ネットワーク管理の誤解。第3号
ホワイトペーパー
Entuity は、さまざまな規模や業種のお客様との仕事を通じて、ネットワークのリスク要因を特定し、診断するための豊富な経験を蓄積してきました。積極的なポリシーを導入していると思っていた企業でも、Entuity ネットワーク管理ソフトウェアがネットワークの水面下に潜んでいることを発見し、驚きと戸惑いを感じています。ほとんどの問題の根底にあるのは、企業がネットワークの健全性について十分な知識を持っておらず、差し迫った危険に気づいていなかったということです。本稿は、様々な企業の実体験を通して、ネットワーク管理に関する一般的な誤解について考察するシリーズの第3回目である。毎回の目的は、ネットワークのリスク要因を明らかにし、そのリスクを例を挙げて定量化し、そして最も重要なことは、ネットワークがビジネスの末端にならないようにするための処方箋を提供することである。
SLA。Carrot or Stick?
ネットワークの不安定さは、サービスレベル契約に直接的な悪影響を及ぼし、サービスを提供する側と受ける側の双方に不利益をもたらします。そこで、合意されたサービスレベルを決定し、契約し、測定し、請求します。契約通りに提供すれば、プロバイダーは支払いを受け、ペナルティはありません。さらに言えば、合意されたレベル以上のサービスを提供すれば、パフォーマンス・ボーナスが得られるかもしれない。
一方で、サービスレベルが満たされない場合は、深刻なペナルティが課せられます。ネットワークのクラッシュのように、サービスが完全に停止する可能性は比較的低いのですが、断続的な中断でも、請求時には大きなペナルティが発生します。
MSPの場合は、お客様とサービスプロバイダーの双方にメリットをもたらす方法を見つけることが非常に重要です。
痛みを感じるMSP
国際的なMSPがグローバルに成長し、新しい顧客を獲得していく中で、SLAのペナルティや運用コストが懸念されていました。
以前の管理ツールと作業方法では、新規顧客が10人増えるごとに1人のネットワークエンジニアが必要でした。また、複数の管理ツールを使用していたため、サイロベースの管理となり、効果が上がらず、スタッフの配置、トレーニング、統合、運用、保守などのコストが増大していた。当然のことながら、MSPは顧客の要求を満たすSLAレベルを保証することが難しくなり、ペナルティを受けるリスクが高まっていった。
その結果、インフラ監視を単一のソフトウェア製品で簡素化・統一し、業務の効率化を図るとともに、SLA指標を顧客と共有するための明確なレポートを提供するソリューションを探すことにしたのです。
Entuity 運用コストの削減
広範な評価を経て、MSP はネットワーク管理ソリューションとしてEntuity を選択しました。技術的な要件を満たすだけでなく、サービスプロバイダ環境で必要とされる柔軟な展開を可能にする唯一のソリューションだったからです。
Entuity をベースにした新しい方法論により、この MSP はエンジニアリング担当者を増員することなく 50 件の新規顧客を獲得することに成功し、年間 50 万ドル以上の運用コストを回避することができました。これらのEntuity の機能は、彼らの成功の鍵となっています。
柔軟なライセンス管理／制御。プロバイダがデバイスやサブデバイスを簡単に管理・解除できるようにすることで、顧客環境の管理を強化し、ライセンスコストを削減します。
SLAレポート。SLA目標の達成状況を示す詳細なレポートを提供し、お客様がEntuity を通じてサービスをリアルタイムにモニターできるオプションを提供します。
マルチテナンシー。プロバイダーは、同じ監視サーバーやデバイス上に顧客を配置することができる一方で、顧客にはロールベースのアクセスを可能にし、顧客のサービスのみを見ることができます。
Elemental Performance。SNMP、syslog、LLDP、SONMP、フロー、QoS、CDP、IP SLA（DHCP、UDP、ICMP、HTTP、Jitter）など、さまざまな方法でネットワークのパフォーマンスを継続的に監視し、劣化を早期に警告することができます。
キャパシティプランニング。MSPは、ポートの使用状況や予備の容量、インバウンドおよびアウトバウンドの障害、メモリやCPUの使用状況などを追跡できる、複数のキャパシティプランニングヒートマップレポートを提供します。
その他のMSPのメリット
きめ細かな価格設定とライセンシング。分散型ライセンシングにより、必要な場所に正確にライセンスを割り当てることができます。デバイス、オブジェクト、永久ライセンス、サブスクリプションベース、またはカスタマイズされたライセンスなど、柔軟なライセンス構造。ポートのアンマネージング機能により、管理しているものだけに費用を支払うことができます。
価格見積もりの改善ネットワーク上のすべての監視対象デバイスを自動検出することで、ITインフラを迅速かつ正確に把握することができ、ひいてはMSPサービスの価格見積もりの精度を向上させることができます。
迅速かつ効率的な拡張。 Entuity は、サーバー1台あたりの容量がクラス最高レベルです。スケーリングは、追加のオールインワン・サーバーを追加してリンクするだけの簡単なものです。拡張はほぼ無制限で、ユーザーには透過的です。
サービスの選択肢が増える。 Entuityの拡張可能な処理エンジンは、新しいデバイスを迅速に追加し、魅力的な新サービスの迅速な展開をサポートする。
プレミアムレベルのお客様の保護。 Entuity は、ビジネスサービスへの影響について、ネットワークインフラを継続的に監視しています。これにより、トラブルシューティングや修理作業に適切な優先順位をつけることができ、プレミアムサービスのお客様が最も影響を受けないようにします。
概要
人参か棒かという苦境を解決するには、そもそもそれを避けることが重要です。Entuity を導入したことで、この会社はお客様と自分自身へのサービスをさらに向上させることができました。業務の効率化、新しいデバイスへの柔軟な対応、ネットワークに関する深い理解、カスタマイズ可能なSLAレポート機能による顧客との情報共有などが実現されています。
ENTUITYについて
Entuity は、ネットワーク管理の手間を省きます。高度に自動化されたエンタープライズクラスの統合ソリューションにより、ネットワークに関する詳細な情報をすぐに得ることができ、ITスタッフは戦略的なプロジェクトに集中することができます。また、主要なフレームワークやネットワーク環境と容易に統合することができます。Entuityのサポートおよびサービスチームは、その迅速な対応、ネットワークに関する専門知識、特別な業務への関与などで高い評価を受けています。1997年に金融業界のシニアレベルのITエグゼクティブ2人によって設立されたEntuity は、ロンドンに本社を置き、米国ボストンで事業を展開しています。