La Sheffield Hallam University porta innovazione e successo nella comunità

Panoramica
La Sheffield Hallam University è stata fondata nel 1843 e si sforza di essere una delle principali università applicate del mondo. L'Università è continuamente cresciuta per sostenere gli studenti in una varietà di major. Dal design, l'arte e l'educazione alla scienza, la tecnologia, l'ingegneria e una scuola di business; oltre 50.000 studenti oggi stanno approfittando di un'università ricca di tradizione che ha anche una prospettiva futuristica nel prepararli a carriere di successo e gratificanti dopo la laurea.

Sostenendo la comunità studentesca e i suoi 5.000 membri dello staff, distribuiti su due campus, il dipartimento IT della Sheffield Hallam è anche lungimirante nei suoi piani strategici per garantire che la sua piattaforma tecnologica possa evolversi e funzionare al meglio. L'istruzione superiore oggi non è più legata a un campus fisico, il che rende il dipartimento IT una componente critica, fornendo le prestazioni di rete per supportare il processo di istruzione in evoluzione.

Dettagli dell'Università :

• 50.000+ studenti
• 5.000 membri del personale

Software di gestione della rete:

• Entuity Analisi di rete

Entuity Cliente dal:

• Novembre 2000

La sfida
L'università voleva semplificare la sua gestione della rete da una soluzione di gestione complessa e costosa a un prodotto software all-in-one, facile da usare e meno costoso. I loro requisiti richiedevano anche di provvedere alla gestione dei dispositivi legacy e alle nuove tecnologie che avrebbero mantenuto l'Università all'avanguardia. Con l'espansione dell'Università, era anche vitale ridurre il rischio di interruzioni del servizio in modo che gli studenti e il personale potessero aspettarsi e fare affidamento su un ambiente digitale per soddisfare le loro esigenze di apprendimento online 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

La soluzione
Per offrire esperienze eccezionali agli studenti e al personale, l'organizzazione IT della Sheffield Hallam University ha scelto Entuity Network Analytics (ENA) - un prodotto flessibile e completo che riduce il rischio di tempi di inattività, sta al passo con le nuove tecnologie e riduce i costi di gestione. Inoltre, la facilità d'uso e la scalabilità aziendale di ENA lo rendono ideale per le implementazioni multi-campus.

I risultati
Servizi universitari sempre attivi grazie al monitoraggio proattivo
Il team di rete della SHU mostra continuamente l'ENA Event View sullo schermo del loro dashboard NOC. Sia il team di rete che il team operativo hanno accesso, il che facilita la copertura completa della gestione 24/7 per qualsiasi problema di rete. Il monitoraggio proattivo è intessuto in ENA ed è impostato per il personale chiave per ricevere notifiche automatiche via e-mail quando sorgono problemi. Questo aiuta a fornire una visione veloce per una risoluzione più rapida, un must per supportare gli studenti 24 ore su 24 e sempre attivi.

Richard Lester, uno degli ingegneri di rete a Sheffield Hallam, usa il monitoraggio degli eventi per monitorare i nuovi dispositivi che vengono aggiunti alla rete. Richard ha detto: "Lo trovo estremamente utile per monitorare le porte sugli switch. Mi dà visibilità per vedere se abbiamo qualche guasto che deve essere esaminato. Infatti, abbiamo impostato delle regole di configurazione per alcuni switch problematici, così quando vengono disattivati, tornano automaticamente in funzione. E possiamo dire quali e quanto spesso si comportano in modo irregolare usando ENA". Queste analisi forniscono dati accurati per aiutarli a prendere la decisione migliore: ha senso ritirare e sostituire gli switch con prestazioni scadenti o bisogna solo fare ulteriori aggiustamenti per far funzionare gli switch in modo efficace. Senza analisi chiave, il processo decisionale è un'ipotesi casuale e dannosa per tutto l'IT.

Implementazione di nuove apparecchiature con impatto zero sui servizi universitari
Entuity Network Analytics è in grado di aiutare la SHU nella pianificazione della capacità per l'installazione di nuovi switch nelle nuove aule e laboratori. Secondo Lester, "Entuity è stato prezioso nell'aiutarci a implementare queste nuove installazioni minimizzando il rischio di prestazioni scadenti. Ricevo rapporti su quante licenze sono in uso, come si comportano gli switch, il che garantisce che i nostri elettori non abbiano un impatto negativo". Una volta che gli switch sono attivi, possono essere fatte ulteriori regolazioni per mettere a punto i dispositivi per sfruttare al meglio l'investimento di Sheffield Hallam in nuove attrezzature di capitale.

Ireport personalizzati supportano il senior management e i dipartimenti dell'Università
Come per la maggior parte dei dipartimenti, la trasparenza è importante ed essere in grado di generare report IT per le richieste interne dell'Università è essenziale. "Per esempio, il Senior Management ha bisogno di elenchi di asset di rete per il budgeting e la gestione degli asset, e un report ENA personalizzato può generare automaticamente questi dettagli per noi", afferma Lester. "Sappiamo che i dati sono accurati e il report impiega pochi minuti per essere eseguito, il che permette di inviarlo quasi subito dopo la richiesta".

Un altro rapporto che usano costantemente è un rapporto CRC, che illustra dove c'è una perdita di pacchetti che crea scarse prestazioni. Prima di ENA, era necessario un lungo sforzo manuale per capire cosa stava causando questo problema e per individuare dove fosse. Oggi, SHU esegue un rapporto per vedere dove si verificano gli errori CRC sulla rete, questo mostra l'area da affrontare. "Spesso è un caso in cui i cavi in fibra devono essere sostituiti o il traffico viene spostato su un altro switch. Guardo questo rapporto settimanalmente e posso avere una visibilità anticipata per prevenire i problemi prima che i membri dello staff si lamentino della lentezza della rete". Questo tipo di gestione proattiva è vitale per preservare i livelli di servizio di rete per prestazioni eccezionali per gli utenti finali in tutti i loro campus multipli.

Massimizzare la produttività del personale IT e aumentare la precisione dell'analisi di rete
L'automazione della gestione della rete ha due risultati principali: rimuove il peso dei compiti e dei carichi di lavoro dal personale IT, in modo che possa diventare più innovativo, e aumenta la precisione dei loro dati di rete. "Prima dell'utilizzo di ENA, le mappe della topologia di rete venivano fatte manualmente. In questo modo si correva il rischio di avere inavvertitamente dati errati o di dimenticare completamente i dispositivi, inoltre la rete non è statica, cambia continuamente. Ora usando Auto-Discovery in ENA, posso programmare l'esecuzione automatica ogni pochi mesi. Mi fa risparmiare un sacco di tempo e ho persino individuato gli switch rogue che sono stati aggiunti alla rete a nostra insaputa, il che può aumentare il potenziale di deragliamento delle prestazioni", descrive Lester. Le reti sono complesse, e lo staff IT della SHU si affida a ENA per ottenere l'analisi necessaria a prendere decisioni migliori che portano le prestazioni della rete a livelli eccezionali.

Risolvere l'impasse del traffico IP e capire il suo impatto sui servizi di rete usando
ENA NetFlow
Le funzionalità di ENA NetFlow consentono al team IT di Sheffield Hallam di vedere se il traffico IP della rete è congestionato, da dove proviene e dove è diretto e quanto traffico viene generato. Supportando la rete di oggi con le sue applicazioni IP critiche come VoIP e Video Conferencing, le analisi di NetFlow aiutano a capire dove si trovano i problemi di performance. Le analisi di NetFlow modellano i futuri piani di rete, isolano i problemi di sicurezza, offrono il monitoraggio "denial of service" e la fatturazione di rete basata sull'utilizzo. È in grado di fornire informazioni sugli utenti e le applicazioni della rete, i tempi di utilizzo di picco e i dati sulle prestazioni. Man mano che SHU espande la sua rete, sta cercando di fare un uso estensivo di Entuity Network Analytics e ENA NetFlow per avere ancora più informazioni sui processi di pianificazione della capacità e della disponibilità.

Progetti futuri all'orizzonte per Sheffield Hallam
"Abbiamo appena ritirato tutti i nostri telefoni analogici e sostituito l'intero sistema con il servizio VoIP", afferma Lester. Questo è un grande progetto per integrare l'uso della voce nella rete. In futuro, il team IT spera di aggiungere la gestione wireless in ENA e ottenere ancora più valore dal prodotto. Il VoIP richiede metriche specializzate per tracciare il jitter della voce e i modelli di traffico per garantire che la qualità della voce sia uguale a quella dei telefoni di linea fissa che sono stati sostituiti. La SHU dovrà anche monitorare la larghezza di banda per assicurarsi che sia disponibile abbastanza capacità/headroom per accogliere le chiamate vocali dei due campus. "ENA continuerà a dotarci di tecniche preziose per le nuove tecnologie che manterranno Sheffield Hallam all'avanguardia della tecnologia informatica. Saremo preparati a supportare i nostri studenti e docenti nelle loro carriere accademiche negli anni a venire".

Informazioni su Entuity
Abbracciando la visione del mondo digitale, Entuity fornisce analisi di rete digitale per l'impresa che cambia. La nostra soluzione altamente automatizzata, unificata e di classe enterprise mette a portata di mano una profonda conoscenza della rete, libera il personale IT per concentrarsi su progetti strategici e si integra facilmente con i principali ambienti framework. I team di supporto e servizi di Entuitysono spesso elogiati per la loro risposta rapida, l'esperienza di rete e il coinvolgimento in impegni speciali.