第三者によるメンテナンス
世界最大級のTPMのパワーをあなたのために。
カスタマイズ可能なサービスレベル
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7×24×4
- 1日24時間、1週間7日
- 電話による初期診断
- お客様からのご連絡後、4時間駆けつけオンサイト目標にフィールドエンジニアが現地に到着（必要な場合
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5 X 9 X 4
- 月曜日から金曜日までの午前9時から午後6時まで
- 電話による初期診断
- お客様からのご連絡後、4時間駆けつけオンサイト目標にフィールドエンジニアが現地に到着（必要な場合
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翌日
- 電話による初期診断
- お客様からのご連絡の翌営業日にフィールドエンジニアがオンサイト（必要に応じて
メンテナンスプロセスの自動化
これまでのデータセンターの管理方法は、反応的で時間がかかり、コストも高く、時代遅れのものでした。ParkView Hardware Monitoring™は、ストレージ、サーバ、ネットワークのいずれのデバイスを監視する場合でも、お客様と保守ソリューションとの間のタッチポイントの数を2つの簡単なステップに減らします。
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プロアクティブ・メンテナンス
ParkView Hardware Monitoring™ は、24時間365日、お客様の手を煩わせることなく、故障を未然に発見します。
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初回修正の迅速化
より多くの情報に基づいた警告は、より適切な対応を可能にし、初回の修正の割合を高めます。
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フルサポート
ParkView Hardware Monitoring™は、現在サポートしているすべてのストレージ、サーバー、ネットワーク機器とすべてのOEMベンダーをサポートしています。 Park Place Technologies.
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完全な視界
お客様は、データセンターのハードウェアの状態、イベント、在庫などをオンラインとモバイルの両方で確認することができます。
Been There, Fixed That.
サードパーティ・メンテナンスのリーディングカンパニーとして、データセンターのストレージ、サーバー、ネットワークのハードウェアに対して、卓越したグローバルサービスを提供しています。
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154+サービス提供国
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2,400+スペアパーツの位置
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21,500+現在サポートしているお客様
Central Park カスタマーポータル
Central Park は、データセンターのメンテナンスとモニタリングを管理するための革新的な単一のガラスです。
主な機能は以下の通りです。
- 主要な指標をまとめた見やすいダッシュボード
- サービスチケット、契約、資産管理
- マルチアカウント・アクセス
- 複数の顧客管理者を指定する機能
- インストールウィザードとデバイスを監視するための可視性を含むParkView™ Hub
- PPTechMobileアプリでアクセスできます。詳細はこちら
"Park Place は、サービスに対する責任を真剣に考えています。ハードウェアの警告や通知には非常に迅速に対応し、顧客にタイムリーなサポートを提供してくれます。彼らのエンジニアは知識が豊富で、既存の環境を改善するためのソリューションを喜んで提供してくれます。"
スコット・カンペン
トランザクション・ネットワーク・サービス
トランザクション・ネットワーク・サービス
"私のどのサーバーでも、OEMサービスよりも早く解決しなかったサービスコールはまだありません。"
ジョージ・バージェロン
通信技術サービス
通信技術サービス
"Park Place は非常に仕事がしやすい。Park Place は、最も仕事がしやすいベンダーのひとつだと評価しています。Park Place は、私がこれまでに仕事をしたどのベンダーよりも、一貫して優れたカスタマーサービスを提供しています！"
メラニー・ティーターズ
タラント・カウンティ・カレッジ・ディストリクト
タラント・カウンティ・カレッジ・ディストリクト
エンジニアの専門性
当社では、ストレージ、サーバー、ネットワークのハードウェアで平均15年以上の直接OEM経験を持つ、フィールドサービスと上級L3エンジニアのバッジ付き総合チームを採用しています。これらのチームは世界の各都市に配置されており、4時間以内にお客様の施設にお伺いすることができます。お客様が必要とするときに、ストレージ、サーバー、ネットワークハードウェアがどこにあっても、プロフェッショナルなサポートを提供します。
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400+グローバルプロフェッショナル
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15+年 平均経験値
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100K+2020年のサービスコール数
