
第三者によるメンテナンス
カスタマイズ可能なサービスレベル
-
7×24×4
- 1日24時間、1週間7日
- 電話による初期診断
- お客様からのご連絡後、4時間以内にフィールドエンジニアが現地に到着(必要な場合
-
5 X 9 X 4
- 月曜日から金曜日までの午前8時から午後5時まで
- 電話による初期診断
- お客様からのご連絡後、4時間以内にフィールドエンジニアが現地に到着(必要な場合
-
次の日
- 電話による初期診断
- お客様からのご連絡の翌営業日にフィールドエンジニアがオンサイト(必要に応じて
メンテナンスプロセスの自動化
-
プロアクティブ・メンテナンス
ParkView Hardware Monitoring™は、24時間365日、故障を積極的に特定し、お客様には何もしていただく必要はありません。
-
初回修正の迅速化
より多くの情報に基づいた警告は、より適切な対応を可能にし、初回の修正の割合を高めます。
-
フルサポート
ParkView Hardware Monitoring™は、パークプレイステクノロジーズが現在サポートしているすべてのストレージ、サーバー、ネットワーク機器とすべてのOEMベンダーをサポートしています。
-
完全な視界
お客様は、データセンターのハードウェアの状態、イベント、在庫などをオンラインとモバイルの両方で確認することができます。

Been There, Fixed That.
-
154+サービス提供国
-
2,400+スペアパーツの位置
-
21,500+現在サポートしているお客様

セントラルパークカスタマーポータル
- 主要な指標をまとめた見やすいダッシュボード
- サービスチケット、契約、資産管理
- マルチアカウント・アクセス
- 複数の顧客管理者を指定する機能
- インストールウィザードとデバイスを監視するための可視性を含むParkView™ Hub
- PPTechMobileアプリでアクセスできます。詳細はこちら
エンジニアの専門性
-
400+グローバルプロフェッショナル
-
15+年 平均経験値
-
100K+2020年のサービスコール数