geschäfte umgeben. Das Unternehmen bekennt sich zum Umweltschutz, zur Nachhaltigkeit und zur Minimierung der Auswirkungen auf den globalen Klimawandel. Nachhaltigkeit und Ressourcenschonung werden als grundlegende Aufgaben zur Sicherung der Zukunft des Unternehmens angesehen. Energieeinsparung ist eines der Kriterien, die bei der Bewertung von Geschäftspartnerschaften herangezogen werden.
"Entuity gibt uns eine geschäftsorientierte Top-Down-Sicht auf unser Netzwerk, die wir vorher nicht hatten."
- Manager of Technology & Operations
Entuity's Green IT Perspective gibt der Gruppe Sichtbarkeit und Einblick in den Stromverbrauch ihrer verschiedenen Geschäftseinheiten. Berichte aus der Green IT Perspective zeigen detailliert den Stromverbrauch von Gruppen oder Einzelpersonen und deren Einhaltung von festgelegten Abschaltrichtlinien, die darauf abzielen, Strom zu sparen. Sie quantifizieren auch potenzielle Bereiche für Einsparungen. Die Berichte werden mit den Anwendern geteilt, um zusätzliche Einsparungen zu fördern und das Bewusstsein und die persönliche Verantwortung dafür zu schärfen, wie sich ihre Nutzung der Computerressourcen auf das Unternehmen auswirkt. Die Green IT Perspective identifiziert auch nicht ausgelastete Server. Anwendungen können ressourcenspezifisch angepasst werden, so dass die Rechenleistung effizient genutzt wird.
Über Entuity
Entuity nimmt Ihnen die Arbeit aus dem Netzwerkmanagement. Unsere hochgradig automatisierte, einheitliche Lösung der Enterprise-Klasse gibt Ihnen einen tiefen Einblick in Ihr Netzwerk, entlastet Ihre IT-Mitarbeiter, damit sie sich auf strategische Projekte konzentrieren können, und lässt sich problemlos in die wichtigsten Frameworks und Netzwerkumgebungen integrieren. Die Support- und Serviceteams von Entuitywerden häufig für ihre schnelle Reaktion, ihre Netzwerkexpertise und ihr Engagement bei speziellen Aufgaben gelobt. Entuity wurde 1997 von zwei hochrangigen IT-Führungskräften aus der Finanzbranche gegründet und hat seinen Hauptsitz in London sowie eine US-Niederlassung in Boston.
Informieren Sie sich auf unserer Website über Entuity Software™ oder ParkViewüber verwaltete Netzwerkdienste.