Sheffield Hallam University zorgt voor innovatie en succes in de gemeenschap

Overzicht
Sheffield Hallam University werd opgericht in 1843 en streeft ernaar een van 's werelds toonaangevende toegepaste universiteiten te zijn. De universiteit is voortdurend gegroeid om studenten in een verscheidenheid van majors te ondersteunen. Van ontwerp, kunst en onderwijs tot wetenschap, technologie, engineering en een business school; meer dan 50.000 studenten vandaag de dag profiteren van een universiteit doordrenkt van traditie die ook een futuristische kijk heeft in het voorbereiden van hen voor een succesvolle en lonende carrière na het afstuderen.

De IT-afdeling van Sheffield Hallam ondersteunt de studentengemeenschap en haar 5.000 personeelsleden, verspreid over twee campussen, en denkt vooruit in haar strategische plannen om ervoor te zorgen dat haar technologieplatform kan evolueren en optimaal kan functioneren. Hoger onderwijs is vandaag de dag niet langer gebonden aan een fysieke campus, waardoor de IT-afdeling een kritische component is, die de netwerkprestaties levert om het veranderende onderwijsproces te ondersteunen.

Universitaire details:

• meer dan 50.000 studenten
• 5.000 personeelsleden

Netwerk Management Software:

• Entuity Netwerkanalyse

Entuity Klant Sinds:

• November 2000

De uitdaging
De universiteit wilde haar netwerkbeheer stroomlijnen van een complexe, dure beheeroplossing naar een alles-in-één, eenvoudig te gebruiken en minder duur softwareproduct. Hun vereisten vereisten vereisten ook het beheer van legacy-apparaten en nieuwe technologieën die de universiteit in de voorhoede houden. Omdat de universiteit is uitgebreid, was het ook van vitaal belang om het risico van serviceonderbrekingen te verminderen, zodat studenten en medewerkers een digitale omgeving konden verwachten en erop konden vertrouwen dat deze 24/7 aan hun online leerbehoeften zou voldoen.

De oplossing
Om studenten en medewerkers een uitstekende gebruikerservaring te bieden, koos de IT-organisatie van Sheffield Hallam University voor Entuity Network Analytics (ENA) - een flexibel, alles-in-één product dat het risico op downtime vermindert, gelijke tred houdt met nieuwe technologieën en de eigendomskosten verlaagt. Bovendien maken het gebruiksgemak en de schaalbaarheid van ENA het ideaal voor multi-campus implementaties.

De resultaten
Altijd actieve universiteitsdiensten dankzij proactieve monitoring
Het netwerkteam van de SHU toont voortdurend de ENA Event View op hun NOC-dashboardscherm. Zowel het netwerkteam als het operationele team hebben toegang, waardoor een volledige 24/7 managementdekking voor alle netwerkproblemen mogelijk is. Proactieve monitoring is verweven in ENA en is zo ingesteld dat het belangrijkste personeel automatisch e-mailmeldingen ontvangt wanneer er problemen optreden. Dit helpt snel inzicht te verschaffen voor snellere oplossing, een must voor het ondersteunen van de klok rond, always-on studenten.

Richard Lester, een van de netwerkingenieurs bij Sheffield Hallam, gebruikt event monitoring om nieuwe apparaten te volgen die aan het netwerk worden toegevoegd. Richard zegt: "Ik vind het uiterst nuttig voor het monitoren van de poorten op switches. Het geeft me inzicht om te zien of er storingen zijn waar we naar moeten kijken. We hebben zelfs configuratieregels ingesteld voor een aantal problematische switches, dus als ze worden uitgeschakeld, gaan ze automatisch weer aan. En we kunnen met ENA zien welke switches onregelmatig presteren en hoe vaak dat gebeurt." Deze analyses leveren nauwkeurige gegevens op die hen helpen de beste beslissing te nemen - is het zinvol om slecht presterende schakelaars uit te schakelen en te vervangen of hoeven er alleen nog maar meer aanpassingen te worden gedaan om de schakelaars effectief te laten werken? Zonder key analytics is het besluitvormingsproces een lukrake gok en dat is nadelig voor de hele IT.

Uitrolvan nieuwe apparatuur zonder impact op universitaire diensten
Entuity Network Analytics kan SHU helpen bij de capaciteitsplanning voor hun uitrol van nieuwe switches die in nieuwe klaslokalen en laboratoria worden ingezet. Volgens Lester isEntuity waardevol geweest bij het helpen implementeren van deze nieuwe uitrol en het minimaliseren van het risico van slechte prestaties. Ik krijg rapporten over hoeveel licenties er in gebruik zijn, hoe de switches presteren, dit alles zorgt ervoor dat onze deelnemers geen nadelige gevolgen ondervinden." Zodra de switches operationeel zijn, kunnen verdere aanpassingen worden gedaan om de apparaten beter af te stellen en zo het meeste te halen uit de investering van Sheffield Hallam in nieuwe kapitaalgoederen.

Rapporten op maat ondersteunen het hoger management en de afdelingenvan de universiteit
Net als de meeste afdelingen is transparantie belangrijk en is het kunnen genereren van IT-rapporten voor interne verzoeken van de universiteit essentieel. "Senior Management heeft bijvoorbeeld lijsten met netwerkactiva nodig voor budgettering en activabeheer, en een aangepast ENA-rapport kan deze details automatisch voor ons genereren", zegt Lester. "We weten dat de gegevens accuraat zijn en het duurt een paar minuten om het rapport te draaien, zodat het rapport bijna direct kan worden verzonden zodra ze erom vragen.

Een ander rapport dat ze consequent gebruiken is een CRC rapport, dat laat zien waar er sprake is van packet loss waardoor de performance slecht is. Vóór ENA was er veel tijd en handwerk nodig om te begrijpen wat dit probleem veroorzaakte en waar het precies zat. Tegenwoordig draait SHU een rapport om te zien waar zich CRC-fouten voordoen op het netwerk, dit laat zien welk gebied moet worden aangepakt. "Vaak moeten de glasvezelkabels worden vervangen of moet het verkeer naar een andere switch worden verplaatst. Ik bekijk dit rapport wekelijks en kan vooraf zicht krijgen op problemen voordat medewerkers klagen over traagheid van het netwerk." Dit soort proactief beheer is van vitaal belang voor het behoud van de netwerkserviceniveaus voor uitzonderlijke prestaties van eindgebruikers op hun meerdere campussen.

Maximalisatie van de productiviteit van IT-personeel en grotere nauwkeurigheid van netwerkanalyses
Automatisering van netwerkbeheer heeft twee belangrijke uitkomsten: het ontlast de IT-medewerkers van taken en werkdruk, zodat ze innovatiever kunnen worden, en het verhoogt de nauwkeurigheid van hun netwerkgegevens. "Voordat ENA in gebruik werd genomen, werden netwerktopologiekaarten handmatig gemaakt. Dit brengt het risico met zich mee van onbedoelde slechte gegevens of het volledig missen van apparaten, plus het netwerk is niet statisch - het is altijd in beweging. Nu ik Auto-Discovery in ENA gebruik, kan ik het zo plannen dat het automatisch om de paar maanden wordt uitgevoerd. Het bespaart me veel tijd en ik heb zelfs rogue switches gevonden die zonder ons medeweten aan het netwerk waren toegevoegd, wat de kans op ontsporende prestaties kan vergroten," beschrijft Lester. Netwerken zijn complex en het IT-personeel van de SHU vertrouwt op ENA om de analyses te leveren waarmee betere beslissingen kunnen worden genomen die de netwerkprestaties naar een uitstekend niveau tillen.

Het oplossen van IP-verkeer gridlock en het begrijpen van de impact op netwerkdiensten met behulp van
ENA NetFlow
Met ENA NetFlow kan het IT team van Sheffield Hallam zien of het netwerk IP verkeer overbelast is, waar het verkeer vandaan komt en naartoe gaat, en hoeveel verkeer er gegenereerd wordt. Ter ondersteuning van het huidige netwerk met zijn kritische IP-toepassingen, zoals VoIP en Video Conferencing, helpen de NetFlow-analyses bij het begrijpen waar de prestatieproblemen liggen. NetFlow analyses geven vorm aan toekomstige netwerk plannen, isoleren beveiligingsproblemen, bieden "denial of service" monitoring, en op gebruik gebaseerde netwerk facturering. Het kan informatie verschaffen over netwerkgebruikers en -toepassingen, piekgebruikstijden en prestatiegegevens. Nu de SHU haar netwerk uitbreidt, wil zij uitgebreid gebruik gaan maken van Entuity Network Analytics en ENA NetFlow, zodat zij nog meer inzicht krijgen in de processen voor capaciteits- en beschikbaarheidsplanning.

Toekomstige projecten in het verschiet voor Sheffield Hallam
"We hebben net al onze analoge telefoons eruit gehaald en het hele systeem vervangen door VoIP-diensten," verklaart Lester. Dit is een groot project om spraakgebruik in het netwerk te integreren. In de toekomst hoopt het IT-team draadloos beheer toe te voegen aan ENA en nog meer waarde uit het product te halen. VoIP vereist gespecialiseerde meetgegevens om spraakjitter en verkeerspatronen bij te houden om ervoor te zorgen dat de spraakkwaliteit gelijk is aan die van de landlijntelefoons die werden vervangen. De SHU zal ook de bandbreedte moeten controleren om er zeker van te zijn dat er voldoende capaciteit/headroom beschikbaar is om de spraakoproepen van de twee campussen te accommoderen. "ENA zal ons blijven uitrusten met waardevolle technieken voor nieuwe technologieën die Sheffield Hallam in de voorhoede van de IT-technologie zullen houden. We zullen voorbereid zijn om onze studenten en faculteit te ondersteunen in hun academische carrières in de komende jaren."

Over Entuity
Entuity biedt digitale netwerkanalyses voor de veranderende onderneming. Onze sterk geautomatiseerde, uniforme oplossing van enterpriseklasse brengt diepgaand netwerkinzicht binnen handbereik, maakt IT-personeel vrij om zich te richten op strategische projecten en integreert eenvoudig met belangrijke frameworkomgevingen. Entuity's support- en serviceteams worden vaak geprezen om hun snelle reactie, netwerkexpertise en betrokkenheid bij speciale engagementen.