mStart voedt netwerkinzicht met Entuity

Overzicht
mStart, opgericht in 2010, is een toonaangevend IT-bedrijf dat gespecialiseerd is in MSP-diensten die bedrijven in de hele Adriatische regio van stroom voorzien. Het bedrijf heeft zijn hoofdkantoor in Kroatië en is verder aanwezig in landen als Slovenië, Servië, Montenegro en Bosnië-Herzegovina. Als onderdeel van de Agrokor Group, die internationaal meer dan 100 bedrijven heeft, voorziet mStart ook in alle technologische behoeften van de groep. mStart biedt de meest geavanceerde softwareoplossingen en -diensten voor bedrijven in uiteenlopende sectoren, zoals: landbouw, productie, detailhandel, groothandel en distributie. Meer dan 340 IT-professionals van mStart bieden technische expertise, met inbegrip van de nieuwste e-commerce en betalingstransacties, om ervoor te zorgen dat hun meer dan 60 klanten succesvol zijn in het realiseren van de huidige digitale transformatie.

• Klantgegevens: Particulier bezit, 340+ Personeelsleden, 60+ Klanten
• Netwerk Management Software: Entuity
• Entuity Klant Sinds: november 2018

De evoluerende rol van de MSP
Om hun klanten te helpen up-to-date te blijven op het gebied van nieuwe IT-technologieën, ontwikkelen MSP's zich vandaag de dag tot meer dan alleen dienstverleners. Een innovatieve en vooruitstrevende MSP kan ervoor zorgen dat zijn klanten concurrerend blijven en tegelijkertijd zakelijk succes boeken. De getalenteerde IT-professionals van mStart staan klaar om hun klanten te helpen de waarde van nieuwe technologieën te begrijpen en tegelijkertijd hun eindgebruikers te helpen om er het meeste uit te halen.

Om deze nieuwe adviesstatus te bereiken, realiseerde mStart zich dat hun netwerkbeheertoolkit niet in staat was om hen effectief vooruit te helpen. Het gebruik van meerdere niet-geïntegreerde, oudere softwareoplossingen zorgde niet voor een efficiënt beheerplatform. Afzonderlijke netwerkbewakingstools creëerden meer werk omdat ze niet geïntegreerd waren, en belangrijke informatie kon niet van het ene product naar het andere worden gedeeld. Het was bijvoorbeeld niet mogelijk om gegevens over storingsbeheer te delen met een oplossing voor configuratiebeheer, waardoor het moeilijker was om snel te zien waar de hoofdoorzaak van een probleem lag

Behoeften van het bedrijf
Het in kaart brengen van hun belangrijkste uitdagingen bracht mStart ertoe hun benadering van het netwerkbeheer aan te passen om de diensten die zij konden aanbieden uit te breiden. De gebieden die zij als noodzakelijk beschouwden om aan te pakken voor dit businessplan waren

• Hun drie belangrijkste afzonderlijke netwerkbeheertools - storingen, configuratiebeheer en netwerkbewaking - vervangen door een alles-in-één oplossing. Consolidatie van hun toolset zou onmiddellijk zorgen voor meer zichtbaarheid, flexibiliteit en een efficiënte manier om
• De snelle uitbreiding van het klantenbestand van mStart vereist een MSP-netwerkbeheerset met functies voor een snellere onboarding, proactieve probleemdetectie, SLA-metriek, multi-tenancy voor het segmenteren van klanten en de mogelijkheid om eenvoudig nieuwe technologie en apparaatondersteuning toe te voegen
• Best practices voor netwerk- en applicatiepadbeheer opnemen - een gestructureerde beheerstrategie toevoegen om het netwerkbeheer voor hun klanten te verbeteren.
• Real-time overzichten en analyses zorgen voor een uitstekende dienstverlening aan hun klanten.

De beste keuze voor mStart en zijn groeiende klantenbehoeften -Entuity
Na een uitgebreid selectieproces waarbij een aantal softwareproducten werd bekeken, koos het IT-team van mStart Entuity (ENA). "Onze twee topprioriteiten waren dat de nieuwe oplossing onze monitoringtools zou consolideren en dat ze echt gebruiksvriendelijk zou zijn," verklaart Kristijan Sić, hoofd van de netwerkafdeling bij mStart. "Entuity Network Analytics heeft ons operationele efficiëntie gegeven met zijn volledig geïntegreerde oplossing. We kunnen bijvoorbeeld configuraties vergelijken vanuit de beheermodules Configuratie en Inventaris, waardoor we automatisch kunnen bepalen waar er configuratiewijzigingen zijn geweest. Dit heeft de tijd die we besteden aan handmatige, repetitieve taken enorm verminderd, waardoor we een proactieve IT-consultant voor onze klanten kunnen worden."

De resultaten

Klanten onboarding - de beste eerste klantervaring creëren
Nieuwe klanten aantrekken betekent dat het onboardingproces voor MSP-klanten moet worden gestroomlijnd, zodat een snelle, soepele overgang naar de omgeving van mStart mogelijk wordt en de klant een solide eerste ervaring krijgt. Onboarding moet ook een aanpak omvatten om de uiteenlopende zakelijke behoeften van hun klanten te behandelen. Geen twee bedrijven zijn gelijk. Met Entuity voegt mStart eenvoudig nieuwe klanten toe en past het voor elke klant aan wat essentieel is. Door bijvoorbeeld gebruik te maken van Entuity's SLA performance metrics, die cruciaal zijn als het gaat om het valideren van MSP diensten aan klanten, creëert mStart een set van aangepaste rapporten voor elke klant. Dit zorgt voor nauwkeurigheid en transparantie voor hen om te begrijpen hoe hun diensten presteren, waar verbeteringen kunnen worden aangebracht en voorziet hen van relevante gegevens die een basislijn vormen voor toekomstige IT-behoeften.

Uitrusten van mStart-klanten met de middelen om succesvol te zijn - waardevolle analyses, end-to-end zichtbaarheid en beste praktijken voor beheer

Toegang tot realtime prestatiegegevens en topologiekaarten zijn ook belangrijke MSP-vereisten. Entuity ondersteunt het beheer van meerdere bedrijven via multi-tenancy en werkt netwerktopologiekaarten automatisch bij, zodat mStart-klanten volledig kunnen begrijpen wat er op een bepaald moment in hun netwerk gebeurt. Topologiekaarten kunnen laten zien waar er veranderingen zijn - bijvoorbeeld als er malafide apparaten aan het netwerk worden toegevoegd die de prestaties beïnvloeden? Real-time analyses van Entuity geven mStart het inzicht om de beste zakelijke beslissing voor individuele klanten aan te bevelen.

"We merken dat het creëren van een set van best practices met behulp van ENA voor onze klanten helpt om het IT-beheerproces te begrijpen en een solide strategie oplevert om hun netwerken optimaal te laten functioneren. IT is onvoorspelbaar en daarom is het belangrijk om een plan te hebben om het netwerk van elke klant en de bijbehorende diensten te documenteren," zegt Kristijan. "De SurePath-module van ENA heeft ons een extra tactiek gegeven om ervoor te zorgen dat de prestaties van applicaties niet door het netwerk worden belemmerd. Klanten kunnen nu zien waar de data van een kritische applicatie heen en weer reist op het netwerk en waar er problemen zijn. De toevoeging van ENA SurePath zorgt ervoor dat bijvoorbeeld e-commerce applicaties soepel lopen en geen invloed hebben op de verkoopopbrengsten door slechte prestaties."

mStart maakt gebruik van de vele innovatieve functies van Entuity die hun klanten helpen solide netwerkprestaties te garanderen. Aanpasbare rapporten tonen bijvoorbeeld gegevens die aanzienlijke besparingen in hardwarekosten kunnen opleveren. Door gebruik te maken van de Switch Post Connectivity- en capaciteitsrapporten kan worden vastgesteld waar er nog capaciteit beschikbaar is voordat er extra apparaten worden aangeschaft. Zo krijgen klanten niet alleen betrouwbare netwerkprestaties, maar kunnen ook de CapEx-kosten beter worden bewaakt voor slimme budgetuitgaven en planning.

mStart geeft netwerkinzicht met Entuity voor voortdurende groei
mStart maakt zijn MSP-uitbreidingsplan werkelijkheid met Entuity. Entuity stelt het mStart-team in staat deze visie te verwezenlijken door efficiënt netwerkbeheer en IT-diensten aan te bieden waarmee hun klanten concurrerend kunnen blijven in de digitale wereld. Entuity is de basis van de groeiende MSP-activiteiten van mStart en biedt hun klanten moderne oplossingen die snel kunnen worden geschaald, nauwkeurige analyses, uitstekende dienstverlening en een innovatieve MSP-functieset die kan inspelen op de unieke vereisten van hun klanten. mStart zal zeker een betrouwbare partner blijven voor bedrijven in de Adriatische regio die hun IT-functies willen uitbesteden. Hun innovatie, functionaliteit en expertise is het kenmerk van een succesvolle MSP. Kom meer te weten over Entuity en ontdek hoe deze hooggewaardeerde software voor bedrijfsnetwerkbeheer uw organisatie vandaag nog kan helpen!

Over Entuity
Entuity biedt digitale netwerkanalyses voor de veranderende onderneming. Onze sterk geautomatiseerde, uniforme oplossing van enterpriseklasse brengt diepgaand netwerkinzicht binnen handbereik, maakt IT-personeel vrij om zich te richten op strategische projecten en integreert eenvoudig met belangrijke frameworkomgevingen. Entuity's support- en serviceteams worden vaak geprezen om hun snelle reactie, netwerkexpertise en betrokkenheid bij speciale engagementen.