第三者によるメンテナンス

世界最大級のTPMのパワーをあなたのために。

よりスマートなデータセンターのサポート

Park Place ハードウェアのメンテナンス

データセンター・ハードウェア・メンテナンスのグローバル・リーダーとして。 Park Place Technologies は、より多くのものを提供します。より深い技術、より多くのスペアパーツとストックロケーション、より多くの自動化、そして最も重要なのは、より多くのアップタイムです。

カスタマイズ可能なサービスレベル

  • 7×24×4
    • 1日24時間、1週間7日
    • 電話による初期診断
    • お客様からのご連絡後、4時間駆けつけオンサイト目標にフィールドエンジニアが現地に到着(必要な場合
  • 5 X 9 X 4
    • 月曜日から金曜日までの午前9時から午後6時まで
    • 電話による初期診断
    • お客様からのご連絡後、4時間駆けつけオンサイト目標にフィールドエンジニアが現地に到着(必要な場合
  • 翌日
    • 電話による初期診断
    • お客様からのご連絡の翌営業日にフィールドエンジニアがオンサイト(必要に応じて

メンテナンスプロセスの自動化

これまでのデータセンターの管理方法は、反応的で時間がかかり、コストも高く、時代遅れのものでした。ParkView Hardware Monitoring™は、ストレージ、サーバ、ネットワークのいずれのデバイスを監視する場合でも、お客様と保守ソリューションとの間のタッチポイントの数を2つの簡単なステップに減らします。
  • プロアクティブ・メンテナンス

    ParkView Hardware Monitoring™ は、24時間365日、お客様の手を煩わせることなく、故障を未然に発見します。

  • 初回修正の迅速化

    より多くの情報に基づいた警告は、より適切な対応を可能にし、初回の修正の割合を高めます。

  • フルサポート

    ParkView Hardware Monitoring™は、現在サポートしているすべてのストレージ、サーバー、ネットワーク機器とすべてのOEMベンダーをサポートしています。 Park Place Technologies.

  • 完全な視界

    お客様は、データセンターのハードウェアの状態、イベント、在庫などをオンラインとモバイルの両方で確認することができます。

Been There, Fixed That.

サードパーティ・メンテナンスのリーディングカンパニーとして、データセンターのストレージ、サーバー、ネットワークのハードウェアに対して、卓越したグローバルサービスを提供しています。
  • 154+
    サービス提供国
  • 2,400+
    スペアパーツの位置
  • 21,500+
    現在サポートしているお客様

Central Park カスタマーポータル

Central Park は、データセンターのメンテナンスとモニタリングを管理するための革新的な単一のガラスです。 主な機能は以下の通りです。
  • 主要な指標をまとめた見やすいダッシュボード
  • サービスチケット、契約、資産管理
  • マルチアカウント・アクセス
  • 複数の顧客管理者を指定する機能
  • インストールウィザードとデバイスを監視するための可視性を含むParkView™ Hub
  • PPTechMobileアプリでアクセスできます。詳細はこちら

ParkView ハードウェア・モニタリング

ParkView Hardware Monitoring™により、データセンターのストレージ、サーバー、ネットワークのハードウェアを24時間365日プロアクティブに監視し、イベントが発生する前に予測することができます。ParkView™ First Callを利用すると、ハードウェアの問題が検出されたときに、Park Place がお客様に代わってOEMに連絡し、チケットが開かれたことを確認します。

ポケットの中のポータル

PPTechMobileは、サードパーティ製ハードウェア保守の分野では初の試みであり、当社のカスタマーポータル(Central Park)のセルフサービスの利便性を、お客様のモバイルデバイスに直接提供します。
  • インシデントの提出、編集、閲覧
  • エスカレーションプロセスの監視
  • すべての契約資産へのアクセス
  • 詳しくはこちらをご覧ください。

First-Time Fix™保証

多くの保守業者が初回修理率の高さを謳っていますが、その中でも評判を気にしているのは1社だけです。 Park Place Technologies. 新しいFirst-Time Fix™保証では、お客様のストレージ、サーバ、ネットワークハードウェアの問題を初回訪問時に解決できなかった場合、そのデバイスの1ヶ月間のメンテナンス(および該当する場合はモニタリング)の費用をお客様に返金します。 これはとてもシンプルなことです。

エンジニアの専門性

当社では、ストレージ、サーバー、ネットワークのハードウェアで平均15年以上の直接OEM経験を持つ、フィールドサービスと上級L3エンジニアのバッジ付き総合チームを採用しています。これらのチームは世界の各都市に配置されており、4時間以内にお客様の施設にお伺いすることができます。お客様が必要とするときに、ストレージ、サーバー、ネットワークハードウェアがどこにあっても、プロフェッショナルなサポートを提供します。
  • 400+
    グローバルプロフェッショナル
  • 15+
    年 平均経験値
  • 100K+
    2020年のサービスコール数