mujer explicando el mantenimiento de un servidor IBM a un técnico

Mantenimiento de servidores y almacenamiento IBM

Ahorre entre un 30% y un 40% en contratos de mantenimiento de hardware de IBM de terceros.

Soporte y mantenimiento de clase mundial de IBM

Con Park Place Technologiespuede obtener soporte de hardware IBM más allá de su garantía o fin de vida útil y obtener acceso directo a nuestro soporte técnico y portal. El mantenimiento por terceros de IBM significa alargar la vida útil de su equipo proporcionando mantenimiento más allá del fin de servicio de IBM establecido por el OEM.

El modelo de negocio de IBM ha cambiado para orientarse más hacia los servicios. Pero cuando se trata de hardware de servidores, almacenamiento y redes, Big Blue sigue siendo un fabricante de equipos. Sus intereses se centran en la investigación, el desarrollo, la comercialización y la venta de hardware informático, no en las renovaciones de garantía de IBM ni en el soporte postgarantía. No cabe duda de que IBM se beneficia de los elevados márgenes inherentes a los contratos de mantenimiento. Pero se beneficia aún más cuando un cliente cambia un equipo antiguo por otro IBM EOS, compra un equipo nuevo y luego suscribe un contrato de mantenimiento para la nueva compra.

Esto lleva a IBM a hacer negocios de una manera. Los proveedores de mantenimiento de hardware de terceros centrados en el soporte, como Park Place Technologieshacen negocios de otra manera.

Dispositivos IBM compatibles

Las soluciones de IBM están diseñadas para satisfacer las necesidades de una gran variedad de configuraciones informáticas en data center. Park Place ofrece mantenimiento y soporte de servidores IBM para hardware al final de su vida útil y de la garantía, servicios de primera llamada y supervisión remota de sistemas de almacenamiento IBM.
    • IBM BladeCenter
    • IBM iSeries
    • IBM FlashSystem
    • IBM pSeries
    • IBM Storwize
    • IBM Power
    • IBM Power 8
    • IBM Power 7
    • IBM Power 6
    • IBM Power 5
    • IBM System Storage
    • IBM TotalStorage
    • IBM XIV
    • IBM xSeries
    • IBM zSeries (Mainframe)
    • IBM DS 4000 Series
    • IBM DS 5000 Series
    • IBM DS 6000 Series
    • IBM DS 8000 Series
mujer con auriculares que realiza el mantenimiento remoto del almacén de IBM

Niveles de servicio flexibles

IBM Soporte multi-vendor de Park Place le permite prolongar la vida útil de su hardware data center proporcionándole un servicio y soporte de primera clase que incluye nuestro rápido y receptivo centro de llamadas nacional 24/7.

  • 24 horas al día, 7 días a la semana
  • Diagnóstico inicial por teléfono
  • Ingeniero de campo in situ (si es necesario) en un plazo de 4 horas tras el contacto con el cliente
tablero de mandos del teléfono para facilitar a IBM Soporte multi-vendor

Un portal en el bolsillo

El primero de su clase en la categoría de mantenimiento de hardware de terceros, PPTechMobile lleva la comodidad del autoservicio de nuestro portal de clientes (Central Park) directamente a sus dispositivos móviles.

Características:

  • Presentar, editar y ver los incidentes
  • Supervisar los procesos de escalada
  • Acceder a todos los activos contratados
  • Para poder utilizar PPTechMobile, los clientes deberán registrarse primero en Central Park.
  • Obtenga más información aquí.

Experiencia en ingeniería

Contamos con un amplio equipo de ingenieros de servicio de campo y de L3 avanzado que tienen una media de más de 15 años de experiencia directa como OEM en hardware de almacenamiento. Estos equipos están ubicados en ciudades de todo el mundo y pueden estar en sus instalaciones en menos de 4 horas. Eso es soporte profesional siempre que lo necesite, dondequiera que se encuentre su hardware de almacenamiento.
  • 600+
    Profesionales de todo el mundo
  • 15+
    Años de experiencia media
  • 150K+
    Llamadas de servicio en 2021
Park Place Technologies Mapa de servicios

Central Park Portal del cliente

Vea todos sus activos y resuelva cualquier problema con mayor eficiencia y mejores tiempos de respuesta. Central Park proporciona un único panel de vidrio que le permite:
  • Obtenga visibilidad en tiempo real de todos los eventos
  • Enviar un billete
  • Ver entradas abiertas/cerradas
  • Ver todos los contratos activos Park Place
  • Ver todos los activos bajo contrato (activos o inactivos)
  • Añadir equipo
  • Añadir, actualizar, activar y desactivar contactos técnicos por ubicación