Een andere draai geven aan netwerkbeheer

Casestudies


Grundfos ondersteunt wereldwijde expansie en behoudt concurrentievoordeel met Entuity Network Analytics

Overzicht
Grundfos Pumps, met hoofdkantoor in Denemarken, is een van 's werelds grootste fabrikanten van waterpompen en watersystemen voor zowel commercieel als huishoudelijk gebruik. Met meer dan 40 productielocaties over de hele wereld die meer dan 16 miljoen pompeenheden per jaar produceren en 265 kantoren die worden beheerd door Entuity in 65 landen, is het een enorme onderneming om te zorgen voor optimale netwerkservices voor hun 18.000 werknemers. Een netwerk van deze omvang vereist solide IT-proces- en beheerstrategieën om ervoor te zorgen dat het netwerk zelf goed is afgestemd op alle diensten die erop worden uitgevoerd.

Grundfos details :

  • 18.000+ werknemers
  • 4.500 netwerkapparaten

Netwerk Management Software:

  • Entuity Netwerkanalyse

Entuity Klant Sinds:

  • September 2010

Configuratiebeheer voegt een uniek perspectief toe voor het beheer van het wereldwijde netwerk van Grundfos
Het beheer van 4.500 verschillende apparaten vereist veel best practice strategieën en consistentie om het hele netwerk efficiënt te laten werken. Van firewalls, routers en UPS-apparaten; tot virtuele routers en zelfs airconditioners; in de gaten houden hoe ze allemaal presteren is slechts de helft van het verhaal. Het Grundfos IT-team had een manier nodig om hun configuratiebeheerproces voor al deze apparaten te stroomlijnen en automatiseren. Het kostte te veel tijd om de parameters handmatig in te stellen en vervolgens gebruikte elk IT-teamlid zijn eigen configuratieregels op basis van zijn eigen expertise. Deze individuele stijl van configuratie provisioning leidde tot uiteenlopende discrepanties. Ze realiseerden zich dat betere prestaties en effectief beheer konden worden bereikt als iedereen dezelfde set configuratieregels zou volgen.

Fred Wiest, netwerkingenieur en Global Network Architect bij Grundfos, ontwikkelde voor elk apparaattype een set best practices voor de configuratie en automatiseerde vervolgens met behulp van Entuity's netwerkbeheersoftware het hele proces. "ENA's Configuration Management functionaliteit biedt ons uitgebreide mogelijkheden om de configuratie van ons netwerk echt te vereenvoudigen." Het gebruik van de Configuration Management Module automatiseert niet alleen het configuratieproces, maar zorgt ook voor een snelle detectie van en inzicht in alle configuratiewijzigingen die worden doorgevoerd. Het automatiseert de handhaving van configuratie best practices in hun wereldwijde netwerk. "We zijn veel efficiënter in het afhandelen van nieuwe implementaties en kunnen wijzigingen direct zien voordat ze de prestaties beïnvloeden", zegt Fred. "We kunnen bijvoorbeeld een virtuele router in Azure opzetten in minder dan 5 minuten. We configureren SNMP, voegen het toe aan ENA, drukken op een knop en de router wordt automatisch geconfigureerd volgens onze specificaties in de Azure cloud."

Daarnaast is ENA ook behulpzaam geweest bij een ander deel van de levenscyclus van apparaatbeheer - software-upgrades, een IOS, of een HP systeemupgrade. Grundfos heeft het proces van upgrades voor switches, routers, firewalls, enz. geautomatiseerd. Er is een script dat de upgrade uitvoert en als er niet genoeg ruimte is voor de image, zal het automatisch voldoende opslagruimte opruimen, de oude images verwijderen en de nieuwe image downloaden. Dit geautomatiseerde proces voor release-upgrades stopt daar niet, het configuratiescript start het juiste opstartcommando en gaat onmiddellijk over tot een reboot - het hele proces wordt afgehandeld door ENA en bespaart veel personeelstijd voor het uitvoeren van deze alledaagse maar noodzakelijke taken die nooit consequent lijken te worden uitgevoerd. Apparaten up-to-date houden met de laatste software revisie was nog nooit zo gemakkelijk en tijdig - dit is vooral onmisbaar voor veiligheidsdoeleinden wanneer men vertrouwt op firewall apparaten die 100% actueel moeten zijn.

Service Monitoring - Een betere manier om diensten te leveren aan eindgebruikers
Grundfos is bezig met de migratie van een verouderd telefoonsysteem naar een Microsoft Skype voor Bedrijven VoIP-communicatieplatform. En het doel hier is om een telefoonsysteem te creëren dat net zo goed presteert als het vorige systeem en een uitstekende gebruikerservaring biedt. VoIP vereist beheer van de beschikbaarheid van bandbreedtegebruik om eersteklas telefoonkwaliteit mogelijk te maken. Grundfos heeft een Service Monitoring View opgezet die IP-SLA metriek bewaakt en automatisch waarschuwt als er een probleem is. Service Monitoring zorgt voor een snellere diagnose en probleemoplossing omdat het zich alleen richt op delen van het netwerk waar het VoIP-verkeer overheen gaat. Nu kunnen ze gemakkelijk de kwaliteit van de gesprekken in een bepaalde regio monitoren met aangepaste weergaven. "In het bijzonder kijken we automatisch naar voice payload fluctuaties en call signaling problemen die een impact hebben op de voice/phone kwaliteit van een gebruiker," zegt Wiest. "Er worden waarschuwingen verzonden wanneer drempelwaarden worden overschreden, waarna we onmiddellijk aanpassingen kunnen doorvoeren om de kans op slechte spraakkwaliteit te verkleinen." Service Monitoring levert operationele efficiëntie omdat het heel specifiek is in termen van wat er wordt gemonitord. IT-engineers van Grundfos besteden minder tijd aan het zoeken naar de hoofdoorzaak en meer tijd aan het oplossen van het probleem, waardoor de uitvaltijd van een service of applicatie afneemt. Dit leidt natuurlijk tot een hoge eindgebruikerstevredenheid en houdt het bedrijf soepel draaiende.

Verregaande zichtbaarheid en uitbreidbaarheid verbeteren end-to-end beheer
De flexibiliteit en uitbreidbaarheid vanEntuity Network Analytics biedt netwerkbeheerders meer waardevolle gegevens door een reeks beheermogelijkheden voor niet-netwerkproducten op te nemen. Het biedt een grondiger kijk op wat de diensten zou kunnen veranderen. Grundfos voegt bijvoorbeeld verschillende merken van Uninterruptable Power Supplies (UPS) toe aan ENA om te monitoren. "We doen aangepaste peilingen voor deze UPS-systemen die specifiek zijn voor elke leverancier: hoeveel accu's zijn er nog actief, wat is de levensduur van de accu's, enzovoort. Het is een andere manier om het onbekende te elimineren met nauwkeurige gegevens om intelligente beslissingen te nemen over wanneer de batterijen moeten worden vervangen voordat ze leeg zijn." In het geval van een stroomstoring wordt er een e-mail naar het operationele team gestuurd wanneer het aantal minuten batterijlevensduur onder een bepaalde drempel komt.

Fred meldt ook: "Zelfs onze airconditioners worden nu gemonitord op temperatuur, vochtigheid en of de compressor draait. Het is echt nuttig voor ons om een oogje te houden op kantoren of datacenters die in een warmer klimaat liggen." Het heeft geholpen om ervoor te zorgen dat de juiste temperaturen worden gehandhaafd en deze gegevens zijn gebruikt om letterlijke meltdowns van apparaten te voorkomen. Uitbreidbaarheid leidt tot uitbreiding van de beheermogelijkheden tot buiten de traditionele netwerkapparatuur. Doordat er meer verschillende producten onder beheer kunnen worden gebracht, kan ENA nog meer gegevens en overzicht leveren voor Grundfos om betere beslissingen te nemen en diensten optimaal te laten draaien.

Grundfos Resultaten

  • ENA voldoet aan de veranderende netwerkvereisten van Grundfos om uitbreiding te ondersteunen en stelt hen in staat concurrerend te blijven als de toonaangevende pompenfabrikant in de wereld.
  • Voegt consistentie toe voor configuratiebeheerparameters, verbetert processen, stroomlijnt en verkort de tijd die nodig is om nieuwe apparaten in te zetten.
  • Betere zichtbaarheid van individuele diensten, waardoor problemen sneller kunnen worden opgelost en de eindgebruiker een uitstekende ervaring heeft.
  • Levert nauwkeurige, op maat gemaakte inzichten om betere beslissingen, passende reacties en acties te stimuleren.

Een vloeistofstroom voor de toekomst ondersteunen
Grundfos maakt gebruik van Entuity Network Analytics om processen en diensten te verbeteren in plaats van zich simpelweg te richten op apparaatbeheer. "We kijken naar Entuity als onze partner in het begrijpen van de vele manieren waarop Grundfos voordeel kan halen uit ENA om ons werk eenvoudiger en verfijnder te maken," stelt Fred. "We moeten altijd vooruit kijken en tegelijkertijd betrouwbare diensten aan de eindgebruiker blijven bieden. Het is een dunne lijn om te volgen, maar met een beter inzicht in ons netwerk kunnen we de leider in de markt blijven." Grundfos migreert naar de cloud en zal doorgaan met het toevoegen van meer digitale toepassingen, zoals de uitbreiding van VoIP in het hele bedrijf. Een vloeiende waterstroom in stand houden is wat ze de wereld bieden; intern houdt Grundfos IT een vloeiende stroom van technologie in beweging naar hun werknemers die hun bedrijfssucces in stand houdt.

Surf verder op onze site voor meer informatie over Entuity Software™ of ParkView™ netwerkbeheerdiensten.