Dare un tocco diverso alla gestione della rete

Panoramica
Con sede centrale in Danimarca, Grundfos Pumps è uno dei maggiori produttori al mondo di pompe e sistemi idrici per uso commerciale e domestico. Con oltre 40 siti di produzione in tutto il mondo che producono più di 16 milioni di unità di pompe all'anno e 265 uffici gestiti da Entuity in 65 paesi, garantire servizi di rete ottimali per i loro 18.000 dipendenti è un'impresa enorme. Una rete così grande richiede un processo IT solido e strategie di gestione per garantire che la rete stessa sia sintonizzata correttamente per tutti i servizi che vengono eseguiti su di essa.

Grundfos Dettagli :

• Più di 18.000 dipendenti
• 4.500 dispositivi di rete

Software di gestione della rete:

• Entuity Analisi di rete

Entuity Cliente dal:

• Settembre 2010

Lagestione della configurazione aggiunge una prospettiva unica per la gestione della rete globale di Grundfos
La gestione di 4.500 dispositivi diversi richiede molte strategie di best practice e coerenza affinché l'intera rete funzioni in modo efficiente. Da firewall, router e dispositivi UPS, a router virtuali e persino condizionatori d'aria; tenere sotto controllo le loro prestazioni è solo metà della storia. Il team IT di Grundfos aveva bisogno di un modo per semplificare e automatizzare il processo di gestione della configurazione di tutti questi dispositivi. Ci voleva troppo tempo manuale per impostare i parametri e poi ogni membro del team IT utilizzava le proprie regole di configurazione basate sulla propria esperienza. Questo stile individuale di fornitura della configurazione portava a varie discrepanze. Si sono resi conto che si potrebbero ottenere prestazioni migliori e una gestione efficace se tutti seguissero lo stesso set di regole di configurazione.

Fred Wiest, Network Engineer e Global Network Architect di Grundfos, ha sviluppato una serie di best practice di configurazione per ogni tipo di dispositivo e poi, utilizzando il software di gestione della rete Entuity, ha automatizzato l'intero processo. "La funzionalità di gestione della configurazione di ENA ci offre ampie capacità per semplificare davvero la configurazione della nostra rete". L'utilizzo del modulo di gestione della configurazione non solo automatizza il processo di configurazione, ma fornisce una rapida individuazione e comprensione di qualsiasi modifica della configurazione che viene fatta. Automatizza l'applicazione delle best practice di configurazione in tutta la loro rete globale. "Siamo molto più efficienti nella gestione delle nuove implementazioni e possiamo vedere immediatamente qualsiasi cambiamento prima che abbia un impatto sulle prestazioni", afferma Fred. "Per esempio, possiamo configurare un router virtuale in Azure in meno di 5 minuti. Configuriamo SNMP, lo aggiungiamo a ENA, premiamo un pulsante e il router viene automaticamente configurato secondo le nostre specifiche nel cloud Azure".

Inoltre, ENA è stata utile anche in un'altra parte del ciclo di vita della gestione dei dispositivi: gli aggiornamenti del software, un IOS o un aggiornamento del sistema HP. Grundfos ha automatizzato il processo di aggiornamento di switch, router, firewall, ecc. C'è uno script che esegue l'aggiornamento e se non c'è abbastanza spazio per l'immagine, pulisce automaticamente lo spazio di archiviazione sufficiente, elimina le vecchie immagini e scarica la nuova immagine. Questo processo automatizzato per gli aggiornamenti delle release non si ferma qui, lo script di configurazione avvia il comando di avvio appropriato e va immediatamente in un riavvio - l'intero processo è gestito da ENA e fa risparmiare molto tempo al personale che si occupa di questi compiti banali ma necessari che non sembrano mai essere costantemente curati. Mantenere i dispositivi aggiornati con la loro ultima revisione del software non è mai stato così facile e tempestivo - questo è particolarmente indispensabile per la sicurezza quando si fa affidamento su dispositivi firewall che dovrebbero essere aggiornati al 100%.

Monitoraggio dei servizi - Un modo migliore per fornire servizi agli utenti finali
Grundfos è in procinto di migrare da un sistema telefonico legacy a una piattaforma di comunicazione VoIP Microsoft Skype for Business. E l'obiettivo è quello di creare un sistema telefonico che funzioni bene come il sistema precedente, fornendo un'eccellente esperienza utente. Il VoIP richiede la gestione della disponibilità di utilizzo della larghezza di banda per facilitare una qualità telefonica di prim'ordine. Grundfos ha impostato un Service Monitoring View che monitora le metriche IP-SLA e avvisa automaticamente in caso di problemi. Il Service Monitoring permette una diagnosi più rapida e la risoluzione dei problemi perché si concentra solo sulle parti della rete su cui viaggia il traffico VoIP. Ora, possono facilmente monitorare la qualità delle chiamate in qualsiasi regione particolare con viste personalizzate. "In particolare, osserviamo automaticamente le fluttuazioni del carico utile della voce e i problemi di segnalazione delle chiamate che avranno un impatto sulla qualità della voce/telefonia di un utente", ha detto Wiest. "Gli avvisi vengono inviati quando le soglie vengono superate e quindi possiamo fare aggiustamenti immediati riducendo il potenziale di scarsa qualità della voce". Il Service Monitoring offre efficienza operativa perché è molto specifico in termini di ciò che viene monitorato. Gli ingegneri IT di Grundfos passano meno tempo a cercare la causa principale e più tempo a correggere il problema, riducendo la quantità di tempo di interruzione di un servizio o di un'applicazione. Questo, naturalmente, si presta ad un'elevata soddisfazione dell'utente finale e mantiene il business senza intoppi.

Visibilità ed estensibilità di vasta portata migliorano la gestione end-to-end
La flessibilità e l'estensibilità diEntuity Network Analytics portano ai manager di rete più dati preziosi, includendo una serie di funzionalità di gestione per i prodotti non di rete. Fornisce uno sguardo più approfondito su ciò che potrebbe alterare i servizi. Per esempio, Grundfos aggiunge ad ENA diverse marche di gruppi di continuità (UPS) da monitorare. "Facciamo dei sondaggi personalizzati su questi sistemi UPS che sono specifici per ogni fornitore: quante batterie sono ancora attive, qual è la durata della batteria disponibile, ecc. È un altro modo per eliminare l'ignoto con dati accurati per prendere decisioni intelligenti su quando sostituire le batterie prima che muoiano". In caso di interruzione di corrente, una e-mail viene inviata al team operativo quando il numero di minuti di durata della batteria scende sotto una determinata soglia.

Fred riferisce anche: "Anche i nostri condizionatori d'aria sono ora monitorati - per la temperatura, l'umidità o se il compressore è in funzione. È davvero utile per noi tenere d'occhio gli uffici o i centri dati che si trovano in climi più caldi". È stato determinante per garantire il mantenimento delle temperature corrette e questi dati sono stati utilizzati per evitare letteralmente la fusione dei dispositivi. L'estensibilità si traduce nell'estendere le capacità di gestione oltre i tradizionali dispositivi di rete. L'integrazione di più prodotti diversi che possono essere messi sotto gestione permette ad ENA di fornire ancora più dati e visibilità a Grundfos per prendere decisioni migliori e mantenere il funzionamento ottimale dei servizi.

Risultati Grundfos

• ENA soddisfa le mutevoli esigenze di rete di Grundfos per supportare l'espansione e consente loro di rimanere competitivi come produttore di pompe leader nel mondo.
• Aggiunge coerenza per i parametri di gestione della configurazione, migliora i processi, ottimizza e riduce il tempo necessario per distribuire nuovi dispositivi.
• Fornisce una migliore visibilità per i singoli servizi, riducendo il tempo necessario per risolvere qualsiasi problema, assicurando esperienze eccezionali per gli utenti finali.
• Fornisce approfondimenti accurati e personalizzati per guidare decisioni migliori, risposte e azioni appropriate.

Sostenere un flusso di fluidi per il futuro
Grundfos sfrutta Entuity Network Analytics per migliorare i processi e i servizi piuttosto che concentrarsi semplicemente sulla gestione dei dispositivi. "Guardiamo a Entuity come nostro partner per capire i molti modi in cui Grundfos può trarre vantaggio da ENA per rendere il nostro lavoro più semplice e raffinato", afferma Fred. "Dobbiamo sempre guardare avanti e allo stesso tempo continuare a offrire servizi affidabili agli utenti finali. È una linea sottile da seguire, ma con una migliore comprensione della nostra rete possiamo rimanere leader sul mercato". Grundfos sta migrando verso il cloud e continuerà ad aggiungere altre applicazioni digitali come l'espansione del VoIP a livello aziendale. Mantenere un flusso fluido di acqua è ciò che offrono al mondo; internamente, Grundfos IT mantiene un flusso fluido di tecnologia in movimento per i loro dipendenti che mantiene il loro successo aziendale.

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