Finanzdienstleister legt den Grundstein für End-to-End-Infrastrukturmanagement mit Entuity

Fallstudien


Ein großes europäisches Finanzdienstleistungsunternehmen nutzte zuerst Entuity , um die Betriebskosten zu senken und die Produktivität zu verbessern, indem es nach einer Fusion die unterschiedlichen Netzwerkumgebungen überprüfte und rationalisierte. Entuity's integriertes Leistungs-, Fehler- und Inventarmanagement, die Berichtsfunktionen und die Erweiterbarkeit helfen ihnen weiterhin dabei, sicherzustellen, dass ihr Netzwerk optimal eingesetzt wird und bei minimalen Kosten für das Unternehmen effizient arbeitet.

Unternehmen Highlights

  • Unternehmensgröße: 8 Millionen Kunden
  • Unterstützte Länder: Vereinigtes Königreich
  • Netzwerkmanagement-Software: Entuity netzwerkmanagement

Geschäftsbedürfnisse und Lösungen
Die effektive Verwaltung seines Netzwerks ist für jedes Unternehmen von zentraler Bedeutung. Wenn jedoch kürzlich eine Fusion oder Übernahme stattgefunden hat, wie im Fall eines großen europäischen Finanzdienstleistungsunternehmens, wird dies zu einem viel größeren Problem. Zuvor unabhängige Netzwerke müssen erfolgreich integriert werden, damit die IT-Infrastruktur effizient arbeiten und die Geschäftsfunktionen unterstützen kann.

In diesem Fall entstand das Unternehmen nach der Fusion von zwei großen britischen Dienstleistungsunternehmen. Es bietet nun eine komplette Palette von Finanzprodukten an, die von Online- und High-Street-Banking bis hin zu Kreditkarten und Versicherungen reicht. Das Unternehmen hat mehr als 10.000 Mitarbeiter, die sich auf acht große Büros und 99 Bankfilialen sowie 25 Außenstellen für die Versicherungssparte verteilen. Die beiden Einzelunternehmen wurden zuvor von zwei separaten Netzwerken betrieben, die durch die Fusion zu einem einzigen zusammengeführt wurden.

Das neue, einheitliche Netzwerk verwaltet nun Anwendungen, darunter Finanzmanagement-Tools, Callcenter für die Bank- und Versicherungsabteilungen, die gesamte Software und Sicherheit für die Online-Bank des Unternehmens sowie Mainframe-Anwendungen. Die Infrastruktur muss nicht nur eine größere Anzahl von Systemen betreiben, sondern auch mehr Büros und Mitarbeiter unterstützen. Daher wurde entschieden, dass eine Netzwerkmanagement-Software benötigt wird, die bei der Überwachung des Datenverkehrs, der Verfolgung von Geräten und der schnellen Identifizierung von Fehlern hilft.

Um zu entscheiden, welche Software eingesetzt werden sollte, ermittelte das Unternehmen intern seine Anforderungen und führte auf dieser Grundlage eine Papierbewertung von sechs der führenden Unternehmen der Netzwerkmanagement-Branche durch, die von den Analystenhäusern Gartner und Forrester ermittelt wurden. Daraus ergab sich eine Auswahlliste von zwei Produkten, die einem Proof-of-Concept-Test unterzogen wurden. Die Netzwerkmanagement-Software von Entuityentsprach den festgelegten Kriterien am ehesten und erwies sich als die offensichtliche Wahl.

Ein Manager für Netzwerkprojekte im Unternehmen sagte: "Für [uns] war es wichtig, dass der Großteil der Funktionalität 'out of the box' verfügbar ist. Dies war bei Entuity der Fall, so dass wir fast sofort nach der Installation mit der Nutzung beginnen konnten. Außerdem musste sie das von uns betriebene Cisco- und Token-Ring-Netzwerk unterstützen, was sie auch tat. Da Entuity produktneutral ist, hat es sich bei der Integration und Überwachung aller Geräte in unserem Netzwerk bestens bewährt."

Das Unternehmen verfügt über mehr als 130 Standorte in ganz Großbritannien, was zu einer sehr komplexen IT-Infrastruktur führt. Entuity eignet sich gut für Implementierungen, die über mehrere geografische Standorte verteilt sind, und bietet mit seinen Erkennungs- und Berichtstools eine vollständige, detaillierte Topologie des Netzwerks und die Beziehungen zwischen den Geräten darin. Seine Berichtsfunktion kann auch zur Unterstützung jeglicher Service-Level-Agreement-Audits verwendet werden.

Die Erkennungsfunktion vonEntuityist automatisiert, d. h. sie schaut sich das Netzwerk in regelmäßigen Abständen an und erkennt, welche Geräte angeschlossen sind und wie effizient sie arbeiten. Diese automatische Erkennung findet statt, sobald Entuity installiert ist. Wie oft sie danach stattfindet, kann vom Netzwerkmanager bestimmt werden.

Grundlagen schaffen mit Entuity
Traditionell würde die Aufzeichnung der Geräte in einem Netzwerk bedeuten, dass jemand manuell alle Verbindungen über eine Reihe von verschiedenen Standorten hinweg überprüfen müsste. Das ist nicht nur extrem zeitaufwändig, sondern auch anfällig für menschliche Fehler und kann fast sofort veraltet sein, wenn irgendwo ein Anschluss abgezogen oder ein neues Gerät installiert wird. Entuity eliminiert dies und eröffnet zudem die Möglichkeit, erhebliche Einsparungen zu erzielen. Der Projektleiter des Netzwerks kommentierte: "Nachdem wir uns den Inventarisierungsbericht angeschaut hatten, fiel uns auf, dass etwa fünf Prozent unserer Ports ungenutzt waren. Sie waren zwar verkabelt, wurden aber nicht wirklich genutzt. Da wir dies wussten, mussten wir keine neuen Geräte kaufen, was wir getan hätten, wenn wir nicht Entuity eingesetzt hätten. Dies führte zu sofortigen und erheblichen Kosteneinsparungen."

Die Minimierung von Ausfallzeiten war eine wichtige Anforderung. Bei der großen Anzahl von Mitarbeitern und der weiten geografischen Verteilung, über die sie verteilt sind, ist es entscheidend, dass das IT-Team über ein Tool verfügt, das seine Fähigkeit unterstützt, einen Fehler zu identifizieren, bevor ein Benutzer ihn meldet. Durch seine Auto-Discovery-Funktion ermöglicht Entuity Unternehmen ein proaktives Fehlermanagement, indem es Probleme findet und behebt, bevor sie den Benutzer beeinträchtigen. Dadurch wird die Zeit, in der der Computer offline ist, reduziert, was die Einnahmen schützt und dem Unternehmen letztendlich eine viel höhere Servicequalität bietet.

Entuity verfügt auch über eine Funktion zur Ursachenanalyse, die zusammen mit dem Störungsmanagement-Tool verwendet werden kann, um zu ermitteln, wo das Problem seinen Ursprung hat. Indem sowohl die Topologie des Netzwerks als auch der Fehler selbst betrachtet werden, kann Entuity helfen, das Problem zu finden und zu beheben. Früher wäre dies eine zeitraubende Aufgabe gewesen, bei der der Netzwerkmanager die Ursache selbst hätte finden und beheben müssen, aber Entuity macht dies überflüssig, da es dies automatisch tut.

Das Dienstleistungsunternehmen nutzt auch die Berichtsfunktion von Entuityfür Trending und Kapazitätsplanung, um zu wissen, wann das Netzwerk die volle Kapazität erreicht, bevor es soweit ist. Das ist etwas, das mindestens ein- oder zweimal im Jahr passiert, oder wenn eine Anwendung hinzugefügt wird, die eine besonders große Bandbreite benötigt. Indem sie diese Informationen zur Verfügung haben, bevor es passiert, sind sie in der Lage, Ressourcen neu zuzuordnen oder Geräte zu entfernen, die nicht mehr genutzt werden.

"Es ist von entscheidender Bedeutung, dass unser Netzwerk jederzeit mit der bestmöglichen Verfügbarkeit läuft. Entuity hat es uns ermöglicht, die Kapazitäten effektiv zu nutzen und Fehler zu erkennen, bevor sie erhebliche Auswirkungen haben."
- Manager für Netzwerkprojekte

Für die Zukunft plant das Unternehmen, Entuity in sein bestehendes Service-Management-Framework zu integrieren, als Teil der "Manager of Managers"-Initiative, die es gerade erstellt. Außerdem ist geplant, Entuity zur Überwachung der Backplane-Integration bei den wichtigsten Geräten einzusetzen.
Der Leiter der Netzwerkprojekte ist zuversichtlich, dass sich die Investition schon bald auszahlen wird. Er sagt: "Der Einsatz von Entuity hat sich definitiv [für uns] als vorteilhaft erwiesen, da es uns ermöglicht, das Beste aus unserem Netzwerk zu machen. Wir sind auf die IT-Infrastruktur angewiesen, um wettbewerbsfähig zu bleiben, daher kann jede längere Ausfallzeit große Auswirkungen haben.
Es ist von entscheidender Bedeutung, dass unser Netzwerk jederzeit bestmöglich verfügbar ist. Entuity hat es uns ermöglicht, die Kapazitäten effektiv zu nutzen und Fehler zu erkennen, bevor sie erhebliche Auswirkungen haben."

Berücksichtigte Faktoren
Bei der Wahl von Entuity als Netzwerkmanagement-Lösung hat das Unternehmen viele Faktoren berücksichtigt.

Hauptmerkmale der Lösung

  • Achtzig Prozent der Funktionalität "out of the box" verfügbar
  • Interoperabilität mit aktuellen Systemmanagement-Plattformen
  • Skalierbar und erweiterbar für ein expandierendes Unternehmen
  • Standardbasiert, z. B. IP, SNMP, RMON, COPS
  • Intuitive, webbasierte Benutzeroberflächen
  • Fit for purpose, d. h., erfüllt definierte Anforderungen
  • Geeignet für Einsätze, die durch viele geografische Standorte gekennzeichnet sind

Hochrangige funktionale Anforderungen

  • Netzwerk-Fehlererkennung mit automatischer Ursachenanalyse
  • Automatische Topologieerkennung und Visualisierung
  • Service Level Reporting (SLR)
  • Automatische Verfügbarkeits- und Leistungsausnahme-Warnungen
  • Analyse der geschäftlichen Auswirkungen und Priorisierung von Netzwerkfehlern und -degradationen
    Unterstützung für alle CFS-Netzwerkhardware, einschließlich Token Ring

"Der Einsatz von Entuity hat sich definitiv als vorteilhaft [für uns] erwiesen, da wir so unser Netzwerk optimal nutzen können. Wir sind auf die IT-Infrastruktur angewiesen, um wettbewerbsfähig zu bleiben, daher kann jede längere Ausfallzeit große Auswirkungen haben. Für [uns] war es wichtig, dass der Großteil der Funktionalität "out of the box" verfügbar ist. Dies war bei Entuity der Fall, so dass wir fast sofort nach der Installation mit der Nutzung beginnen konnten."
- Manager für Netzwerkprojekte

Über Entuity
Die digitale Weltanschauung umarmend, bietet Entuity digitale Netzwerkanalysen für das sich verändernde Unternehmen. Unsere hochgradig automatisierte, einheitliche Lösung der Unternehmensklasse bietet tiefe Einblicke in das Netzwerk, entlastet die IT-Mitarbeiter, damit sie sich auf strategische Projekte konzentrieren können, und lässt sich problemlos in die wichtigsten Framework-Umgebungen integrieren. Die Support- und Serviceteams von Entuitywerden häufig für ihre schnelle Reaktion, ihre Netzwerkexpertise und ihr Engagement bei speziellen Aufgaben gelobt.