Park Place Technologies Maintenance IBM

Maintenance IBM

Économisez 30 à 40 % sur les contrats de maintenance IBM.

Assistance et maintenance de classe mondiale

Avec Park Place Technologies, vous pouvez maintenir votre équipement IBM au-delà de sa garantie ou de sa fin de vie et bénéficier d'un accès direct à notre support technique.

Dispositifs IBM pris en charge

Les solutions IBM sont conçues pour répondre aux besoins d'une variété de configurations informatiques dans le centre de données. Park Place fournit un support en fin de garantie et en fin de vie du service, des services de premier appel et une surveillance à distance pour les systèmes de stockage IBM.

- IBM BladeCenter
- IBM iSeries
- FlashSystem d'IBM
- IBM pSeries
- IBM Storwize
- IBM Power
- IBM Power 8
- IBM Power 7
- IBM Power 6
- IBM Power 5
- Système de stockage IBM
- IBM TotalStorage
- IBM XIV
- IBM xSeries
- IBM zSeries (Mainframe)
- IBM DS 4000 Series
- Série IBM DS 5000
- IBM DS 6000 Series
- Série IBM DS 8000

Niveaux de service flexibles

Park Place vous permet de prolonger la durée de vie du matériel de votre centre de données en vous fournissant un service et une assistance de classe mondiale, y compris notre centre d'appels national rapide et réactif, disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

24 heures par jour, 7 jours par semaine
Diagnostic initial par téléphone
Ingénieur de terrain sur place (si nécessaire) dans les 4 heures suivant le contact avec le client.

Un portail dans votre poche

Premier de son genre dans la catégorie de la maintenance matérielle par des tiers, PPTechMobile apporte la commodité du libre-service de notre portail client (Central Park) directement sur vos appareils mobiles.

Caractéristiques :

Soumettre, modifier et consulter les incidents
Suivre les processus d'escalade
Accéder à tous les actifs sous contrat
Afin d'utiliser PPTechMobile, les clients devront d'abord s'inscrire à Central Park.
Pour en savoir plus , cliquez ici.

Niveaux de service flexibles

24 heures par jour, 7 jours par semaine
Diagnostic initial par téléphone
Ingénieur de terrain sur place (si nécessaire) dans les 4 heures suivant le contact avec le client.

Un portail dans votre poche

Caractéristiques :

Soumettre, modifier et consulter les incidents
Suivre les processus d'escalade
Accéder à tous les actifs sous contrat
Afin d'utiliser PPTechMobile, les clients devront d'abord s'inscrire à Central Park.
Pour en savoir plus , cliquez ici.

Expertise de l'ingénieur

Nous employons une équipe complète d'ingénieurs de service sur le terrain et d'ingénieurs L3 avancés qui ont en moyenne plus de 15 ans d'expérience OEM directe avec le matériel de stockage. Ces équipes sont situées dans des villes du monde entier et peuvent se rendre sur place dans les 4 heures. Vous bénéficiez d'une assistance professionnelle dès que vous en avez besoin, quel que soit l'emplacement de votre matériel de stockage.

400+

Professionnels du monde entier
15+

Années Expérience moyenne
100K+

Appels de service en 2020

Portail clients de Central Park

Visualisez tous vos actifs et résolvez tout problème avec une plus grande efficacité et des temps de réponse améliorés. Central Park fournit un vitrage unique qui vous permet de :

Obtenez une visibilité en temps réel de tous les événements
Soumettre un ticket
Afficher les billets ouverts/fermés
Voir tous les contrats actifs de Park Place
Afficher tous les biens sous contrat (actifs ou inactifs)
Ajouter des équipements
Ajouter, mettre à jour, activer et désactiver les contacts techniques par site.

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