Femme expliquant la maintenance d'un serveur IBM à un technicien

Maintenance des serveurs IBM et maintenance du stockage

Economisez 30 à 40 % sur les contrats de maintenance du matériel IBM de tiers.

Support et maintenance IBM de classe mondiale

Avec Park Place Technologiesvous pouvez bénéficier d'une assistance matérielle IBM au-delà de la garantie ou de la fin de vie du service et accéder directement à notre support technique et à notre portail. La tierce maintenance IBM consiste à prolonger la durée de vie utile de votre équipement en assurant une maintenance au-delà de la fin de service IBM fixée par l'OEM.

Le modèle d'entreprise d'IBM a évolué pour devenir plus orienté vers les services. Mais en ce qui concerne les serveurs, le stockage et le matériel de réseau, Big Blue reste un fabricant d'équipements. Son intérêt réside dans la recherche, le développement, le marketing et la vente de matériel informatique - et non dans le renouvellement de la garantie IBM ou l'assistance post-garantie. IBM bénéficie certainement des marges élevées inhérentes aux contrats de maintenance. Mais elle en profite d'autant plus lorsqu'un client remplace son ancien matériel par un EOS IBM, qu'il achète un nouveau matériel et qu'il souscrit un contrat de maintenance pour ce nouvel achat.

Cela conduit IBM à travailler d'une seule manière. Les fournisseurs de maintenance de matériel tiers axés sur l'assistance, tels que Park Place Technologiesfont des affaires d'une autre manière.

Dispositifs IBM pris en charge

Les solutions IBM sont conçues pour répondre aux besoins d'une variété de configurations informatiques dans le centre de données. Park Place assure la maintenance et l'assistance des serveurs IBM pour le matériel en fin de garantie et en fin de vie, les services de premier appel et la surveillance à distance des systèmes de stockage IBM.
    • IBM BladeCenter
    • IBM iSeries
    • FlashSystem d'IBM
    • IBM pSeries
    • IBM Storwize
    • IBM Power
    • IBM Power 8
    • IBM Power 7
    • IBM Power 6
    • IBM Power 5
    • Système de stockage IBM
    • IBM TotalStorage
    • IBM XIV
    • IBM xSeries
    • IBM zSeries (Mainframe)
    • IBM DS 4000 Series
    • Série IBM DS 5000
    • IBM DS 6000 Series
    • Série IBM DS 8000
Femme sur un casque assurant la maintenance à distance du stockage IBM

Niveaux de service flexibles

La tierce maintenance IBM de Park Place vous permet de prolonger la durée de vie du matériel de votre centre de données en fournissant un service et une assistance de classe mondiale qui comprend notre centre d'appel national rapide et réactif 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

  • 24 heures par jour, 7 jours par semaine
  • Diagnostic initial par téléphone
  • Ingénieur de terrain sur place (si nécessaire) dans les 4 heures suivant le contact avec le client.
tableau de bord téléphonique pour faciliter la maintenance par un tiers d'IBM

Un portail dans votre poche

Premier du genre dans la catégorie de la tierce maintenance matérielle, PPTechMobile apporte la commodité du libre-service de notre portail client (Central Park) directement sur vos appareils mobiles.

Caractéristiques :

  • Soumettre, modifier et consulter les incidents
  • Suivre les processus d'escalade
  • Accéder à tous les actifs sous contrat
  • Pour utiliser PPTechMobile, les clients devront d'abord s'inscrire sur Central Park.
  • Pour en savoir plus , cliquez ici.

Expertise de l'ingénieur

Nous employons une équipe complète d'ingénieurs de service sur le terrain et d'ingénieurs L3 avancés qui ont en moyenne plus de 15 ans d'expérience OEM directe avec le matériel de stockage. Ces équipes sont situées dans des villes du monde entier et peuvent se rendre sur place dans les 4 heures. Vous bénéficiez d'une assistance professionnelle dès que vous en avez besoin, quel que soit l'emplacement de votre matériel de stockage.
  • 600+
    Professionnels du monde entier
  • 15+
    Années Expérience moyenne
  • 150K+
    Appels de service en 2021
Park Place Technologies Carte des lieux de service

Central Park Portail client

Visualisez tous vos actifs et résolvez n'importe quel problème avec une plus grande efficacité et des temps de réponse améliorés. Central Park fournit un seul panneau de verre qui vous permet de :
  • Obtenez une visibilité en temps réel de tous les événements
  • Soumettre un ticket
  • Afficher les billets ouverts/fermés
  • Voir tous les contrats actifs Park Place
  • Afficher tous les biens sous contrat (actifs ou inactifs)
  • Ajouter des équipements
  • Ajouter, mettre à jour, activer et désactiver les contacts techniques par site.