Misconcetti sulla gestione della rete: Numero 3

Lavorando con clienti di varie dimensioni e settori, Entuity ha accumulato un'esperienza significativa nell'identificazione e nella diagnosi dei fattori di rischio della rete. Anche le aziende che avevano implementato quelle che pensavano fossero politiche proattive sono state sorprese e accecate da ciò che il software di gestione della rete Entuity ha trovato in agguato appena sotto la superficie delle loro reti. La base della maggior parte dei problemi era che le aziende semplicemente non conoscevano abbastanza la salute della loro rete e non erano consapevoli del pericolo imminente. Questo documento è il terzo di una serie in cui esaminiamo le idee sbagliate comuni sulla gestione della rete attraverso le esperienze di vita reale di varie aziende. Lo scopo di ogni numero è portare alla luce i fattori di rischio della rete, quantificare tali rischi con esempi e, soprattutto, darvi la ricetta per evitare che la vostra rete diventi terminale per il vostro business.

SLA: Carota o bastone?

L'instabilità della rete ha un impatto diretto e negativo sugli accordi sul livello di servizio a scapito sia del fornitore che del destinatario del servizio. E così, un livello di servizio concordato è determinato, contrattato, misurato e fatturato: consegna come da contratto e il fornitore sarà pagato e non ci saranno penali. Meglio ancora, consegna al di sopra dei livelli concordati e ci potrebbero essere dei bonus di rendimento.

D'altra parte, se i livelli di servizio non sono rispettati, le sanzioni possono essere gravi. Come per i crash di rete, la probabilità che un servizio sia completamente fuori uso è relativamente piccola, ma anche le interruzioni intermittenti possono causare enormi penalità al momento della fatturazione.

Entrambi gli approcci - carota o bastone - sono comuni con i fornitori di servizi gestiti (MSP) e trovare un modo per fornire costantemente un vantaggio per i clienti e i fornitori di servizi è molto importante.

MSP sente il dolore

Le penalizzazioni SLA e le spese operative erano preoccupazioni per un MSP internazionale che stava crescendo e acquisendo nuovi clienti a livello globale.

Con il loro precedente set di strumenti di gestione e metodi di lavoro, era necessario un ingegnere di rete per ogni dieci nuovi clienti aggiunti. Il loro uso di diversi strumenti di gestione ha portato a una gestione basata su silos, che è diventata sempre più inefficace, aumentando i costi per il personale, la formazione, l'integrazione, le operazioni e la manutenzione. Naturalmente, questo rendeva più difficile per l'MSP garantire livelli di SLA che soddisfacessero i requisiti dei loro clienti e li metteva sempre più a rischio di sanzioni.

Di conseguenza, hanno deciso di cercare una soluzione che semplificasse e unificasse il monitoraggio dell'infrastruttura con un unico prodotto software che migliorasse l'efficienza delle loro operazioni e fornisse rapporti chiari che potevano usare per condividere le metriche SLA con i clienti.

Entuity Diminuisce i costi operativi

Dopo un'ampia valutazione, l'MSP ha scelto Entuity come soluzione di gestione della rete. Era l'unica soluzione che non solo soddisfaceva i loro requisiti tecnici, ma permetteva loro la flessibilità di implementazione richiesta in un ambiente di service provider.

Con le nuove metodologie basate su Entuity, l'MSP è stato in grado di assumere con successo cinquanta nuovi clienti senza personale tecnico aggiuntivo, evitando più di 500.000 dollari di spese operative annuali. Queste capacità di Entuity sono state la chiave del loro successo:

Gestione/controllo flessibile delle licenze. Dà un maggiore controllo degli ambienti dei clienti e fa risparmiare sui costi delle licenze permettendo ai fornitori di gestire e dis-gestire facilmente i dispositivi e i sotto-dispositivi.

Rapporti SLA. Fornisce rapporti dettagliati che dimostrano il raggiungimento degli obiettivi SLA e fornisce l'opzione di permettere ai clienti di monitorare i loro servizi attraverso Entuity in tempo reale.

Multitenancy. Permette ai fornitori di co-locare i clienti sugli stessi server e dispositivi di monitoraggio, consentendo l'accesso basato sui ruoli ai clienti, che vedono solo i loro servizi.

Prestazioni elementari. Consente il monitoraggio continuo delle prestazioni di rete per fornire avvisi tempestivi di degrado utilizzando una varietà di metodi come SNMP, syslog, LLDP, SONMP, flusso, QoS, CDP, IP SLA (DHCP, UDP, ICMP, HTTP e Jitter) e altro.

Pianificazione della capacità. Fornisce diversi rapporti sulle mappe di calore per la pianificazione della capacità che permettono agli MSP di tracciare cose come l'utilizzo delle porte e la capacità di riserva, i guasti in entrata e in uscita e l'utilizzo della memoria e della CPU.

Altri vantaggi per gli MSP

Prezzi e licenze granulari. Le licenze distribuite permettono di allocare le licenze esattamente dove necessario. La struttura flessibile delle licenze include dispositivi, oggetti, perpetue, basate su abbonamento o personalizzate. La possibilità di non gestire le porte significa che si paga solo per ciò che si gestisce.

Preventivi migliori. Il rilevamento automatico di tutti i dispositivi monitorati in una rete permette un'identificazione rapida e accurata dell'infrastruttura IT e, a sua volta, migliora la precisione dei preventivi per i servizi MSP.

Espansione rapida ed efficiente. Entuity offre una capacità per server di prima categoria. La scalabilità è una semplice questione di aggiungere e collegare ulteriori server all-in-one. È quasi illimitato e trasparente per gli utenti.

Più ampia selezione di offerte di servizi. Entuity's motore di elaborazione estensibile consente la rapida aggiunta di nuovi dispositivi per supportare il rapido lancio di nuovi servizi interessanti.

Protezione dei clienti di livello premium. Entuity monitora continuamente l'infrastruttura di rete per gli impatti sui servizi aziendali. Questo permette una corretta prioritizzazione degli sforzi di risoluzione dei problemi e di riparazione per garantire che i clienti dei servizi premium siano meno colpiti.

Riassunto

La chiave per risolvere il problema del bastone o della carota è di evitarlo in primo luogo. Con Entuity, l'azienda sta ora servendo i suoi clienti - e se stessa - ancora meglio. Hanno migliorato l'efficienza delle loro operazioni, ottenuto una maggiore flessibilità nell'assumere nuovi dispositivi, acquisito una visione più profonda della rete e utilizzato capacità di reporting SLA personalizzabili per condividere facilmente le informazioni con i loro clienti.

SU ENTUITY
Entuity elimina il lavoro dalla gestione della rete. La nostra soluzione altamente automatizzata e unificata di classe enterprise mette a portata di mano una profonda conoscenza della rete, libera il personale IT per concentrarsi su progetti strategici e si integra facilmente con i principali framework e ambienti di rete. I team di supporto e servizi di Entuitysono spesso elogiati per la loro rapidità di risposta, l'esperienza nel networking e il coinvolgimento in impegni speciali. Fondata nel 1997 da due dirigenti IT di alto livello provenienti dal settore finanziario, Entuity ha sede a Londra con operazioni negli Stati Uniti a Boston.