Une société de services financiers jette les bases d'une gestion d'infrastructure de bout en bout en utilisant Entuity

Une grande entreprise européenne de services financiers a d'abord utilisé Entuity pour réduire ses dépenses d'exploitation et améliorer sa productivité en auditant et en rationalisant des environnements réseau disparates à la suite d'une fusion. Les performances intégrées de Entuity, la gestion des pannes et des stocks, les capacités de création de rapports et l'extensibilité continuent de l'aider à s'assurer que son réseau est déployé de manière optimale et fonctionne efficacement à un coût minimal pour l'entreprise.

Points forts de l'entreprise

• Taille de l'entreprise : 8 millions de clients
• Pays soutenus : Royaume-Uni
• Logiciel de gestion de réseau : Entuity gestion de réseau

Besoins et solutions des entreprises
La gestion efficace de son réseau est essentielle pour toute organisation, mais lorsqu'une fusion ou une acquisition a récemment eu lieu, comme dans le cas d'une grande entreprise européenne de services financiers, cela devient un problème beaucoup plus important. Des réseaux auparavant indépendants doivent s'intégrer avec succès afin de permettre à l'infrastructure informatique de fonctionner efficacement et de soutenir la fonction commerciale.

Dans ce cas, l'entreprise est née de la fusion de deux grandes sociétés de services basées au Royaume-Uni. Elle propose désormais une gamme complète de produits financiers, allant de la banque en ligne et de la banque de quartier aux cartes de crédit et aux assurances. L'entreprise compte plus de 10 000 employés répartis entre huit grands bureaux et 99 agences bancaires, ainsi que 25 sites distants pour sa division assurance. Les deux entreprises individuelles étaient auparavant gérées par deux réseaux distincts, mais à la suite de la fusion, elles ont été intégrées en une seule.

Le nouveau réseau unique gère désormais des applications, notamment des outils de gestion financière, des centres d'appels pour les divisions de la banque et de l'assurance, tous les logiciels et la sécurité de la banque en ligne de l'entreprise, ainsi que les applications de l'ordinateur central. En plus de faire fonctionner un nombre accru de systèmes, l'infrastructure doit supporter davantage de bureaux et d'employés. Il a donc été décidé qu'un logiciel de gestion de réseau était nécessaire pour aider à la surveillance du trafic, au suivi des dispositifs et à l'identification rapide de toute défaillance.

Pour choisir le logiciel à déployer, la société a identifié ses besoins en interne et les a utilisés pour effectuer une évaluation sur papier de six des leaders du secteur de la gestion de réseau, tels qu'identifiés par les cabinets d'analyse Gartner et Forrester. Cette évaluation a permis d'établir une liste restreinte de deux produits, qui ont été soumis à un essai de validation de concept. Le logiciel de gestion de réseau Entuityrépondait le mieux aux critères établis et s'est avéré être le choix évident.

Un responsable des projets de réseau de l'entreprise a déclaré : Il était important pour [nous] que la majorité des fonctionnalités soient disponibles "prêtes à l'emploi". C'était le cas de Entuity, ce qui signifie que nous avons pu commencer à l'utiliser presque aussitôt après son installation. Nous avions également besoin qu'il prenne en charge le réseau Cisco et Token Ring que nous exploitons, ce qu'il a fait. En fait, comme il n'est pas lié à un produit, Entuity a parfaitement réussi à s'intégrer à tous les appareils de notre réseau et à les surveiller."

L'entreprise possède plus de 130 locaux répartis dans tout le Royaume-Uni, ce qui se traduit par une infrastructure informatique très complexe. Entuity est bien adapté aux déploiements répartis sur plusieurs sites géographiques différents et, grâce à ses outils de découverte et de création de rapports, il fournit une topologie complète et détaillée de son réseau et des relations entre les appareils qui le composent. Sa fonction de rapport peut également être utilisée pour soutenir tout audit de contrat de niveau de service.

La fonction de découverte deEntuityest automatisée, ce qui signifie qu'elle examine le réseau à intervalles réguliers et identifie les appareils connectés et leur efficacité. Cette découverte automatique a lieu dès l'installation de Entuity . Le gestionnaire du réseau peut déterminer la fréquence à laquelle elle a lieu par la suite.

Poser les bases en utilisant Entuity
Traditionnellement, l'enregistrement des périphériques d'un réseau implique que quelqu'un doive vérifier manuellement toutes les connexions sur un certain nombre de sites différents. Outre le fait qu'il s'agit d'une tâche extrêmement fastidieuse, cette méthode expose l'audit à l'erreur humaine et peut devenir obsolète presque instantanément si une connexion est débranchée quelque part ou si de nouveaux dispositifs sont installés. Entuity élimine ce problème et permet de réaliser des économies considérables. Le responsable du projet réseau a déclaré : "Après avoir examiné le rapport d'inventaire, nous avons remarqué qu'environ 5 % de nos ports étaient inutilisés. Bien qu'ils soient câblés, ils n'étaient pas réellement utilisés. Sachant cela, nous n'avons pas eu à acheter d'autres équipements, ce que nous aurions fait si nous n'avions pas mis en place Entuity ". Cela nous a permis de réaliser des économies immédiates et importantes."

La réduction des temps d'arrêt était une exigence essentielle. Compte tenu du grand nombre d'employés et de leur répartition géographique, il est essentiel que l'équipe informatique dispose d'un outil qui lui permette d'identifier une panne avant qu'un utilisateur ne la signale. Grâce à sa fonction de découverte automatique, Entuity permet aux entreprises d'être proactives dans la gestion des pannes en trouvant et en réparant les problèmes avant qu'ils n'affectent l'utilisateur. Cela permet de réduire la durée d'indisponibilité de l'ordinateur, ce qui protège les revenus et, au final, offre à l'entreprise une qualité de service bien supérieure.

Entuity dispose également d'une fonction d'analyse des causes profondes qui peut être utilisée avec l'outil de gestion des pannes pour identifier l'origine du problème. En examinant à la fois la topologie du réseau et le défaut lui-même, Entuity peut aider à trouver et à résoudre le problème. Auparavant, cette tâche aurait demandé beaucoup de temps au gestionnaire du réseau pour localiser la cause et la résoudre lui-même, mais Entuity élimine ce besoin en le faisant automatiquement.

La société de services utilise également la fonction de rapport de Entuitypour la planification des tendances et de la capacité, afin de savoir quand le réseau est sur le point d'atteindre sa pleine capacité avant d'en arriver là. Cela se produit au moins une ou deux fois par an, ou si une application est ajoutée et nécessite une bande passante particulièrement importante. En disposant de ces informations avant que cela ne se produise, ils sont en mesure de réaffecter les ressources ou de supprimer les appareils qui ne sont plus utilisés.

"Il est vital que notre réseau fonctionne au mieux de sa disponibilité à tout moment. Entuity nous a permis d'utiliser efficacement la capacité, ainsi que d'identifier les pannes avant qu'elles n'aient un impact significatif".
- Directeur des projets réseau

À l'avenir, l'entreprise prévoit d'intégrer Entuity à son cadre de gestion des services existant, dans le cadre de l'initiative "Manager of Managers" qu'elle est en train de créer. Elle prévoit également d'utiliser Entuity pour surveiller l'intégration des fonds de panier sur ses principaux appareils.
Le responsable des projets réseau est convaincu qu'ils commenceront bientôt à voir un retour sur investissement. Il déclare : "Le déploiement de Entuity nous a été très bénéfique en nous permettant de tirer le meilleur parti de notre réseau. Nous dépendons de l'infrastructure informatique pour rester compétitifs, et toute interruption de service peut avoir un impact majeur.
Il est vital que notre réseau fonctionne au mieux de sa disponibilité à tout moment. Entuity nous a permis d'utiliser efficacement la capacité, ainsi que d'identifier les pannes avant qu'elles n'aient un impact significatif."

Facteurs pris en compte
En choisissant Entuity comme solution de gestion de réseau, l'entreprise a pris en compte de nombreux facteurs.

Caractéristiques principales de la solution

• Quatre-vingt pour cent des fonctionnalités sont disponibles "out of the box".
• Interopérabilité avec les plateformes actuelles de gestion des systèmes
• Évolutif et extensible pour une entreprise en expansion
• Basé sur des normes, par exemple, IP, SNMP, RMON, COPS.
• Interfaces utilisateur intuitives, basées sur le web
• Adapté à l'objectif, c'est-à-dire conforme aux exigences définies.
• Convient aux déploiements caractérisés par de nombreux emplacements géographiques

Exigences fonctionnelles de haut niveau

• Détection des défaillances du réseau avec analyse automatisée des causes profondes
• Découverte et visualisation automatiques de la topologie
• Rapport sur les niveaux de service (SLR)
• Alertes automatiques sur les exceptions de disponibilité et de performance
• Analyse de l'impact sur les affaires et établissement des priorités en cas de pannes et de dégradations du réseau.
  Prise en charge de tout le matériel réseau du SFC, y compris le token ring

"Le déploiement de Entuity a été très bénéfique [pour nous] en nous permettant de tirer le meilleur parti de notre réseau. Nous dépendons de l'infrastructure informatique pour rester compétitifs et toute interruption de service peut avoir un impact majeur. Il était important pour [nous] que la majorité des fonctionnalités soient disponibles "prêtes à l'emploi". C'était le cas de Entuity, ce qui signifie que nous avons pu commencer à l'utiliser presque aussitôt après son installation."
- Directeur des projets de réseau

À propos de Entuity
Adoptant une vision du monde numérique, Entuity fournit des analyses de réseau numérique pour l'entreprise en mutation. Notre solution d'entreprise unifiée et hautement automatisée met à votre disposition une connaissance approfondie du réseau, libère le personnel informatique pour qu'il se concentre sur des projets stratégiques et s'intègre facilement aux principaux environnements cadres. Les équipes de support et de services de Entuitysont fréquemment félicitées pour leur réponse rapide, leur expertise en matière de réseau et leur implication dans des engagements spéciaux.