Mantenimiento de IBM

Ahorre entre un 30% y un 40% en los contratos de mantenimiento de IBM.

Asistencia y mantenimiento de primera clase

Con Park Place Technologies, puede mantener su equipo IBM más allá de su garantía o del final de su vida útil y obtener acceso directo a nuestro soporte técnico.

Dispositivos IBM compatibles

Las soluciones de IBM están diseñadas para satisfacer las necesidades de una variedad de configuraciones de TI en el centro de datos. Park Place ofrece soporte al final de la garantía y al final de la vida útil, servicios de primera llamada y supervisión remota para los sistemas de almacenamiento de IBM.
    • IBM BladeCenter
    • IBM iSeries
    • IBM FlashSystem
    • IBM pSeries
    • IBM Storwize
    • IBM Power
    • IBM Power 8
    • IBM Power 7
    • IBM Power 6
    • IBM Power 5
    • IBM System Storage
    • IBM TotalStorage
    • IBM XIV
    • IBM xSeries
    • IBM zSeries (Mainframe)
    • IBM DS 4000 Series
    • IBM DS 5000 Series
    • IBM DS 6000 Series
    • IBM DS 8000 Series

Niveles de servicio flexibles

Park Place le permite prolongar la vida útil del hardware de su centro de datos proporcionando un servicio y un soporte de primera clase que incluye nuestro rápido y receptivo centro de llamadas nacional 24/7.

  • 24 horas al día, 7 días a la semana
  • Diagnóstico inicial por teléfono
  • Ingeniero de campo in situ (si es necesario) en un plazo de 4 horas tras el contacto con el cliente

Un portal en el bolsillo

PPTechMobile, el primero de su clase en la categoría de mantenimiento de hardware de terceros, lleva la comodidad del autoservicio de nuestro portal de clientes (Central Park) directamente a sus dispositivos móviles.

Características:

  • Presentar, editar y ver los incidentes
  • Supervisar los procesos de escalada
  • Acceder a todos los activos contratados
  • Para utilizar PPTechMobile, los clientes tendrán que registrarse primero en Central Park.
  • Obtenga más información aquí.

Experiencia en ingeniería

Contamos con un amplio equipo de ingenieros de servicio de campo y de L3 avanzado que tienen una media de más de 15 años de experiencia directa como OEM en hardware de almacenamiento. Estos equipos están ubicados en ciudades de todo el mundo y pueden estar en sus instalaciones en menos de 4 horas. Eso es soporte profesional siempre que lo necesite, dondequiera que se encuentre su hardware de almacenamiento.
  • 400+
    Profesionales de todo el mundo
  • 15+
    Años de experiencia media
  • 100K+
    Llamadas de servicio en 2020

Portal del cliente de Central Park

Vea todos sus activos y resuelva cualquier problema con mayor eficiencia y mejores tiempos de respuesta. Central Park proporciona un único panel de vidrio que le permite:
  • Obtenga visibilidad en tiempo real de todos los eventos
  • Enviar un billete
  • Ver entradas abiertas/cerradas
  • Ver todos los contratos activos de Park Place
  • Ver todos los activos bajo contrato (activos o inactivos)
  • Añadir equipo
  • Añadir, actualizar, activar y desactivar contactos técnicos por ubicación