日立ストレージの保守・サポート

パークプレイステクノロジーズ では、日立のストレージ機器を保証期間や耐用年数を過ぎても保守することができ、当社の技術サポートに直接アクセスすることができます。日立のサードパーティによる保守は、実際にお客様をより軽快で効果的な組織にすることができます。その方法をご紹介します。

1. お客様のチームにローカルエキスパートを加えます。当社の保守ソリューションの重要な部分は、お客様のHDSサポートニーズの窓口となる、現地のレベル3エンジニアです。常に日立の機器に精通し、電話一本で対応できるパークプレイステクノロジーズ のエンジニアは、お客様のチームの一員となります。
2. お客様が優先事項に集中できるようにします。HDSのサポートが不十分な場合、お客様のIT業務に支障をきたす可能性があります。まず、最も単純なことですが、複雑なエスカレーション手順と無反応なサービスは、スタッフの時間を浪費します。あまり目立たないが、より大きなダメージを与えることが多いのは、HDSのサポート終了プロセスが貴社のリソースを乗っ取ることである。新しいハードウェアを最も必要とされる場所に導入するために費用と労力を投資するよりも、日立から迫り来るEOSL 、完全に機能する機器のアップグレードを迫られる可能性があります。
3. 偏りのない推奨を得ることができます。HDSのサポートにOEMを利用すると、常にセールスのプレッシャーにさらされることになります。HDS USP-Vに問題があるのですか？HDSは、機器メーカーであることを理由に、新しいハードウェアの購入を勧めています。一方、高品質のサードパーティメンテナンスプロバイダーは、お客様の利益よりも新製品の販売を優先させるインセンティブがありません。