Misvattingen over netwerkbeheer: Issue 3

Witboeken


Onze slas garanderen een hoog niveau van dienstverlening, nietwaar?

Door te werken met klanten van verschillende grootte en uit verschillende bedrijfstakken heeft Entuity veel ervaring opgedaan met het identificeren en diagnosticeren van netwerkrisicofactoren. Zelfs bedrijven die een proactief beleid hadden geïmplementeerd, werden verrast en verblind door wat Entuity netwerk management software onder de oppervlakte van hun netwerk aantrof. De oorzaak van de meeste problemen was dat de bedrijven gewoon niet genoeg wisten over de gezondheid van hun netwerk en zich niet bewust waren van het dreigende gevaar. Dit artikel is het derde in een reeks waarin we veel voorkomende misvattingen over netwerkbeheer onder de loep nemen aan de hand van praktijkervaringen van verschillende bedrijven. Het doel van elke uitgave is om netwerkrisicofactoren aan het licht te brengen, deze risico's met voorbeelden te kwantificeren en - het belangrijkste - u het recept te geven om te voorkomen dat uw netwerk terminaal wordt voor uw bedrijf.

SLA's: Wortel of stok?

Instabiliteit van het netwerk heeft een directe, negatieve invloed op overeenkomsten inzake het dienstverleningsniveau, ten nadele van zowel de dienstverlener als de ontvanger van de dienst. Daarom wordt een overeengekomen dienstverleningsniveau vastgesteld, contractueel vastgelegd, gemeten en gefactureerd: als wordt geleverd wat contractueel is overeengekomen, krijgt de dienstverlener betaald en worden er geen boetes opgelegd. Beter nog, lever boven het overeengekomen niveau en er kunnen prestatiebonussen worden uitgekeerd.

Aan de andere kant kunnen de boetes ernstig zijn als de serviceniveaus niet worden gehaald. Net als bij netwerkcrashes is de kans dat een dienst volledig uitvalt relatief klein, maar zelfs onderbrekingen met tussenpozen kunnen bij de facturering tot enorme boetes leiden.

Beide benaderingen - wortel of stok - zijn gebruikelijk bij managed service providers (MSP's) en het vinden van een manier om consistent een win-win te leveren voor klanten en service providers is erg belangrijk.

MSP voelt de pijn

SLA-straffen en operationele kosten waren een zorg voor een internationale MSP, aangezien ze wereldwijd groeiden en nieuwe klanten wonnen.

Met hun vroegere beheertoolset en werkmethoden was er één netwerkingenieur nodig voor elke tien nieuwe klanten. Het gebruik van verschillende beheertools leidde tot silogebaseerd beheer, dat steeds ineffectiever werd en de kosten voor personeel, training, integratie, operations en onderhoud deed stijgen. Uiteraard maakte dit het moeilijker voor de MSP om SLA-niveaus te garanderen die aan de eisen van hun klanten voldeden en liepen ze een steeds groter risico op boetes.

Daarom besloten ze op zoek te gaan naar een oplossing die de infrastructuurmonitoring zou vereenvoudigen en verenigen met één enkel softwareproduct dat de efficiëntie van hun activiteiten zou verbeteren en duidelijke rapporten zou opleveren die ze konden gebruiken om SLA-metriek te delen met klanten.

Entuity verlaagt de operationele kosten

Na een uitgebreide evaluatie koos de MSP voor Entuity als hun netwerkbeheeroplossing. Het was de enige oplossing die niet alleen aan hun technische eisen voldeed, maar hen ook de flexibiliteit bood die nodig is in een serviceprovideromgeving.

Met nieuwe methodologieën gebaseerd op Entuity was de MSP in staat om met succes vijftig nieuwe klanten aan te nemen zonder extra engineering personeel, waardoor meer dan $ 500.000 aan jaarlijkse operationele kosten werden vermeden. Deze Entuity mogelijkheden zijn de sleutel tot hun succes geweest:

Flexibel licentiebeheer/controle. Geeft meer controle over klantomgevingen en bespaart op licentiekosten door providers in staat te stellen apparaten en subapparaten gemakkelijk te beheren en te de- beheren.

SLA rapportage. Levert gedetailleerde rapporten die aantonen dat de SLA-doelstellingen worden gehaald en biedt de mogelijkheid om klanten hun diensten in realtime te laten monitoren via Entuity .

Multitenancy. Stelt providers in staat klanten op dezelfde monitoringservers en -apparaten te plaatsen en tegelijkertijd rolgebaseerde toegang te bieden aan klanten, die alleen hun diensten zien.

Elementaire Prestaties. Maakt continue monitoring van netwerkprestaties mogelijk om vroegtijdige waarschuwingen van degradatie te geven via een verscheidenheid aan methoden, zoals SNMP, syslog, LLDP, SONMP, flow, QoS, CDP, IP SLA (DHCP, UDP, ICMP, HTTP, en Jitter), en nog veel meer.

Capaciteitsplanning. Biedt verschillende heatmap-rapporten voor capaciteitsplanning waarmee MSP's zaken als poortgebruik en reservecapaciteit, inkomende en uitgaande storingen, en geheugen- en CPU-gebruik kunnen volgen

Andere voordelen voor MSP's

Granulaire prijsstelling en licentiëring. Dankzij gedistribueerde licenties kunnen licenties precies daar worden toegewezen waar ze nodig zijn. Flexibele licentiestructuur omvat apparaat-, object-, eeuwigdurende, abonnementgebaseerde of aangepaste licenties. De mogelijkheid om poorten te beheren, betekent dat u alleen betaalt voor wat u beheert.

Verbeterde prijsopgaven. Automatische detectie van alle bewaakte apparaten op een netwerk maakt een snelle en nauwkeurige identificatie van de IT-infrastructuur mogelijk en verbetert op zijn beurt de nauwkeurigheid van prijsopgaven voor MSP-diensten.

Snelle en efficiënte uitbreiding. Entuity biedt de beste capaciteit per server in zijn klasse. Schalen is een kwestie van eenvoudig extra all-in-one servers toevoegen en koppelen. Het is bijna onbeperkt en transparant voor gebruikers.

Groter aanbod van diensten. Entuity's uitbreidbare processing engine maakt een snelle toevoeging van nieuwe apparaten mogelijk om een snelle uitrol van aantrekkelijke nieuwe diensten te ondersteunen.

Bescherming van klanten op premiumniveau. Entuity controleert voortdurend de netwerkinfrastructuur op gevolgen voor zakelijke diensten. Dit maakt een juiste prioritering van probleemoplossing en reparaties mogelijk om ervoor te zorgen dat klanten met de premium service het minst worden getroffen.

Samenvatting

De sleutel tot het oplossen van het probleem van de wortel of de stok is om het in de eerste plaats te vermijden. Met Entuity kan het bedrijf zijn klanten - en zichzelf - nu nog beter van dienst zijn. Ze hebben de efficiëntie van hun activiteiten verbeterd, een grotere flexibiliteit bereikt bij het aannemen van nieuwe apparaten, een dieper inzicht gekregen in het netwerk en aanpasbare SLA rapportagemogelijkheden gebruikt om eenvoudig informatie te delen met hun klanten.

OVER ENTUITY
Entuity neemt het werk uit netwerkbeheer. Onze sterk geautomatiseerde, uniforme oplossing van enterpriseklasse brengt diepgaand netwerkinzicht binnen handbereik, maakt IT-personeel vrij om zich te richten op strategische projecten en integreert eenvoudig met belangrijke frameworks en netwerkomgevingen. Entuity's support- en serviceteams worden vaak geprezen om hun snelle reactievermogen, netwerkexpertise en betrokkenheid bij speciale engagementen. Entuity werd in 1997 opgericht door twee senior-level IT-managers uit de financiële sector. Het hoofdkantoor is gevestigd in Londen en de activiteiten in de VS bevinden zich in Boston.