IBMメンテナンス

IBMの保守契約を30%~40%OFFでご利用いただけます。

ワールドクラスのサポート&メンテナンス

パークプレイステクノロジーズでは、お客様のIBM機器を保証期間や耐用年数を過ぎてもメンテナンスすることができ、当社の技術サポートに直接アクセスすることができます。

対応するIBMデバイス

IBMのソリューションは、データセンターにおける様々なITセットアップのニーズを満たすように設計されています。パークプレイスでは、IBMストレージシステムの保証期間終了時やサービス終了時のサポート、ファーストコールサービス、リモートモニタリングを行っています。
    • IBM BladeCenter
    • IBM iSeries
    • IBMフラッシュシステム
    • IBM pSeries
    • IBM Storwize
    • IBM Power
    • IBM Power 8
    • IBM Power 7
    • IBM Power 6
    • IBM Power 5
    • IBM System Storage
    • IBM TotalStorage
    • IBM XIV
    • IBM xSeries
    • IBM zSeries(メインフレーム
    • IBM DS 4000シリーズ
    • IBM DS 5000シリーズ
    • IBM DS 6000シリーズ
    • IBM DS 8000シリーズ

柔軟なサービスレベル

パークプレイスでは、24時間365日対応の国内コールセンターをはじめとするワールドクラスのサービスとサポートを提供することで、データセンターのハードウェアの寿命を延ばすことができます。

  • 1日24時間、1週間7日
  • 電話による初期診断
  • お客様からのご連絡後、4時間以内にフィールドエンジニアが現地に到着(必要な場合

ポケットの中のポータル

PPTechMobileは、サードパーティのハードウェアメンテナンスのカテゴリーでは初めてのもので、当社のカスタマーポータル(セントラルパーク)のセルフサービスの利便性を、お客様のモバイルデバイスにそのまま提供します。

特徴

  • インシデントの提出、編集、閲覧
  • エスカレーションプロセスの監視
  • すべての契約資産へのアクセス
  • PPTechMobileをご利用いただくには、まずセントラルパークへのご登録が必要となります。
  • 詳しくはこちらをご覧ください。

エンジニアの専門性

当社では、平均15年以上のストレージハードウェアの直接OEM経験を持つ、フィールドサービスと上級L3エンジニアの包括的なチームを採用しています。これらのチームは、世界の各都市に配置されており、4時間以内にお客様の施設にお伺いすることができます。お客様が必要とするときに、お客様のストレージハードウェアがどこにあっても、プロフェッショナルなサポートを提供します。
  • 400+
    グローバルプロフェッショナル
  • 15+
    年 平均経験値
  • 100K+
    2020年のサービスコール数

セントラルパークカスタマーポータル

すべての資産を確認し、あらゆる問題を効率的に解決し、応答時間を改善します。セントラルパークは、シングルペインのガラスを提供し、以下のことを可能にします。
  • すべてのイベントをリアルタイムで把握
  • チケットの提出
  • 開閉されたチケットの表示
  • パークプレイスのすべての有効な契約を見る
  • 契約中のすべての資産の表示(アクティブまたはインアクティブ
  • 機器の追加
  • 拠点ごとの技術連絡先の追加、更新、有効化、無効化