Una empresa de servicios financieros sienta las bases para la gestión integral de infraestructuras mediante Entuity

Estudios de caso


Una importante empresa europea de servicios financieros utilizó por primera vez Entuity para reducir los gastos operativos y mejorar la productividad mediante la auditoría y la racionalización de entornos de red dispares tras una fusión. Entuity, la gestión integrada del rendimiento, los fallos y el inventario, las capacidades de elaboración de informes y la extensibilidad siguen ayudándoles a garantizar que su red está desplegada de forma óptima y funciona eficazmente con un coste mínimo para la empresa.

Lo más destacado de la empresa

  • Tamaño de la empresa: 8 millones de clientes
  • Países admitidos: Reino Unido
  • Software de gestión de redes: Entuity gestión de redes

Necesidades y soluciones empresariales
La gestión eficaz de su red es clave para cualquier organización, pero cuando se ha producido recientemente una fusión o adquisición, como en el caso de una importante empresa europea de servicios financieros, se convierte en un problema mucho mayor. Las redes que antes eran independientes deben integrarse con éxito para que la infraestructura de TI funcione con eficacia y apoye la función empresarial.

En este caso, la empresa se formó tras la fusión de dos importantes empresas de servicios con sede en el Reino Unido. En la actualidad ofrece una completa gama de productos financieros, que van desde la banca en línea y en la calle hasta las tarjetas de crédito y los seguros. La empresa cuenta con más de 10.000 empleados repartidos en ocho grandes oficinas y 99 sucursales bancarias, además de 25 ubicaciones remotas para su división de seguros. Anteriormente, las dos empresas individuales estaban gestionadas por dos redes distintas, pero a raíz de la fusión se han integrado en una sola.

La nueva red única gestiona ahora las aplicaciones, incluidas las herramientas de gestión financiera, los centros de llamadas de las divisiones de banca y seguros, todo el software y la seguridad del banco en línea de la empresa, y las aplicaciones del mainframe. Además de ejecutar un mayor número de sistemas, la infraestructura tiene que dar soporte a más oficinas y empleados. Por ello, se decidió que era necesario un software de gestión de redes que ayudara a supervisar el tráfico, a rastrear los dispositivos y a identificar rápidamente cualquier fallo.

Para elegir el software a implantar, la empresa identificó sus requisitos internamente y los utilizó para llevar a cabo una evaluación en papel de seis de los líderes del sector de la gestión de redes, identificados por las casas de análisis Gartner y Forrester. De este modo se elaboró una lista de dos productos, que se sometieron a una prueba de concepto. El software de gestión de redes de Entuityera el que más se ajustaba a los criterios establecidos y resultó ser la elección obvia.

Un director de proyectos de red de la empresa dijo: "Para nosotros era importante que la mayoría de las funciones estuvieran disponibles 'out of the box'. Este fue el caso de Entuity, lo que significó que pudimos empezar a utilizarlo casi nada más instalarlo. También necesitábamos que fuera compatible con la red Cisco y de anillo simbólico que utilizamos, y así fue. De hecho, al ser un producto neutro, Entuity ha logrado integrarse y supervisar todos los dispositivos de nuestra red".

La empresa cuenta con más de 130 instalaciones en todo el Reino Unido, lo que da lugar a una infraestructura de TI muy compleja. Entuity se adapta bien a los despliegues que están repartidos por diferentes ubicaciones geográficas y, a través de sus herramientas de detección y elaboración de informes, proporciona una topología completa y detallada de su red y de las relaciones entre los dispositivos que la componen. Su función de elaboración de informes también puede utilizarse para respaldar las auditorías de los acuerdos de nivel de servicio.

La función de descubrimiento deEntuityestá automatizada, lo que significa que mirará la red a intervalos regulares e identificará qué dispositivos están conectados y con qué eficiencia están trabajando. Este descubrimiento automático tiene lugar tan pronto como se instala Entuity . La frecuencia con la que se lleva a cabo después puede ser determinada por el administrador de la red.

Sentando las bases con Entuity
Tradicionalmente, el registro de los dispositivos de una red implicaba que alguien tuviera que comprobar manualmente todas las conexiones en varios sitios diferentes. Además de ser una tarea que consume mucho tiempo, esto deja la auditoría expuesta a errores humanos y tiene el potencial de quedar desactualizada casi instantáneamente si se desconecta una conexión en algún lugar o se instalan nuevos dispositivos. Entuity elimina esto y también abre la oportunidad de hacer ahorros considerables. El director del proyecto de red comentó: "Después de mirar el informe de inventario, nos dimos cuenta de que aproximadamente el cinco por ciento de nuestros puertos estaban inactivos. Aunque estaban cableados, en realidad no se utilizaban. Saber esto significaba que no teníamos que salir a comprar más equipos, cosa que habríamos hecho si no hubiéramos tenido Entuity . Esto supuso un ahorro de costes inmediato y significativo".

Minimizar el tiempo de inactividad era un requisito fundamental. Con su gran número de empleados y la amplia ubicación geográfica en la que se encuentran, es vital que el equipo de TI cuente con una herramienta que apoye su capacidad para identificar un fallo antes de que un usuario lo comunique. A través de su función Auto Discovery, Entuity permite a las empresas ser proactivas con su gestión de fallos al encontrar y solucionar cualquier problema antes de que afecte al usuario. Esto reduce el tiempo que el ordenador está fuera de servicio, lo que protege los ingresos y, en última instancia, proporciona a la empresa una calidad de servicio mucho mayor.

Entuity también dispone de una función de análisis de la causa raíz que puede utilizarse junto con la herramienta de gestión de fallos para identificar el origen del problema. Al examinar tanto la topología de la red como el propio fallo, Entuity puede ayudar a encontrar y resolver el problema. Anteriormente, esto habría sido una tarea que requería mucho tiempo para que el gestor de la red localizara la causa y la solucionara él mismo, pero Entuity elimina la necesidad de esto al hacerlo automáticamente.

La empresa de servicios también utiliza el servicio de informes de Entuitypara la planificación de tendencias y capacidad, de modo que sabe cuándo la red está a punto de alcanzar su capacidad máxima antes de llegar a esa fase. Esto es algo que ocurre al menos una o dos veces al año, o si se añade una aplicación que requiere una cantidad especialmente grande de ancho de banda. Al disponer de esta información antes de que ocurra, pueden reasignar recursos o eliminar dispositivos que ya no se utilizan.

"Es vital que nuestra red funcione al máximo de su disponibilidad en todo momento. Entuity nos ha permitido hacer un uso eficaz de la capacidad, así como identificar los fallos antes de que tengan un impacto significativo".
- Director de Proyectos de Red

En el futuro, la empresa tiene previsto integrar Entuity con su actual marco de gestión de servicios, como parte de la iniciativa "Gestor de Gestores" que está creando. También tiene previsto utilizar Entuity para supervisar la integración de la placa base en sus dispositivos clave.
El director de proyectos de red confía en que pronto empezarán a ver el rendimiento de su inversión. Dice: "La implantación de Entuity ha sido definitivamente beneficiosa [para nosotros] al permitirnos sacar el máximo partido a nuestra red. Dependemos de la infraestructura informática para seguir siendo competitivos, por lo que cualquier tiempo de inactividad puede tener un gran impacto.
Es vital que nuestra red funcione al máximo de su disponibilidad en todo momento. Entuity nos ha permitido hacer un uso eficaz de la capacidad, así como identificar los fallos antes de que tengan un impacto significativo".

Factores considerados
Al elegir Entuity como solución de gestión de redes, la empresa tuvo en cuenta muchos factores.

Características principales de la solución

  • Ochenta por ciento de la funcionalidad disponible "out of the box"
  • Interoperabilidad con las plataformas actuales de gestión de sistemas
  • Escalable y ampliable para un negocio en expansión
  • Basado en estándares, por ejemplo, IP, SNMP, RMON, COPS
  • Interfaces de usuario intuitivas y basadas en la web
  • Adecuación a la finalidad, es decir, cumple con los requisitos definidos
  • Se adapta a los despliegues caracterizados por muchas ubicaciones geográficas

Requisitos funcionales de alto nivel

  • Detección de fallos en la red con análisis automatizado de la causa raíz
  • Descubrimiento y visualización automática de la topología
  • Informes de nivel de servicio (SLR)
  • Alertas automáticas de disponibilidad y excepciones de rendimiento
  • Análisis del impacto empresarial y priorización de los fallos y degradaciones de la red
    Soporte para todo el hardware de red del CFS, incluido el token ring

"El despliegue de Entuity ha sido sin duda beneficioso porque nos ha permitido sacar el máximo partido a nuestra red. Dependemos de la infraestructura informática para seguir siendo competitivos, por lo que cualquier tiempo de inactividad puede tener un gran impacto. Para nosotros era importante que la mayoría de las funciones estuvieran disponibles "desde el principio". Este fue el caso de Entuity, lo que significó que pudimos empezar a utilizarlo casi desde su instalación".
- Director de proyectos de red

Acerca de Entuity
Adoptando la visión del mundo digital, Entuity proporciona análisis de redes digitales para la empresa cambiante. Nuestra solución de clase empresarial, altamente automatizada y unificada, pone al alcance de su mano una visión profunda de la red, libera al personal de TI para que se centre en proyectos estratégicos y se integra fácilmente con los principales entornos de trabajo. Los equipos de soporte y servicios de Entuityson frecuentemente elogiados por su rápida respuesta, su experiencia en redes y su participación en compromisos especiales.