Hitachi Opslag Onderhoud & Ondersteuning

Hitachi storage hardware uptime maximaliseren.

Hitachi-ondersteuning en -onderhoud van wereldklasse

Met Park Place Technologies kunt u uw Hitachi-opslagapparatuur na de garantie of het einde van de levensduur onderhouden en krijgt u rechtstreeks toegang tot onze technische ondersteuning. Hitachi-onderhoud door derden kan u in feite een wendbaardere en effectievere organisatie maken. Dit is hoe:

  1. Wij voegen lokale experts toe aan uw team. Een belangrijk onderdeel van onze onderhoudsoplossing is een toegewijde, lokale Level 3-engineer die het aanspreekpunt is voor uw HDS-ondersteuningsbehoeften. Uw technicus van Park Place Technologies, die altijd zeer ervaren is met Hitachi-apparatuur en slechts één telefoontje van u verwijderd is, wordt een verlengstuk van uw team.
  2. Wij stellen u in staat u te concentreren op uw prioriteiten. Er zijn twee manieren waarop slecht presterende HDS-ondersteuning uw IT-activiteiten kan doen ontsporen. Ten eerste en meest eenvoudige, ingewikkelde escalatieprocedures en niet-reagerende service verspillen tijd van personeel. Minder zichtbaar, maar vaak schadelijker, is dat het end-of-life proces van HDS uw middelen kaapt. In plaats van het geld en de moeite te investeren om nieuwe hardware in te zetten waar dat het hardst nodig is, kunnen dreigende EOSL-datums van Hitachi u ertoe dwingen om perfect functionerende apparatuur te upgraden.
  3. U krijgt onbevooroordeelde aanbevelingen. Wanneer u de OEM gebruikt voor HDS-ondersteuning, stelt u zich bloot aan constante verkoopdruk. Hebt u een probleem met uw Thunder 9580? Gooi er wat nieuwe hardware tegenaan, beveelt HDS aan, simpelweg omdat zij een fabrikant van apparatuur zijn. Een kwaliteitsleverancier van externe onderhoudsdiensten heeft daarentegen geen enkele reden om de verkoop van nieuwe producten boven uw belangen te stellen.

Ondersteunde Hitachi opslagapparaten

Het maximaliseren van de ROI van een investering in hardware is vaak het eenvoudigst wanneer de apparaten tot het einde van hun levenscyclus worden gebruikt, en niet alleen tot het einde van de ondersteuning. Park Place kan u helpen uw ROI te maximaliseren door het onderhoud en de ondersteuning van Hitachi te verlengen tot na de einddatum van de ondersteuning. Park Place ondersteunt de volgende Hitachi-apparaten:
    • Hitachi AMS
    • Hitachi Freedom
    • Hitachi TagmaStore USP
    • Hitachi Unified Storage
    • Hitachi Bliksem
    • Hitachi NAS
    • Hitachi Thunder
    • Hitachi USP
    • Hitachi VSP
    • Hitachi VSP G-serie
    • Hitachi VSP F-serie

Flexibele dienstverleningsniveaus

Park Place stelt u in staat de levensduur van uw datacenterhardware te verlengen door service en ondersteuning van wereldklasse te bieden, waaronder ons snelle en responsieve 24/7 callcenter in eigen land.

  • 24 uur per dag, 7 dagen per week
  • Eerste telefonische diagnose
  • Field Engineer ter plaatse (indien nodig) binnen 4 uur na contact met klant

Een portaal in je zak

De eerste in zijn soort in de derde partij hardware-onderhoud categorie, PPTechMobile brengt de self-service gemak van onze klant portal (Central Park) recht op uw mobiele apparaten.

Kenmerken:

  • Incidenten indienen, bewerken en bekijken
  • Toezicht houden op escalatieprocessen
  • Toegang tot alle gecontracteerde activa
  • Meer informatie vindt u hier.

Ingenieur Expertise

Wij beschikken over een uitgebreid team van field service en geavanceerde L3-technici met gemiddeld meer dan 15 jaar directe OEM-ervaring met opslaghardware. Deze teams bevinden zich in steden over de hele wereld en kunnen binnen 4 uur bij u ter plaatse zijn. Dat is professionele ondersteuning wanneer u die nodig hebt, waar uw opslaghardware zich ook bevindt.
  • 600+
    Wereldwijde professionals
  • 15+
    Jaren Gemiddelde Ervaring
  • 150K+
    Service-oproepen in 2021
Park Place Technologies Service Locaties Kaart

Central Park Klantenportaal

Bekijk al uw bedrijfsmiddelen en los elk probleem op met meer efficiëntie en betere reactietijden. Central Park biedt één enkel glasraam waarmee u:
  • Real-time zichtbaarheid van alle gebeurtenissen
  • Een ticket indienen
  • Bekijk open/gesloten tickets
  • Bekijk alle actieve Park Place contracten
  • Bekijk alle activa onder contract (actief of inactief)
  • Uitrusting toevoegen
  • Technische contacten per locatie toevoegen, bijwerken, in- en uitschakelen