Mantenimiento y soporte técnico de Hitachi Storage
Maximización del tiempo de funcionamiento del hardware de almacenamiento Hitachi.
Soporte y mantenimiento de Hitachi de clase mundial
Con Park Place Technologiespuede mantener su equipo de almacenamiento Hitachi más allá de su garantía o del final de su vida útil y obtener acceso directo a nuestra asistencia técnica. Hitachi Soporte multi-vendor puede, de hecho, convertirle en una organización más ágil y eficaz. He aquí cómo:
- Añadimos expertos locales a su equipo. Una parte clave de nuestra solución de mantenimiento es un ingeniero de nivel 3 local dedicado que es el punto de contacto para sus necesidades de asistencia de HDS. Siempre con gran experiencia en equipos Hitachi y a sólo una llamada de distancia, su ingeniero se convierte en una extensión de su equipo. Park Place Technologies su ingeniero se convierte en una extensión de su equipo.
- Le permitimos centrarse en sus prioridades. Hay dos formas en las que un soporte HDS deficiente puede hacer descarrilar sus operaciones de TI. En primer lugar, y de la forma más sencilla, los enrevesados procedimientos de escalado y la falta de respuesta del servicio hacen perder tiempo al personal. Menos aparente pero a menudo más perjudicial, el proceso de fin de vida de HDS secuestra sus recursos. En lugar de invertir el dinero y el esfuerzo necesarios para desplegar nuevo hardware donde más se necesita, las fechas de caducidad de Hitachi, EOSL , pueden empujarle a actualizar equipos perfectamente funcionales.
- Obtendrá recomendaciones imparciales. Si recurre a los fabricantes de equipos originales para obtener asistencia sobre HDS, se expone a una presión de ventas constante. ¿Tiene problemas con su HDS USP-V? HDS le recomienda un nuevo hardware, simplemente porque es un fabricante de equipos. En cambio, un proveedor de calidad de Soporte multi-vendor no tiene ningún incentivo para poner las ventas de nuevos productos por encima de sus intereses.
Dispositivos de almacenamiento Hitachi compatibles
Maximizar el ROI asociado a una inversión en hardware suele ser más fácil cuando los dispositivos se utilizan hasta el final de su ciclo de vida, no sólo hasta el final del soporte. Park Place puede ayudarle a maximizar su ROI ampliando el mantenimiento y soporte de Hitachi más allá de su fecha de fin de vida de soporte. Park Place soporta los siguientes dispositivos Hitachi:
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- Hitachi AMS
- Hitachi Freedom
- USP de Hitachi TagmaStore
- Hitachi Unified Storage
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- Relámpago Hitachi
- NAS de Hitachi
- Hitachi Thunder
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- USP de Hitachi
- Hitachi VSP
- Hitachi VSP Serie G
- Hitachi VSP Serie F
Experiencia en ingeniería
Contamos con un amplio equipo de ingenieros de servicio de campo y de L3 avanzado que tienen una media de más de 15 años de experiencia directa como OEM en hardware de almacenamiento. Estos equipos están ubicados en ciudades de todo el mundo y pueden estar en sus instalaciones en menos de 4 horas. Eso es soporte profesional siempre que lo necesite, dondequiera que se encuentre su hardware de almacenamiento.
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600+Profesionales de todo el mundo
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15+Años de experiencia media
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150K+Llamadas de servicio en 2021
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Central Park Portal del cliente
Vea todos sus activos y resuelva cualquier problema con mayor eficiencia y mejores tiempos de respuesta. Central Park proporciona un único panel de vidrio que le permite:
- Obtenga visibilidad en tiempo real de todos los eventos
- Enviar un billete
- Ver entradas abiertas/cerradas
- Ver todos los contratos activos Park Place
- Ver todos los activos bajo contrato (activos o inactivos)
- Añadir equipo
- Añadir, actualizar, activar y desactivar contactos técnicos por ubicación
Estudios de caso destacados
Recursos destacados
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