mStartは、ネットワークインサイトを強化します。Entuity

概要
2010年に設立されたmStartは、アドリア海沿岸地域のビジネスを強化するMSPサービスを専門とする大手IT企業です。mStartはクロアチアに本社を置き、スロベニア、セルビア、モンテネグロ、ボスニア・ヘルツェゴビナなどにも拠点を置いています。mStartは、農業、製造業、小売業、卸売業、流通業など、さまざまな分野の企業に最先端のソフトウェアソリューションとサービスを提供しています。340人以上のmStartのIT専門家が、最新のeコマースや決済取引を含む技術的な専門知識を提供し、60社以上の顧客が今日のデジタルトランスフォーメーションの実現に成功することを保証しています。

• 顧客の詳細非公開企業、340人以上のスタッフ、60人以上の顧客
• ネットワーク管理ソフトウェア。Entuity
• Entuity お客様歴：2018年11月

進化するMSPの役割
クライアントが新しいIT技術に対応できるように、今日のMSPは単なるサービスプロバイダ以上のものに進化しています。革新的で進歩的なMSPは、クライアントが競争力を維持し、同時にビジネスの成功を達成することができます。

この新たな協議資格を得るために、mStartはネットワーク管理ツールキットでは効果的に先に進めないことに気づきました。統合されていない複数の古いソフトウェアソリューションを使用していたため、効率的な管理プラットフォームを実現できませんでした。別々のネットワーク監視ツールは、統合されていないため、より多くの作業を生み出し、重要な情報を1つの製品から別の製品に共有することができませんでした。例えば、障害管理の詳細を構成管理ソリューションと共有することができず、問題の根本原因がどこにあるのかを迅速に確認することが難しくなっていました。

ビジネスニーズ
mStartは、自分たちの課題を整理した上で、提供できるサービスを拡大するために、ネットワークマネジメントのあり方を検討しました。今回の事業計画では、以下のような点が必要だと考えました。

• 障害管理、構成管理、ネットワーク監視の3つの主要なネットワーク管理ツールをオールインワンのソリューションに置き換える。ツールセットを統合することで、可視性、敏捷性、そして効率的な管理方法を即座に実現することができました。
• mStartの顧客基盤の急速な拡大に伴い、迅速なオンボーディング、プロアクティブな問題検出、SLA指標、顧客をセグメント化するためのマルチテナンシー、新しい技術やデバイスサポートを容易に追加する能力に対応するMSPネットワーク管理機能セットが必要とされています。
• ネットワークおよびアプリケーションパス管理のベストプラクティスを取り入れ、構造化された管理戦略を追加することで、お客様のネットワーク管理を強化します。
• リアルタイムの表示と分析により、顧客への優れたサービス提供を実現しています。

mStartとその増大する顧客ニーズに最適なものを選択-Entuity
数多くのソフトウェア製品を含む包括的な選択プロセスを経て、mStartのITチームはEntuity (ENA)を選択しました。「mStart社のネットワーク部門の責任者であるKristijan Sić氏は次のように述べています。「私たちの2つの最優先事項は、新しいソリューションが監視ツールを統合し、真にユーザーフレンドリーであることでした。「Entuity Network Analyticsは、完全に統合されたソリューションで運用効率を高めてくれました。例えば、構成管理モジュールと在庫管理モジュールの構成を比較することで、どこで構成が変更されたかを自動的に判断することができます。これにより、手動の反復作業に費やす時間が大幅に削減され、顧客に対するプロアクティブなITコンサルタントになることができました。"

結果

クライアントオンボーディング-最高の初期顧客体験の創造
新規事業を推進するためには、MSPクライアントのオンボーディングプロセスを合理化し、mStartの環境に迅速かつスムーズに移行して、確かな初期顧客体験を提供することが必要です。また、オンボーディングには、クライアントの多様なビジネス要件に対応するためのアプローチも含まれていなければなりません。2つの企業は同じではありません。Entuity を使用すると、mStart は新しいクライアントを追加するだけで、各クライアントにとって必要なものをカスタマイズすることができます。例えば、クライアントへのMSPサービスを検証する際に重要となるEntuityのSLAパフォーマンスメトリクスを利用して、mStartは各クライアント用のカスタムレポートのセットを作成します。これにより、クライアントはサービスがどのように実行されているか、どこを改善すればよいかを理解し、将来のITニーズのベースラインとなる関連データを提供することで、正確さと透明性を得ることができます。

mStartのお客様に成功するためのツールを提供-価値ある分析、エンドツーエンドの可視性、管理のベストプラクティス

Entuity は、マルチテナンシーによる複数のビジネスの管理をサポートし、ネットワークのトポロジーマップを自動的に更新することで、mStartのクライアントは、いつでもネットワーク上で発生していることを完全に理解することができます。トポロジーマップは、例えば、ネットワークに不正なデバイスが追加されてパフォーマンスに影響を与えているなど、変化があった場所を示すことができます。Entuity からのリアルタイム分析により、mStartは、個々の顧客に最適なビジネス決定を提案するための可視性を提供します。

ENAを使ってベストプラクティスを作成することで、お客様にITマネジメントプロセスを理解していただき、ネットワークを最適に運用するための確かな戦略を提供することができます」と語っています。ITは予測不可能であり、だからこそ、各顧客のネットワークと関連サービスを文書化する計画を持つことが重要なのです」とクリスティアンは語る。「ENAのSurePathモジュールは、アプリケーションのパフォーマンスがネットワークによって阻害されていないことを確認するための新たな戦術を提供してくれました。お客様は、重要なアプリケーションのデータがネットワーク上のどこを行き来しているのか、どこに問題があるのかを知ることができます。ENA SurePathの追加により、例えばEコマースアプリケーションがスムーズに動作し、パフォーマンスの低下によって売上に影響を与えないようにすることができます。"

mStartは、クライアントの堅実なネットワークパフォーマンスを確保するために、Entuity の多くの革新的な機能を活用しています。例えば、カスタマイズ可能なレポートには、ハードウェアコストの大幅な削減につながるデータが表示されます。Switch Post Connectivity and Capacity Reportsを使用すると、デバイスを追加購入する前に、利用可能な容量がある場所を見つけることができます。お客様が信頼できるネットワークパフォーマンスを得られるだけでなく、設備投資コストをより適切にモニターすることで、賢い予算の支出と計画が可能になります。

mStart、継続的な成長のためにEntuity でネットワークインサイトを強化
mStart社は、Entuity を使用してMSP拡大事業計画を実現しています。Entuity は、効率的なネットワーク管理と、顧客がデジタルの世界に移行する際に競争力を維持できるようなITサービスを提供することで、mStartチームがこのビジョンを達成することを可能にしています。 Entuity は、迅速に拡張できる現代的なソリューション、正確な分析、優れたサービスの提供、顧客独自の要件を反映できる革新的なMSP機能セットを顧客に提供し、mStartの成長するMSP事業の基盤となっています。mStartは、IT機能のアウトソーシングを検討しているアドリア海地域の企業にとって、信頼できるパートナーであり続けます。 彼らの革新性、機能性、そして専門知識は、成功するMSPの特徴です。Entuity の詳細と、高い評価を受けているこのエンタープライズ・ネットワーク・マネジメント・ソフトウェアが、あなたの組織にどのように役立つのか、今すぐご覧ください。

Entuityについて
デジタルの世界観を取り入れたEntuity は、変化する企業のためのデジタルネットワーク分析を提供しています。高度に自動化された、統合されたエンタープライズクラスのソリューションは、ネットワークに関する深い洞察を可能にし、ITスタッフを戦略的なプロジェクトに集中させ、主要なフレームワーク環境に容易に統合することができます。Entuityのサポートおよびサービスチームは、その迅速な対応、ネットワークに関する専門知識、および特別な業務への関与について、よく評価されています。