ネットワーク・マネジメントのあり方を変える
導入事例
概要
デンマークに本社を置くグルンドフォスポンプは、業務用と家庭用の両方の水ポンプと水システムを製造する世界最大級のメーカーです。年間1,600万個以上のポンプユニットを生産する40以上の製造拠点が世界中にあり、65カ国で265のオフィスがEntuity によって管理されているため、18,000人の従業員に最適なネットワークサービスを提供することは大規模な事業となっています。このような大規模なネットワークでは、ネットワーク上で実行されるすべてのサービスに対して、ネットワーク自体が適切に調整されていることを確認するために、しっかりとしたITプロセスと管理戦略が必要です。
グルンドフォスの詳細 :
- 18,000人以上の従業員
- 4,500台のネットワーク機器
- Entuity ネットワーク・アナリティクス
Entuity Customer Since:
- 2010年9月
グルンドフォスのグローバルネットワーク管理に独自の視点を加えた構成管理
4,500台の様々なデバイスを管理するには、ネットワーク全体を効率的に機能させるために、多くのベストプラクティス戦略と一貫性が必要です。ファイアウォール、ルーター、UPSデバイスから、仮想ルーター、さらにはエアコンまで、すべてのパフォーマンスを把握することは話の半分に過ぎません。グルンドフォスのITチームは、これらすべてのデバイスの構成管理プロセスを合理化し、自動化する方法を必要としていました。パラメーターの設定には多くの手作業が必要で、各ITチームのメンバーはそれぞれの専門知識に基づいた独自の設定ルールを使用していました。このような個人的なスタイルの設定プロビジョニングでは、様々な矛盾が生じていました。そこで、全員が同じ設定ルールに従うことで、パフォーマンスの向上と効率的な管理が可能になることに気づいたのです。
グルンドフォスのネットワークエンジニア兼グローバルネットワークアーキテクトであるフレッド・ウィースト氏は、デバイスタイプごとに設定のベストプラクティスを開発し、Entuityのネットワーク管理ソフトウェアを使用して、プロセス全体を自動化しました。「ENAの構成管理機能は、私たちのネットワークの構成を大幅に簡素化する幅広い機能を提供してくれました」。構成管理モジュールを使用することで、構成プロセスが自動化されるだけでなく、変更された構成を迅速に検出し、理解することができます。また、グローバルネットワーク上での設定のベストプラクティスの実施も自動化されます。「フレッド氏は次のように述べています。「私たちは、新しいロールアウトの展開をより効率的に扱うことができ、パフォーマンスに影響を与える前に変更をすぐに確認することができます。「例えば、Azureで仮想ルーターをセットアップするのに5分もかかりません。SNMPを設定してENAに追加し、ボタンを押すと、Azureのクラウド上で我々の仕様に合わせてルーターが自動的に設定されます」。
さらに、ENAはデバイス管理のライフサイクルの別の部分、つまりソフトウェアのアップグレード、IOS、またはHPシステムのアップグレードにも役立っている。グルンドフォスは、スイッチ、ルーター、ファイアウォールなどのアップグレードのプロセスを自動化しました。アップグレードを実行するスクリプトがあり、イメージに十分なスペースがない場合は、自動的に十分なストレージスペースを掃除し、古いイメージを削除して新しいイメージをダウンロードします。このリリースアップグレードの自動化プロセスはそれだけではなく、設定スクリプトが適切なブートコマンドを開始し、すぐに再起動に入ります。すべてのプロセスがENAによって処理されるので、スタッフが一貫して行われているようには見えない、ありふれた、しかし必要なタスクを処理する時間が大幅に節約されます。機器を最新のソフトウェアリビジョンに保つことは、これまでになく簡単でタイムリーなことです。これは特に、100%最新であるべきファイアウォール機器に依存している場合、セキュリティ上不可欠なことです。
サービスモニタリング - エンドユーザーにサービスを提供するためのより良い方法
グルンドフォスは、レガシー電話システムからMicrosoft Skype for Business VoIPコミュニケーションプラットフォームへの移行を進めています。ここでの目標は、優れたユーザー体験を提供する以前のシステムと同様に機能する電話システムを構築することです。VoIPでは、最高の電話品質を実現するために、帯域利用の可用性を管理する必要があります。グルンドフォスでは、IP-SLA指標を監視し、問題があれば自動的に警告を発するサービスモニタリングビューを設定しました。サービスモニタリングでは、VoIPトラフィックが通過するネットワークの一部のみに焦点を当てているため、診断と問題の修復を迅速に行うことができます。今では、カスタムビューを使って、特定の地域の通話品質を簡単に監視することができます。"特に、ユーザーの音声/通話品質に影響を与えるボイスペイロードの変動やコールシグナリングの問題を自動的に監視しています」とWiest氏。"しきい値を超えるとアラートが送信され、すぐに調整を行うことで、音声品質低下の可能性を低減することができます」。サービスモニタリングは、監視対象が非常に明確であるため、運用効率が向上します。グルンドフォスのITエンジニアは、根本的な原因を探すのに時間をかけず、問題の解決に時間をかけることで、サービスやアプリケーションの停止時間を減らすことができます。これはもちろん、エンドユーザーの満足度を高め、ビジネスを円滑に進めることにつながります。
広範な可視性と拡張性でエンド・ツー・エンドの管理を強化
Entuity Network Analyticsの柔軟性と拡張性は、ネットワーク以外の製品の様々な管理機能を含むことで、ネットワーク管理者に、より価値のあるデータをもたらします。これにより、サービスを変化させる可能性のあるものをより詳細に調べることができます。例えば、グルンドフォスは複数の異なるブランドの無停電電源装置(UPS)をENAに追加して監視しています。"グルンドフォスでは、無停電電源装置（UPS）の監視のために複数のブランドをENAに追加していますが、「私たちは、各ベンダーに固有のカスタムポーリングを行います。これは、バッテリーが切れる前にいつ交換すべきかというインテリジェントな決定を下すために、正確なデータで未知のものを排除するもう一つの方法です」。停電時には、バッテリー残量が所定の閾値を下回ると、オペレーションチームにメールが送信されます。
フレッドは、「エアコンも、温度や湿度、コンプレッサーの稼働状況などを監視するようになりました。温暖な地域にあるオフィスやデータセンターを監視するのにとても役立っています」とフレッド。適正な温度が保たれているかどうかを確認するのに役立ち、このデータを活用して機器の文字通りのメルトダウンを回避することができました。拡張性は、管理機能を従来のネットワーク機器の枠を超えて拡張するものです。管理対象となる製品の種類が増えたことで、ENAはより多くのデータと可視性を提供し、グルンドフォスはより良い判断を下してサービスを最適に保つことができるようになりました。
グルンドフォスの実績
- ENAは、グルンドフォスの変化するネットワーク要件を満たして拡張をサポートし、世界有数のポンプメーカーとしての競争力を維持することを可能にします。
- 構成管理パラメーターの一貫性を持たせ、プロセスを改善し、新しいデバイスの導入に必要な時間を合理化、短縮します。
- 個々のサービスの可視性が向上し、問題解決までの時間が短縮されることで、優れたエンドユーザー体験を実現します。
- 正確でカスタマイズされたインサイトを提供することで、より良い意思決定、適切な対応、行動を促します。
未来に向けて流体の流れ を維持
グルンドフォスは、Entuity ネットワーク・アナリティクスを活用して、単にデバイス管理に集中するのではなく、プロセスとサービスを改善しています。"私たちは、グルンドフォスがENAを活用して私たちの仕事をより簡単で洗練されたものにするための多くの方法を理解するパートナーとして、Entuity に注目しています」とフレッド氏は言います。"私たちは常に先を見据えながら、同時に信頼できるエンドユーザーのサービスを提供し続ける必要があります。それは一筋縄ではいきませんが、ネットワークへの洞察力を高めることで、私たちは市場のリーダーであり続けることができるのです」。グルンドフォスは、クラウドへの移行を進めており、全社的なVoIPの拡大など、デジタルアプリケーションの追加を続けていく予定です。グルンドフォスは、水の流れを維持することで世界に貢献していますが、社内でもグルンドフォスのITは、企業の成功を維持するために従業員に流れるテクノロジーの流れを維持しています。
Entuity Software™またはParkView™ネットワーク管理サービスの詳細については、引き続き弊社サイトをご覧ください。