モレインバレー・コミュニティカレッジのケーススタディ

モレインバレー・コミュニティカレッジ（MVCC）は、イリノイ州シカゴの南西郊外、パロスヒルズにあります。1967年に設立され、年間34,000人以上の学生が在籍し、26の地域にサービスを提供しており、州内でも最大規模のコミュニティカレッジの一つです。

Susan G. は、ネットワークオペレーション、コンピューティングサービス、テレコミュニケーション担当ディレクターです。有線・無線ネットワーク、仮想サーバー環境、ストレージ、テレコム、ERPのインフラをすべて統括しています。これらの責任には、電子メールやその他の重要なアプリケーションも含まれます。

モレインバレー・コミュニティーカレッジの課題

Gさんのチームでは、縮小する予算に見合うハードウェアサポートソリューションを見つけることが適切だった。MVCCでは、大学のERPシステムやその他のアプリケーションをサポートするために、2つの独立したストレージ・エリア・ネットワーク（SAN）環境を維持しています。IBM AIXをサポートできるチームメンバーはいたが、ハードウェアをサポートできるスタッフを見つけるのは困難だった。

"現在、大学が抱えている最大の課題は、2つの別々の環境をサポートすることです。AIXとIBMのSAN環境をサポートできる適切な人材を見つけるのは難しい。このような人材を獲得するために、アメリカの企業で提示される給与と競争することは困難です。その結果、学内で最も重要なアプリケーションをサポートする人材が常に不足しているようです」とG氏は言う。

また、MVCCの課題として、安価なSLA（サービス・レベル・アグリーメント）が挙げられます。Gさんは、「私たちが理想とするハードウェアのメンテナンスソリューションは、24時間×7日×4時間のレスポンスタイムです。これは、相手先メーカーと直接取引する場合、非常に高価になります。"

SAN環境をサポートする必要があり、かつ予算が限られていたため、Gさんは他のサポート方法を調べ始めた。MVCCの元従業員は、以前サードパーティの保守プロバイダーを利用した経験があり、パークプレイステクノロジーズ を紹介された。

選択するパークプレイステクノロジーズ

MVCCは、データセンターのハードウェアについて、これまで第三者の保守業者を利用したことがなかったため、大学の要求に応じて、複数の第三者の保守業者を調査し、その他の競合見積もりも集めました。予算面で柔軟性を持たせるという選択肢はなかったのです。MVCCがパークプレイステクノロジーズ に切り替えたとき、最初の決定は主に価格と柔軟性に基づいていました。

"パークプレイス "のソリューションは便利でした。Park Place は、MVCC と共に、対象となるさまざまな機器に適した補償を決定しました。そして、大学が納得できる価格とSLAを提示してくれたので、他のベンダーではなく、Park Placeを選びました」とG様は語ります。「パークプレイスのソリューションは便利でした。Park PlaceはMVCCと一緒になって、私たちがカバーするさまざまな機器に適した補償を決定してくれました。また、大学が納得できる価格とSLAを提示してくれたので、他のベンダーではなく、彼らを選びました。"

スーザンG.
ネットワーク・オペレーションズ・ディレクター

ケーススタディのポイント

機器のライフサイクルをコントロールすることができる

メンテナンスコストをOEM比で70％削減

耐用年数終了機器の代替品提供

低い総所有コスト

Park Place 違い

サードパーティの保守プロバイダーとしてパークプレイステクノロジーズ とのパートナーシップを開始して以来、G さんおよびスタッフは、IBM ストレージ機器のサポートに満足しています。MVCCがハードウェアのメンテナンスとサポートのプロバイダーとしてパークプレイステクノロジーズ を使い続ける理由には、次のような重要な考慮事項があります。

管理しやすさの獲得

MVCCがパークプレイステクノロジーズ を選択した大きな要因の一つは、顧客に限りない柔軟性を提供することでした。「パークプレイスは、私たちが必要だと思うことは何でもやってくれました。環境の一部で特定の範囲をカバーすることも、ストレージや私たちがサポートする物理サーバーの一部で異なる範囲をカバーすることも。と、G さんは語ります。

また、契約にも柔軟性を持たせている。パークプレイステクノロジーズ 、MVCCはいつでも機器を追加・削除することができました。「長い契約に縛られることなく、安心してストレージ機器を決定できるようになりました。これは大きいですね。とGさんは付け加えました。

特別なサポートを受ける

MVCCにとって、サポートは迅速かつ苦痛のないものでした。IBMストレージ環境のサポートコールは少なかったが、Gさんのチームメンバーは、パークプレイスからのレスポンスが早く、フィールドエンジニアがMVCC ITチームにIBMストレージデバイスで抱えているあらゆる問題に関連する適切なソリューションと文書を提供できたことを証言している。

メンテナンスコストを70％削減

モレイン・バリー・カウンティ・コミュニティ・カレッジでは、標準的なOEM保守と比較して、保守・サポートコストを約70％削減することができました。この大幅なコスト削減により、GさんとMVCCのITチームは予算の心配をすることなく、安心して利用できるようになりました。

との未来パークプレイステクノロジーズ

Gさんと彼女のチームは、パークプレイステクノロジーズ とのパートナーシップを継続し、拡大していきたいと考えています。

"パークプレイスは、大学のニーズにとてもよく応えてくれました。サポートに積極的で、SLAを遵守してくれています。幸いなことに、IBMのハードウェアに多くの問題は発生していませんが、Park Placeが我々のニーズに迅速に対応してくれることは分かっています」とG様は語っています。「Park Place は、大学のニーズに対して非常に迅速に対応してくれています。彼らはサポートに積極的で、SLAを遵守しています。幸いなことに、IBMのハードウェアにはあまり問題が発生していませんが、Park Placeは我々のニーズに迅速に対応してくれるので、頼りにしています。"

スーザンG.
ネットワーク・オペレーションズ・ディレクター

についてパークプレイステクノロジーズ

パークプレイステクノロジーズ は、データセンターとネットワーキングの最適化を行うグローバル企業です。世界最大のオンサイト・エンジニアリング・チーム、高度なエンジニア・グループ、そして24時間365日対応のエンタープライズ・オペレーション・センターを擁し、ネットワーキングとデータセンターのアップタイムとパフォーマンスを最適化するためのITソリューション・ポートフォリオを提供しています。当社のサービスには、サードパーティのデータセンター・ハードウェア・メンテナンス、データセンター・プロフェッショナル・サービス、インフラストラクチャ・マネージド・サービス、ネットワーク・パフォーマンス・モニタリング、ITハードウェアの販売などがあります。パークプレイス独自の完全に統合されたDMSO（Discover, Monitor, Support, Optimize）アプローチにより、お客様は合理化されたインフラ監視・管理、コスト効率、混乱の減少、解決までの平均時間の短縮を享受し、最終的にはより大きな視野を持つ自由を得ることができます。Park Placeの業界をリードする受賞歴のあるサービスには、Park Place Hardware Maintenance™、Park Place Professional Services™、ParkView Managed Services™、Entuity Software™、Curvature Hardware salesなどがあります。

詳細については、www.parkplacetechnologies.com。Park Place は、Charlesbank Capital Partners社とGTCR社のポートフォリオ企業です。