Un enfoque diferente para la gestión de la red

Estudios de caso


Grundfos apoya su expansión mundial y mantiene su ventaja competitiva con Entuity Network Analytics

Visión general
Con sede en Dinamarca, Grundfos Pumps es uno de los mayores fabricantes del mundo de bombas y sistemas de agua para uso comercial y doméstico. Con más de 40 plantas de fabricación en todo el mundo que producen más de 16 millones de unidades de bombas al año y 265 oficinas gestionadas por Entuity en 65 países, garantizar unos servicios de red óptimos para sus 18.000 empleados es una tarea ingente. Una red de esta envergadura requiere estrategias sólidas de gestión y procesos informáticos que garanticen que la propia red está bien ajustada para todos los servicios que se ejecutan en ella.

Detalles de Grundfos :

  • Más de 18.000 empleados
  • 4.500 dispositivos de red

Software de gestión de redes:

  • Entuity Análisis de la red

Entuity Cliente desde:

  • Septiembre de 2010

Lagestión de la configuración añade una perspectiva única para gestionar la red global de Grundfos
La gestión de 4.500 dispositivos variados requiere muchas estrategias de buenas prácticas y coherencia para que toda la red funcione eficazmente. Desde cortafuegos, enrutadores y dispositivos UPS, hasta enrutadores virtuales e incluso acondicionadores de aire, controlar el rendimiento de todos ellos es sólo la mitad de la historia. El equipo de TI de Grundfos necesitaba una forma de agilizar y automatizar su proceso de gestión de la configuración de todos estos dispositivos. La configuración de los parámetros requería demasiado tiempo manual y, además, cada miembro del equipo de TI utilizaba sus propias reglas de configuración basadas en su propia experiencia. Este estilo individual de aprovisionamiento de la configuración daba lugar a diversas discrepancias. Se dieron cuenta de que se podía conseguir un mejor rendimiento y una gestión eficaz si todos seguían el mismo conjunto de reglas de configuración.

Fred Wiest, ingeniero de redes y arquitecto de redes globales de Grundfos, desarrolló un conjunto de prácticas recomendadas de configuración para cada tipo de dispositivo y, a continuación, utilizando el software de gestión de redes de Entuity, automatizó todo el proceso. "La funcionalidad de gestión de la configuración de ENA nos ofrece amplias capacidades para simplificar realmente la configuración de nuestra red". El uso del módulo de gestión de la configuración no sólo automatiza el proceso de configuración, sino que proporciona una rápida detección y comprensión de cualquier cambio de configuración que se realice. Automatiza la aplicación de las mejores prácticas de configuración en toda su red global. "Somos mucho más eficientes en la gestión de las nuevas implantaciones y podemos ver cualquier cambio inmediatamente antes de que afecte al rendimiento", afirma Fred. "Por ejemplo, podemos configurar un router virtual en Azure en menos de 5 minutos. Configuramos SNMP, lo añadimos a ENA, pulsamos un botón y el router se configura automáticamente según nuestras especificaciones en la nube de Azure."

Además, ENA también ha sido útil en otra parte del ciclo de vida de la gestión de dispositivos: las actualizaciones de software, un IOS o una actualización del sistema HP. Grundfos ha automatizado el proceso de actualización de switches, routers, firewalls, etc. Hay un script que ejecuta la actualización y si no hay suficiente espacio para la imagen, limpiará automáticamente el espacio de almacenamiento suficiente, borrará las imágenes antiguas y descargará la nueva imagen. Este proceso automatizado para las actualizaciones de versiones no se detiene ahí, el script de configuración inicia el comando de arranque adecuado y pasa inmediatamente a un reinicio: todo el proceso es manejado por ENA y ahorra mucho tiempo del personal atendiendo estas tareas mundanas pero necesarias que nunca parecen ser atendidas de manera consistente. Mantener los dispositivos actualizados con su última revisión de software nunca ha sido tan fácil y oportuno; esto es especialmente indispensable para la seguridad cuando se depende de dispositivos de cortafuegos que deben estar 100% actualizados.

Supervisión de servicios: una forma mejor de prestar servicios a los usuarios finales
Grundfos está en proceso de migración de un sistema telefónico heredado a una plataforma de comunicaciones VoIP de Microsoft Skype for Business. El objetivo es crear un sistema telefónico que funcione tan bien como el sistema anterior y que proporcione una excelente experiencia al usuario. La VoIP requiere la gestión de la disponibilidad de la utilización del ancho de banda para facilitar una calidad telefónica de primer nivel. Grundfos ha creado una vista de monitorización del servicio que supervisa las métricas de IP-SLA y avisa automáticamente si hay algún problema. La monitorización del servicio permite un diagnóstico más rápido y la resolución de problemas porque se centra sólo en las partes de la red por las que viaja el tráfico de VoIP. Ahora, pueden supervisar fácilmente la calidad de las llamadas en cualquier región concreta con vistas personalizadas. "En particular, vigilamos automáticamente las fluctuaciones de la carga útil de voz y los problemas de señalización de llamadas que afectarán a la calidad de la voz/del teléfono de un usuario", afirma Wiest. "Se envían alertas cuando se superan los umbrales y entonces podemos hacer ajustes inmediatos reduciendo el potencial de mala calidad de voz". La monitorización de servicios ofrece eficiencia operativa porque es muy específica en cuanto a lo que se está monitorizando. Los ingenieros de TI de Grundfos dedican menos tiempo a buscar la causa raíz y más a rectificar el problema, lo que reduce el tiempo de interrupción de un servicio o aplicación. Esto, por supuesto, se traduce en una alta satisfacción del usuario final y mantiene el negocio funcionando sin problemas.

Lavisibilidad y la extensibilidad de gran alcance mejoran la gestión de extremo a extremo
La flexibilidad y extensibilidad deEntuity Network Analytics aporta a los gestores de red datos más valiosos al incluir una serie de funciones de gestión para productos ajenos a la red. Proporciona una visión más completa de lo que podría estar alterando los servicios. Por ejemplo, Grundfos añade a ENA varias marcas diferentes de sistemas de alimentación ininterrumpida (SAI) para su supervisión. "Hacemos sondeos personalizados a estos sistemas SAI que son específicos de cada proveedor: cuántas baterías están aún activas, cuál es la vida útil de la batería, etc. Es otra forma de eliminar lo desconocido con datos precisos para tomar decisiones inteligentes sobre cuándo sustituir las baterías antes de que mueran." En caso de apagón, se envía un correo electrónico al equipo de operaciones cuando el número de minutos de vida de las baterías baja de un umbral determinado.

Fred también afirma: "Incluso nuestros aparatos de aire acondicionado se monitorizan ahora, para comprobar la temperatura, la humedad o si el compresor está funcionando. Nos resulta muy útil para vigilar las oficinas o data centers que están en climas más cálidos". Ha sido fundamental para garantizar que se mantengan las temperaturas correctas y estos datos se han utilizado para evitar que se fundan literalmente los dispositivos. La extensibilidad permite ampliar las capacidades de gestión más allá de los dispositivos de red tradicionales. El hecho de que se puedan gestionar más productos diversos permite a ENA ofrecer aún más datos y visibilidad para que Grundfos pueda tomar mejores decisiones y mantener los servicios en funcionamiento de forma óptima.

Resultados de Grundfos

  • ENA satisface los requisitos cambiantes de la red de Grundfos para apoyar la expansión y les permite seguir siendo competitivos como el principal fabricante de bombas del mundo.
  • Añade coherencia a los parámetros de gestión de la configuración, mejora los procesos, agiliza y reduce el tiempo necesario para desplegar nuevos dispositivos.
  • Proporciona una mejor visibilidad de los servicios individuales, reduciendo el tiempo que se tarda en resolver cualquier problema y garantizando una experiencia excepcional para el usuario final.
  • Ofrece información precisa y personalizada para impulsar mejores decisiones, respuestas y acciones adecuadas.

Mantener un flujo de fluidos para el futuro
Grundfos aprovecha Entuity Network Analytics para mejorar los procesos y servicios en lugar de centrarse simplemente en la gestión de los dispositivos. "Buscamos a Entuity como nuestro socio para entender las muchas maneras en que Grundfos puede aprovechar la ENA para hacer nuestro trabajo más fácil y refinado", afirma Fred. "Siempre tenemos que mirar hacia delante y, al mismo tiempo, seguir ofreciendo servicios fiables al usuario final. Es una línea muy fina de seguir, pero con una mejor visión de nuestra red podemos seguir siendo líderes en el mercado." Grundfos está migrando a la nube y seguirá añadiendo más aplicaciones digitales, como la expansión de la VoIP en toda la empresa. Mantener un flujo fluido de agua es lo que ofrecen al mundo; internamente, Grundfos IT mantiene un flujo fluido de tecnología en movimiento para sus empleados que mantiene su éxito corporativo.

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