第三者によるメンテナンス
世界最大規模で展開している第三者保守を皆様に。
次世代データセンターのサポート
データセンターのハードウェアメンテナンス
次世代サポートとは？それは、次のような全く新しいレベルの保守です。 ストレージ保守, サーバーサポートと ネットワーク・ハードウェア・サポート.
一般的なTPMやOEMでさえも比類がないものです。プロアクティブモニタリング、24時間365日のL3サポート、モバイルアプリによるセルフサービス、業界唯一のFirst-Time Fix™保証など、さまざまな機能があります。
対応可能メーカー
ハードウェアサポートにPark Placeが選ばれる理由
お客様のニーズに合わせたサービス・レベル・アグリーメント パークプレイスは、すべてのお客様に対して柔軟な対応ができると信じています。 そのため、幅広い種類のSLAを提供し、お客様が必要とするパフォーマンス標準に合わせたSLAをカスタマイズすることも可能です。 ぜひご相談ください。 保証期間内のIT機器サポート ParkView First Call™ では、パークプレイステクノロジーズ が OEM によってまだ保証されている機器に対する連絡窓口として機能します。 お客様に代わってOEMに電話をかけ、ハードウェアサポートチケットが開設されるようにいたしますので、電話や電子メールでの回答を待つ時間や手間が省けます。
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世界の主要メーカーをつなぐワンパートナー
- 世界180カ国で提供されるマルチベンダー・ハードウェア・サポートにより、必要なパートナーの数を減らし、ITメンテナンスを簡素化することができます。
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ハードウェア機器のさらなる延命
- エンド・オブ・サービス・ライフ（EOSL）サポートはお客様の費用対効果を上げ長く稼動させることで、ROI(投資利益率)を最大化し他のタスクに資金を回すことが可能です。
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フルオートメーション化された保守
- ParkView Hardware Monitoring™は、24時間365日インシデントを監視し、自動的にチケットを開き、問題のトリアージとITサポートの派遣を行います。
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170カ国語に対応した Follow-the-Sun Support
- お客様のいる場所・日時を問わず、Park Place がマルチリンガルのカスタマーサポート（L3サポートを含む）で対応します。
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業界唯一の「初回修理保証」について
- 5日以内に同機器で障害を解決するために再訪問が必要な場合、そのデバイスでの1ヶ月間のサポートが無料になります。
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他メーカーより30-40%コストを削減
- Park Placeでは21,500社以上のお客様をサポートする業界のリーダーとしての信頼性と他メーカーと同様のSLAに加え、大幅なコスト削減を実現しています。
次世代のデータセンター・サポート体験
データセンターを管理・維持する旧来の方法は、反応的で、時間がかかり、コストがかかり、時代遅れです。Park Placeのハードウェア・メンテナンスとParkView Hardware Monitoring™を利用すれば、データセンターのハードウェア・メンテナンスを合理化できます。
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セルフサービス管理
Central Park Customer Portalは、データセンターのメンテナンスと監視を管理するための革新的なシングルペインです。主な機能は次のとおりです：
- 主要な指標がシンプルで見やすいダッシュボード
- サービスチケット・契約書・資産管理
- マルチアカウント・アクセス
- さまざまなフィルター機能
- インストールウィザードとデバイスを監視するための可視性を含むParkView™ Hub
- PPTechMobile アプリからアクセス可能
- 24時間利用可能なライブチャット
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プロアクティブモニタリング
ストレージ、サーバー、ネットワークのいずれのデバイスを監視する場合でも、ParkView Hardware Monitoring™は、顧客が何らかのアクションを起こさなくても、24時間365日プロアクティブに障害を特定することにより、顧客と保守ソリューションの間のタッチポイントの数を2つの簡単なステップに削減します。
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First-Time Fix™保証
多くの保守プロバイダーが高い初回修正率を謳っていますが、その評判に賭けているのはパークプレイステクノロジーズ だけです。当社のFirst-Time Fix™保証では、初回訪問時にストレージ、サーバー、またはネットワークハードウェアの問題が解決されなかった場合、そのデバイスのメンテナンス（および該当する場合はモニタリング）の1か月分を返金します。とても簡単です。
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完全に統合されたアプローチ
インフラ管理サービスとデータセンター・プロフェッショナル・サービスの完全なスイートにより、パークプレイステクノロジーズ 、通常のTPMが提供するブレークフィックス・メンテナンスを超えるデータセンター・サポートの最適化を支援することができます。
グローバル企業ならではの長年の経験と実績
データセンターとネットワークの最適化におけるグローバルリーダーとして、データセンターのストレージ・サーバー・ネットワークハードウェアのための優れた第三者保守サービスを提供しています。
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~180サービスを受けている国
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900+スペアパーツ拠点
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21,500+現在サポートを受けているお客様
Central Park カスタマーポータル
Central Park は、データセンターの保守と監視を一元管理する今までになかったポータルサイトです。 主な機能は以下の通りになります。
- 主要な指標がシンプルで見やすいダッシュボード
- サービスチケット・契約書・資産管理
- マルチアカウント・アクセス
- さまざまなフィルター機能
- インストールウィザードとデバイスを監視するための可視性を含むParkView™ Hub
- 経由してアクセス可能 PPTechMobile アプリ.
- 24時間利用可能なライブチャット
"Park Place は、サービス提供をする側としての責任を重く考えております。ハードウェアの警告や通知には即時に対応し、適宜サポートを提供します。弊社のエンジニアは豊富な知識を持ち、既存の環境を改善するソリューションを喜んで提供してくれます。"
スコット・カンペン
トランザクション・ネットワーク・サービス
トランザクション・ネットワーク・サービス
”他社サーバーを利用していて、ここまで迅速に対応してくれたサービスコールに出会ったことがありません。"
ジョージ・バージェロン
通信技術サービス
通信技術サービス
"Park Place は何かあったら迅速に対応してくれます。数あるベンダーの中でも気前よく応じてくれると評判になっています。Park Place は一貫して優れたカスタマーサービスを提供してくれます！"
メラニー・ティーターズ
タラント・カウンティ・カレッジ・ディストリクト
タラント・カウンティ・カレッジ・ディストリクト
エンジニアの持つ専門性
当社ではストレージ、サーバー、ネットワークのハードウェアで平均15年以上のメーカー経験を持つフィールドサービスとバッジ付きの上級L3エンジニアがサービス提供を行う体制を整えております。これらのチームは世界の各都市に存在し、4時間以内にお伺いすることができます。お求めの際には、ストレージ、サーバー、ネットワークハードウェアが置かれているところであれば、プロフェッショナルなサポートを提供します。
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600+世界基準のプロフェッショナル集団
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15+年 平均経験値
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150K+サービスコール 2021