シェフィールド・ハラム大学がイノベーションとコミュニティの成功をもたらす

導入事例


優れたデジタルITサービスで高度な学習をサポート

概要
シェフィールド・ハラム大学は1843年に設立され、世界でも有数の応用型大学を目指しています。シェフィールド・ハラム大学は、様々な分野の学生をサポートするために成長を続けてきました。デザイン、アート、教育から、科学、技術、エンジニアリング、ビジネススクールまで、50,000人以上の学生が、伝統を重んじながらも未来志向の大学で、卒業後の成功とやりがいのある仕事に向けて準備をしています。

シェフィールド・ハラムのIT部門は、2つのキャンパスに広がる学生コミュニティと5,000人のスタッフをサポートしながら、テクノロジー・プラットフォームが最高の状態で進化し、機能することを保証するための戦略的計画においても先見の明を持っています。今日の高等教育は、もはや物理的なキャンパスに縛られているわけではなく、変化する教育プロセスをサポートするためのネットワークパフォーマンスを提供するIT部門は、非常に重要な要素となっています。

大学の詳細:

  • 50,000人以上の学生
  • 5,000人のスタッフ

ネットワーク管理ソフトウェア。

  • Entuity ネットワーク・アナリティクス

Entuity Customer Since:

  • 2000年11月

課題
大学は、ネットワーク管理を、複雑で高価な管理ソリューションから、オールインワンで使いやすく、コストのかからないソフトウェア製品へと合理化したいと考えていました。また、レガシーデバイスの管理だけでなく、大学を最先端に保つための新技術にも対応することが求められていました。また、大学の拡大に伴い、学生やスタッフが24時間365日オンライン学習のニーズを満たすデジタル環境を期待し、信頼できるように、サービス停止のリスクを軽減することも重要でした。

ITルームでコンピューターを使う仲間たち

ソリューション
シェフィールド・ハラム大学のIT組織は、学生や教職員に優れたユーザー体験を提供するために、ダウンタイムのリスクを低減し、新技術に対応し、所有コストを低減する柔軟なオールインワン製品であるEntuity Network Analytics(ENA)を選択しました。ENAは、ダウンタイムのリスクを低減し、新技術への対応や所有コストの削減を可能にする柔軟なオールインワン製品です。さらに、ENAの使いやすさと企業としての拡張性は、複数のキャンパスでの展開に最適です。

結果
プロアクティブ・モニタリングによる大学サービスの常時接続
SHUのネットワークチームは、ENAのイベントビューをNOCのダッシュボード画面に常時表示しています。ネットワークチームとオペレーションチームの両方がアクセスできるため、ネットワークの問題を24時間365日完全に管理することができます。プロアクティブモニタリングはENAに組み込まれており、問題が発生したときに主要な担当者が自動的にメール通知を受け取るように設定されています。これにより、24時間体制の学生をサポートするために必要な、迅速な解決のための迅速な洞察を提供することができます。

シェフィールド・ハラムのネットワーク・エンジニアの一人であるリチャード・レスター氏は、ネットワークに追加された新しいデバイスを追跡するためにイベント・モニタリングを使用しています。スイッチのポートの監視に非常に役立っています。調べる必要のある障害が発生していないかどうかを可視化してくれます。実際、問題のあるスイッチには設定ルールを設けて、無効にすると自動的に元に戻るようにしています。ENAを使えば、どのスイッチが、どのくらいの頻度で異常を起こしているかがわかります」。これらのアナリティクスは、パフォーマンスの低いスイッチを撤去して交換することが意味のあることなのか、それともスイッチを効果的に運用するためにさらなる調整が必要なだけなのかという、最良の判断を下すための正確なデータを提供してくれる。キーとなるアナリティクスがなければ、意思決定のプロセスは行き当たりばったりの推測となり、すべてのITに悪影響を及ぼします。

大学のサービスに影響を与えない新しい機器の導入
Entuity ネットワーク・アナリティクスは、SHUの新しい教室や研究室に導入される新しいスイッチのロールアウトにおけるキャパシティ・プランニングを支援しています。Lester氏は次のように述べています。「Entuity は、パフォーマンス低下のリスクを最小限に抑えながら、これらの新しいロールアウトを実施する上で貴重な存在です。使用されているライセンス数やスイッチのパフォーマンスなどのレポートを得ることができ、これらすべてが当社の顧客に悪影響を及ぼさないことを保証してくれます。スイッチの稼動後は、シェフィールド・ハラムの新しい設備投資を最大限に活用するために、デバイスをさらに微調整することができます。

カスタムレポートで大学の上級管理職や部署をサポート
多くの部門と同様、透明性は重要であり、大学内部の要求に応じてITレポートを作成できることは不可欠です。"例えば、上級管理職は予算編成や資産管理のためにネットワーク資産リストを必要としていますが、ENAのカスタムレポートはこれらの詳細を自動的に生成してくれます」とレスター氏は言います。"とLester氏は述べています。「データが正確であることはわかっていますし、レポートの実行には数分しかかかりませんので、要求があればすぐにレポートを送ることができます。

また、一貫して使用しているレポートがCRCレポートで、これはパケットロスによるパフォーマンスの低下を示すものです。ENAを導入する前は、何がこの問題を引き起こしているのかを理解し、それがどこにあるのかを特定するために、膨大な手作業が必要でした。現在では、SHUはネットワーク上のどこでCRCエラーが発生しているかをレポートで確認し、対処すべきエリアを示しています。"ファイバーケーブルを交換したり、トラフィックを別のスイッチに移したりする必要がある場合が多いのです。私はこのレポートを毎週見ていますが、スタッフがネットワークの遅さに不満を持つ前に、問題を未然に防ぐことができます」。このようなプロアクティブな管理は、複数のキャンパスでエンドユーザーに優れたパフォーマンスを提供するために、ネットワークのサービスレベルを維持する上で不可欠です。

ITスタッフの生産性を最大化し、ネットワーク分析の精度を高める
ネットワーク管理の自動化には2つの大きな成果があります。それは、ITスタッフのタスクや作業の負担を取り除き、彼らがより革新的になれるようにすることと、ネットワークデータの精度を高めることです。"ENAを導入する前は、ネットワークのトポロジーマップを手作業で作成していました。ENAを導入する前は、ネットワークのトポロジーマップを手作業で作成していましたが、これでは誤ったデータやデバイスを完全に見逃してしまうリスクがあります。ENAのオートディスカバリーを使えば、数ヶ月ごとに自動的に実行されるようにスケジュールすることができます。時間を大幅に節約できますし、知らないうちにネットワークに追加された不正なスイッチを発見することもできました。ネットワークは複雑ですが、SHUのITスタッフは、ネットワーク・パフォーマンスを卓越したレベルに引き上げるために、より良い決定を下すための分析機能をENAに頼っています。

IPトラフィック・グリッドロックの解決とネットワーク・サービスへの影響の理解
ENA NetFlow
ENA NetFlowの機能により、シェフィールド・ハラムのITチームは、ネットワークのIPトラフィックが混雑しているかどうか、そのトラフィックがどこから来てどこへ行くのか、そしてどのくらいのトラフィックが生成されているのかを確認することができます。VoIPやビデオ会議などの重要なIPアプリケーションを持つ今日のネットワークをサポートするNetFlowの分析は、パフォーマンスの問題がどこにあるかを理解するのに役立ちます。NetFlow解析は、将来のネットワーク計画の策定、セキュリティ問題の切り分け、「サービス拒否」の監視、使用量ベースのネットワーク課金などを行います。NetFlowは、ネットワークユーザーやアプリケーション、ピーク時の使用状況、パフォーマンスデータなどの情報を提供することができます。SHUは、ネットワークの拡張に伴い、Entuity Network AnalyticsとENA NetFlowを活用して、Capacity and Availabilityの計画プロセスにさらに多くの情報を提供していきたいと考えています。

Sheffield Hallam社の将来のプロジェクト
"我々はすべてのアナログ電話を撤去して、システム全体をVoIPサービスに置き換えたところです。"とLester氏は述べています。これは、音声利用をネットワークに統合するための大きなプロジェクトです。将来的には、ITチームはENAに無線管理機能を追加し、製品の価値をさらに高めたいと考えています。VoIPでは、置き換えられた固定電話と同等の音声品質を確保するために、音声のジッターやトラフィックパターンを追跡するための特別な測定基準が必要です。また、SHUでは、2つのキャンパスの音声通話に対応するために十分な容量やヘッドルームを確保するために、帯域を監視する必要があります。"ENAは、シェフィールドハラムをIT技術の最先端に位置させるための新技術に関する貴重な技術を今後も提供してくれるでしょう。私たちは、今後数年間、学生や教員の学術的キャリアをサポートするための準備をしていきます。"

Entuityについて
デジタルの世界観を取り入れたEntuity は、変化する企業のためのデジタルネットワーク分析を提供しています。高度に自動化された、統合されたエンタープライズクラスのソリューションは、ネットワークに関する深い洞察を可能にし、ITスタッフを戦略的なプロジェクトに集中させ、主要なフレームワーク環境に容易に統合することができます。Entuityのサポートおよびサービスチームは、その迅速な対応、ネットワークに関する専門知識、および特別な業務への関与について、よく評価されています。