Frau, die einem Techniker die Wartung eines IBM-Servers erklärt

IBM Server-Wartung & Speicher-Wartung

Sparen Sie 30 % bis 40 % bei IBM Hardware-Wartungsverträgen von Drittanbietern.

Erstklassiger IBM Support und Wartung

Mit Park Place Technologieskönnen Sie IBM Hardware-Support über die Garantiezeit oder das Ende der Nutzungsdauer hinaus in Anspruch nehmen und erhalten direkten Zugang zu unserem technischen Support und Portal. IBM Drittanbieter-Wartung bedeutet, dass Sie die Nutzungsdauer Ihrer Geräte verlängern können, indem Sie die Wartung über das vom OEM festgelegte IBM Serviceende hinaus anbieten.

Das Geschäftsmodell von IBM hat sich zu einer stärkeren Dienstleistungsorientierung gewandelt. Aber wenn es um Server-, Speicher- und Netzwerkhardware geht, ist Big Blue immer noch ein Gerätehersteller. Sein Interesse gilt der Erforschung, Entwicklung, Vermarktung und dem Verkauf von IT-Hardware - nicht der IBM-Garantieverlängerung oder dem Support nach Ablauf der Garantiezeit. IBM profitiert sicherlich von den hohen Gewinnspannen, die mit Wartungsverträgen verbunden sind. Aber sie profitieren umso mehr, wenn ein Kunde ältere Geräte nach seinem IBM EOS austauscht, neue Geräte kauft und dann einen Wartungsvertrag für den neuen Kauf abschließt.

Dies führt dazu, dass IBM seine Geschäfte in eine Richtung führt. Auf Support ausgerichtete Drittanbieter von Hardware-Wartung, wie z. B. Park Place Technologiesmachen ihr Geschäft auf eine andere Weise.

Unterstützte IBM-Geräte

IBM-Lösungen sind so konzipiert, dass sie die Anforderungen einer Vielzahl von IT-Konfigurationen im Rechenzentrum erfüllen. Park Place bietet IBM-Server-Wartung und -Support für Hardware am Ende der Garantiezeit und am Ende der Nutzungsdauer, First-Call-Services und Fernüberwachung für IBM-Speichersysteme.
    • IBM BladeCenter
    • IBM iSeries
    • IBM FlashSystem
    • IBM pSerie
    • IBM Storwize
    • IBM Leistung
    • IBM Power 8
    • IBM Power 7
    • IBM Power 6
    • IBM Power 5
    • IBM Systemspeicher
    • IBM TotalStorage
    • IBM XIV
    • IBM xSeries
    • IBM zSeries (Großrechner)
    • IBM DS 4000 Serie
    • IBM DS 5000-Serie
    • IBM DS 6000 Serie
    • IBM DS 8000 Serie
Frau mit Headset bei der Fernwartung von IBM-Speichern

Flexible Service-Levels

Mit der IBM Drittanbieter-Wartung von Park Place können Sie die Lebensdauer Ihrer Rechenzentrums-Hardware verlängern, indem Sie einen erstklassigen Service und Support erhalten, zu dem auch unser schnelles und reaktionsschnelles 24/7-Callcenter im Inland gehört.

  • 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche
  • Erste telefonbasierte Diagnose
  • Field Engineer vor Ort (falls erforderlich) innerhalb von 4 Stunden nach Kundenkontakt
Telefon-Dashboard zur Erleichterung der Wartung durch IBM-Drittanbieter

Ein Portal in Ihrer Tasche

Als erstes Produkt dieser Art in der Kategorie der Hardware-Wartung von Drittanbietern bringt PPTechMobile den Selbstbedienungskomfort unseres Kundenportals (Central Park) direkt auf Ihre mobilen Geräte.

Merkmale:

  • Einreichen, Bearbeiten und Anzeigen von Vorfällen
  • Eskalationsprozesse überwachen
  • Zugriff auf alle kontrahierten Assets
  • Um PPTechMobile nutzen zu können, müssen sich die Kunden zunächst für Central Park registrieren.
  • Erfahren Sie hier mehr.

Ingenieur-Know-how

Wir beschäftigen ein umfassendes Team von Außendienstmitarbeitern und fortgeschrittenen L3-Ingenieuren, die im Durchschnitt mehr als 15 Jahre direkte OEM-Erfahrung mit Speicherhardware haben. Diese Teams befinden sich in Städten auf der ganzen Welt und können innerhalb von 4 Stunden bei Ihnen vor Ort sein. Das ist professioneller Support, wann immer Sie ihn brauchen, egal wo sich Ihre Speicherhardware befindet.
  • 600+
    Globale Fachkräfte
  • 15+
    Jahre Durchschnittliche Erfahrung
  • 150K+
    Dienstaufrufe im Jahr 2021
Park Place Technologies Karte der Dienstorte

Central Park Kundenportal

Sehen Sie alle Ihre Anlagen und lösen Sie jedes Problem mit größerer Effizienz und verbesserten Reaktionszeiten. Central Park bietet eine einzige Glasscheibe, die es Ihnen ermöglicht:
  • Erhalten Sie Echtzeit-Transparenz für alle Ereignisse
  • Ein Ticket einreichen
  • Offene/geschlossene Tickets anzeigen
  • Alle aktiven Verträge anzeigen Park Place
  • Anzeige aller Assets unter Vertrag (aktiv oder inaktiv)
  • Gerät hinzufügen
  • Hinzufügen, Aktualisieren, Aktivieren und Deaktivieren von technischen Kontakten pro Standort