製造業グループ、集中管理されたインフラとEntuity のネットワーク管理でITコストを削減

導入事例


世界中で製造・流通業を展開するグローバルな顧客専用部品製造会社は、運用コストを削減し、エンドユーザーのサービス可用性を向上させるために、ネットワーク管理を自動化するソリューションを必要としていました。Entuity は、エンタープライズクラスの機能性、リアルタイムのネットワーク監視、情報の正確性、BMC TrueSight Operations Management との統合性などが評価され、採用されました。

会社概要

会社の規模。

  • 4100人のプロフェッショナル

対応している国

  • 欧州、北米、アジアの21カ国以上で展開

ネットワーク管理ソフトウェア

  • Entuity ネットワーク管理

はじめに
欧州、北米、アジアの21カ国、65以上の拠点からなるグローバルな製造・流通ネットワークを持つこの精密成形部品メーカーは、4100人を超える従業員に対する重要なビジネスサービスを一元的に管理・提供することは、乗り越えられない課題のように思えるかもしれない。しかし、それはこの製造業グループの平均的な一日に過ぎません。スイスにある2つの集中データセンターを拠点に、同社の主要なビジネス、コミュニケーション、ストレージ、会計、顧客管理、注文システムのすべてが、最大の効率とメンテナンスのしやすさのためにホストされています。これらすべての拠点のユーザー、そしてグループとその顧客をつなぐのは、ビジネスの生産性を高めるための基盤となる複雑な分散型のネットワークインフラです。

このグループは、自社のITサービスプロバイダーを含む4つのビジネスユニットで構成されています。製品ラインや市場は多岐にわたりますが、主要な電子ビジネスシステムを共有しています。

課題:全世界に広がるサービス
同グループのビジネスアプリケーションへの世界中からのアクセスは、LANおよびWANネットワーク環境の可用性に依存しています。ネットワークを最適に配置し、効率的に運用するために、同グループでは、主要なネットワーク管理ソリューションとしてEntuity を利用しています。これらのサイトでユーザーの生産性を維持するには、特定のビジネスユニットのためのアプリケーションと電子システムを継続的に、かつ中断なく運用する必要があります。サプライチェーンマネジメント(SCM)、エンタープライズリソースプランニング(ERP)、アドバンスドプロダクトクオリティプランニング(APQP)、財務・会計、人事、倉庫システムなどのビジネスサービスは、すべてデータセンターから集中的に提供される。SAPをベースにしたグループの会計システムは、重要なトランザクション情報を全拠点のOracleデータベースに格納する様々なモジュールを備えています。また、電子記録のセキュリティ、バックアップ、長期保存を確保するために、すべての重要なビジネスデータも中央に保存されている。

すべてのサイトをつなぐのは、インターネット-VPNやMPLSリンクをベースにした複雑な分散型ネットワークです。体の動脈のように、ネットワークはこれらの重要なビジネスシステムを運び、ビジネスに生命の血液を供給し、生き生きと成長し、効率的なパフォーマンスを維持しています。ネットワークがダウンしたり、速度が低下したりすると、ユーザーの生産性は最低でも低下します。また、ネットワークが停止した場合、顧客との取引が中断され、ビジネスの収益が減少し、収益性が低下します。代表的な例として、フランスのヴァランスにあるある事業部が使用している倉庫システムがあります。スイスでホストされているSAP TRMのインストールをベースに、すべての顧客の注文はネットワーク上の倉庫トランザクションとして受け取られ、送信されます。ネットワークが遮断された場合、注文は処理されず、倉庫担当者は派遣されず、商品は出荷されません。ネットワーク接続の重要性は、ビジネス・コミュニケーションが重要な役割を果たすオフィス・インフラにも当てはまります。

ソリューションネットワークの可用性
ビジネスサービスを提供する上で、ネットワークの可用性とキャパシティは非常に重要な要素であり、プロアクティブな問題通知が可能な汎用性の高いネットワーク管理システムが必要でした。そのためには、さまざまなデバイスやオペレーションのしきい値を設定し、ユーザーがサービスの停止や劣化を経験する前に問題を解決できるよう、ITスタッフに警告する必要がありました。ネットワーク管理者が必要とする幅広い機能を備えたネットワーク管理ソリューションであり、BMC Service Assurance製品をベースとした戦略的なビジネス・サービス・マネジメント(BSM)プラットフォームと完全に統合されたものであること。

このグループは、Entuity を使用して、運用上の課題を解決するネットワーク管理ソリューションを導入しました。Entuity では、IT 担当者はネットワーク全体をトップダウンで見ることができ、各事業所ごとに独立したビューが用意されています。このビューには、特定のビジネスユニットにサービスを提供するすべてのネットワークコンポーネント(ローカルデバイスとセントラルデバイスの両方を含む)の論理的なコレクションが含まれており、ユーザーの視点からパフォーマンスとオペレーショナルフォレンジックを提供します。これにより、ITスタッフは、最適なサービス提供のためのキャパシティとアベイラビリティに関する十分な情報に基づいた決定を行うために必要な情報と洞察を得ることができます。

"Entuity は、以前にはなかったトップダウンのビジネス中心のネットワークビューを提供してくれています。"これにより、ローカル施設と中央オペレーションセンターの両方にあるデバイスを含め、各拠点に提供されている完全なインフラをユーザーの視点から明確に把握することができ、ユーザーコミュニティへのサービス提供をより良く管理し、信頼性を高めることができます」と述べています。

Entuity for BMC TrueSight Operations Managementにより、同社はネットワークの監視・管理をBSMプラットフォームに統合し、インフラサポートをさらに自動化することができました。リアルタイムのネットワーク監視は、Entuity で行われます。Entuity によって報告されたパフォーマンスや運用イベントは、相関関係と処理のために TrueSight に転送されます。その後、BMCのAlarm Pointを使用して、ヘルプデスクやセカンドレベルサポートなど、適切なIT担当者にインシデントを自動的にルーティングします。適切で最も経験豊富な担当者が割り当てられることで、インシデントがより早く解決されるだけでなく、全スタッフが自分に関係のないトラブルチケットの評価に気を取られることがないため、スタッフ全体の効率が向上しました。

結果は?コスト削減
ITインフラを一元化することで、いくつかの点でスケールメリットが生まれ、コスト削減につながりました。強力なリアルタイム監視機能を備えたインターネット-VPN接続により、高額なSLAが設定された専用接続サービスよりも低コストでの伝送が可能になりました。

インターネットサービスプロバイダーの数や種類が多いため、競争力が高く、コストが低く抑えられます。アプリケーションやデータストレージを一元管理することで、メンテナンスにかかる時間とコストを削減し、エンドユーザーに一貫したサービスを提供することができます。また、遠隔地にある施設のハードウェア要件も簡素化されます。アラートやインシデントの割り当てプロセスを自動化することで、エンドユーザーの混乱を軽減し、ITオペレーションの効率を向上させることができます。イベント情報をBSMシステムにまとめることで、エンドユーザーサービスのダウンタイムを削減することができます。Entuity をはじめとするこれらの監視・管理システムを導入することで、世界65カ所以上の拠点で数千人のユーザーにハイレベルなサービスを提供することが可能となり、ネットワーク管理の専任者はわずか2名となります。

電力消費量
グループのビジネスユニットの運営に使用される電力量への関心は高まっています。これは、運用コストに影響を与えるだけでなく、環境や事業を取り巻く地域社会にも影響を与えます。環境、持続可能性へのコミットメントを示し、地球規模の気候変動への影響を最小限に抑えるために、彼らは持続可能性と資源の保全に取り組み、会社の将来を確保することを目的とした基本的な課題とみなしています。節電はビジネスパートナーシップを評価する際の基準の一つとなっています。

"Entuity は、以前にはなかったトップダウンでビジネスを中心としたネットワークのビューを提供してくれます。"
- テクノロジー&オペレーション担当マネージャー

Entuityの「Green IT Perspective」は、グループの様々なビジネスユニットの電力消費量を可視化し、洞察することができます。Green IT Perspective」のレポートでは、グループや個人が使用する電力量や、節電を目的とした確立されたシャットダウンポリシーへの準拠状況が詳細に示されます。また、節約できる可能性のある領域も数値化されます。このレポートをユーザーと共有することで、さらなる節約を促進し、企業のコンピュータリソースの使用が企業に与える影響に対する意識と個人の責任を高めることができます。Green IT Perspective」は、十分に活用されていないサーバーも特定します。アプリケーションをリソースレベルで管理することで、計算能力を効率的に利用することができます。

Entuityについて
Entuity は、ネットワーク管理の手間を省きます。高度に自動化された当社のエンタープライズクラスのソリューションは、ネットワークに関する深い洞察を可能にし、ITスタッフが戦略的なプロジェクトに集中できるようにするとともに、主要なフレームワークやネットワーク環境と容易に統合することができます。Entuityのサポートおよびサービスチームは、その迅速な対応、ネットワークに関する専門知識、および特別な業務への関与について、たびたび高い評価を受けています。1997年に金融業界のシニアレベルのITエグゼクティブ2人によって設立されたEntuity は、ロンドンに本社を置き、米国ボストンで事業を展開しています。