Unterstützung für Unternehmenssoftware

Wenn Sie Hilfe bei der Software benötigen, brauchen Sie diese sofort! Unternehmen können sich lange Wartezeiten oder Verzögerungen beim Support nicht leisten.

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Kompetenter Software-Support durch Dritte mit der von Ihnen geforderten schnellen Reaktionszeit!

Lange Reaktionszeiten, starre Software-Wartungsverträge und steigende Kosten für die Verlängerung des OEM-Supports können Ihre Infrastruktur gefährden. Wenn unerwartete Softwareprobleme auftreten, ist es keine Option, auf einen unzugänglichen Software-Helpdesk zu warten, und Ausfallzeiten werden zu einem echten Risiko.

Hier Park Place Technologies ins Spiel. Unser Drittanbieter-Support gewährleistet eine einwandfreie Software-Leistung und Verfügbarkeit für Unternehmen, die schnell agieren müssen. Wir halten mit Ihrer Umgebung Schritt, stehen bereit und springen ein, wenn Sie Hilfe benötigen – mit einem flexibleren und kundenorientierten Ansatz für den Software- und Hardware-Support.

Hier sind die Gründe, warum sich Unternehmen für Park Place entscheiden:

Kosteneinsparungen
- Sparen Sie 30–40 % im Vergleich zum OEM-Support.
Reaktionsfähigkeit und Flexibilität
- Erhalten Sie Support rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr mit Reaktionszeiten von nur 30 Minuten – ganz auf Ihre betrieblichen Anforderungen zugeschnitten.
OEM-Kompetenz
- Vertrauen Sie auf über 500 Ingenieure weltweit mit durchschnittlich mehr als 15 Jahren direkter Erfahrung mit OEM-Hardware und -Software.
Schnell
- Wir bieten Ihnen schnelle Unterstützung, wenn Sie sie am dringendsten benötigen.
Keine Ablaufzeit für den Dienst
- Im Gegensatz zu den OEMs hat unser Support-Service kein Ablaufdatum!

Was unser Software-Support-Service umfasst

Unser Software-Support-Service richtet sich an Kunden mit eigenem Überwachungs- und Verwaltungsteam. Unser Service bietet einen kooperativen Ansatz zur Überprüfung, Beratung und Lösung von Softwareproblemen und Kompatibilitätsproblemen auf Ihrer unterstützten Hardware.

Park Place arbeiten mit Ihrem Systemadministrationsteam zusammen, um folgende Probleme zu lösen:

Konfigurationsfehler
Probleme mit dem Dateisystem
Kompatibilitätsprobleme
Andere häufige Softwareprobleme bei lizenzierten Funktionen

Unterstützte OEMs

22. Oktober 2024

"Außergewöhnlicher Service von der Erfassung des Tickets bis zur endgültigen Lösung. Wir wurden auf dem Laufenden gehalten, und der Techniker ging flexibel auf die Anforderungen ein, um das Problem zu lösen."

Oktober 15, 2024

"Park Place Field Engineers sind technisch versiert, verfügen über ein umfassendes Wissen, sind Experten bei der Fehlersuche und sind immer bereit, sich zu verbiegen, wenn es nötig ist."

1. Februar 2024

"Ich habe im vergangenen Jahr mit Park Place zusammengearbeitet, und es war sehr einfach, mit ihnen zusammenzuarbeiten und auf sie einzugehen.

2. Oktober 2024

"Vom ersten Tag an war Park Place vorbildlich. Ich kenne kein anderes Dienstleistungsunternehmen, mit dem ich zu tun habe, das so äußerst effizient arbeitet."

2. Oktober 2024

"Alles in allem verwalten sie meine Hardware und schicken mir normalerweise eine E-Mail, bevor ich überhaupt einen Alarm erhalte. Die Zusammenarbeit mit ihnen war sehr einfach."

1. September 2023

"Wir erhielten immer eine schnelle Antwort und die Zusage, die notwendigen Ersatzteile zu bekommen.

Frau, die Software-Fernunterstützung anbietet

Support durch Dritte für Ihre gesamte Infrastruktur

Unabhängig davon, ob Sie Probleme mit der Software oder der Hardware haben, haben Sie keine Zeit, am Telefon oder in langen Warteschlangen auf Support zu warten.

Unser Support für Software von Drittanbietern bietet fachkundige Fernunterstützung für Plattformen wie Microsoft, VMware, Red Hat Enterprise Linux, Oracle Linux und weitere.

Darüber hinaus Park Place Support für hardwarespezifische Software im Rahmen unseres technischen Software-Supports Park Place . Dieser ist als Zusatzleistung zu Wartungsverträgen von Drittanbietern verfügbar.

Von Betriebssystemen bis hin zu Speicher-Software und Anwendungen können wir die folgende hardwarespezifische Software unterstützen:

Betriebssysteme wie HP-UX, IBM AIX und IBM OS400
HCI-Software wie Nutanix Acropolis, VxRail Manager und VxRail VDS
Speichersoftware wie HPE 3PAR, Dell PowerVault und Hitachi VS
...und vieles mehr!

Erfahren Sie mehr über unseren technischen Support-Service für Add-on-Software für Kunden von Drittanbietern.

Unterstützte Software-Geräte

HPE IT-Infrastruktur-Management-Services

"Von unserem Kundenbetreuer bis hin zum CEO und CIO, vom Bug bis zum Heck, gibt es eine hervorragende Kommunikation und eine einheitliche Botschaft. Park Place weiß, wie sein Prozess aussieht. Ich kann jeden in der oberen Führungsstruktur anrufen und ihm Feedback geben.

Organisation des Gesundheitswesens
Manager für Rechenzentren und Notfallwiederherstellung

"Park Place hat mir immer viel Ärger erspart. Sie reagieren schnell auf meine Anrufe, und die Teile kommen immer pünktlich.

Gemeinnützige Organisation

"Kompetente Unterstützung, nie ein Problem, tolle Preise."

IT-Manager
Unternehmen für kommerziellen Druck und Dokumentenmanagement

"Park Place nimmt seine Serviceverantwortung ernst. Sie reagieren sehr schnell auf Hardware-Warnungen und -Benachrichtigungen und bieten dem Kunden zeitnahen Support. Ihre Techniker sind sachkundig und bereit, Lösungen zur Verbesserung unserer bestehenden Umgebung anzubieten."

Scott Kampen
Transaktionsnetzwerkdienste

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