La società di servizi finanziari getta le basi per la gestione dell'infrastruttura end-to-end utilizzando Entuity

Un'importante società europea di servizi finanziari ha utilizzato per la prima volta Entuity per ridurre le spese operative e migliorare la produttività, controllando e razionalizzando ambienti di rete disparati a seguito di una fusione. Entuity's prestazioni integrate, la gestione dei guasti e dell'inventario, le capacità di reporting e l'estensibilità continuano ad aiutarli a garantire che la loro rete sia distribuita in modo ottimale e funzioni in modo efficiente al minimo costo per la società.

Dati salienti dell'azienda

• Dimensioni dell'azienda: 8 milioni di clienti
• Paesi supportati: Regno Unito
• Software di gestione della rete: Entuity gestione della rete

Esigenze aziendali e soluzioni
Gestire la propria rete in modo efficace è fondamentale per qualsiasi organizzazione, ma quando una fusione o un'acquisizione ha avuto luogo di recente, come nel caso di una grande azienda europea di servizi finanziari, diventa un problema molto più grande. Reti precedentemente indipendenti devono integrarsi con successo per permettere all'infrastruttura IT di lavorare in modo efficiente e supportare la funzione aziendale.

In questo caso, l'azienda si è formata dopo la fusione di due importanti società di servizi con sede nel Regno Unito. Ora offre una gamma completa di prodotti finanziari, che vanno dall'online e high street banking alle carte di credito e alle assicurazioni. L'azienda ha più di 10.000 impiegati che sono distribuiti tra otto grandi uffici e 99 filiali bancarie, più 25 sedi remote per la sua divisione assicurativa. Le due società individuali erano precedentemente gestite da due reti separate, ma a seguito della fusione sono state integrate in una sola.

La nuova rete unica ora gestisce le applicazioni, compresi gli strumenti di gestione finanziaria, i call center per le divisioni bancarie e assicurative, tutto il software e la sicurezza per la banca online dell'azienda e le applicazioni mainframe. Oltre a gestire un numero maggiore di sistemi, l'infrastruttura deve supportare più uffici e dipendenti. Di conseguenza, è stato deciso che era necessario un software di gestione della rete per aiutare a monitorare il traffico, tracciare i dispositivi e identificare rapidamente qualsiasi guasto.

Per scegliere quale software implementare, l'azienda ha identificato i propri requisiti internamente e li ha utilizzati per effettuare una valutazione cartacea su sei dei leader nel settore della gestione della rete, come identificati dalle case di analisi Gartner e Forrester. Questo ha prodotto una rosa di due prodotti, che sono stati sottoposti a una prova di concetto. Il software di gestione della rete di Entuitycorrispondeva più da vicino ai criteri stabiliti e si è rivelato la scelta più ovvia.

Un responsabile dei progetti di rete presso l'azienda ha detto: "Era importante per [noi] che la maggior parte delle funzionalità fosse disponibile 'out of the box'. Questo è stato il caso di Entuity, il che significa che siamo stati in grado di iniziare a usarlo quasi subito dopo la sua installazione. Avevamo anche bisogno che supportasse la rete Cisco e token ring che gestiamo, cosa che ha fatto. Infatti, essendo neutrale rispetto al prodotto, Entuity ha avuto pieno successo nell'integrazione e nel monitoraggio di tutti i dispositivi della nostra rete".

L'azienda ha più di 130 sedi in tutto il Regno Unito, con il risultato di un'infrastruttura IT molto complessa. Entuity è adatto alle implementazioni che sono distribuite su un certo numero di sedi geografiche diverse e, attraverso i suoi strumenti di rilevamento e reporting, fornisce una topologia completa e dettagliata della sua rete e le relazioni tra i dispositivi su di essa. La sua funzione di reporting può anche essere utilizzata per supportare eventuali audit dei service level agreement.

La funzione di scoperta diEntuityè automatizzata, il che significa che guarderà la rete a intervalli regolari e identificherà quali dispositivi sono collegati e quanto efficientemente stanno lavorando. Questa scoperta automatica avviene non appena Entuity è installato. Quanto spesso avviene dopo quel momento può essere determinato dal gestore della rete.

Gettare le basi utilizzando Entuity
Tradizionalmente, la registrazione dei dispositivi su una rete comportava che qualcuno dovesse controllare manualmente tutte le connessioni su un certo numero di siti diversi. Oltre ad essere un compito estremamente dispendioso in termini di tempo, questo lascia il controllo aperto all'errore umano e ha il potenziale di diventare non aggiornato quasi istantaneamente se una connessione viene scollegata da qualche parte o se vengono installati nuovi dispositivi. Entuity elimina tutto ciò e apre anche l'opportunità di realizzare risparmi considerevoli. Il responsabile del progetto di rete ha commentato: "Dopo aver esaminato il rapporto di inventario, abbiamo notato che circa il cinque per cento delle nostre porte erano inattive. Anche se erano cablate, non erano effettivamente in uso. Sapere questo significava che non dovevamo andare a comprare altre apparecchiature, cosa che avremmo fatto se non avessimo avuto Entuity sul posto. Questo si è tradotto in un risparmio immediato e significativo sui costi".

Ridurre al minimo i tempi di inattività era un requisito chiave. Con il suo grande numero di dipendenti e l'ampia posizione geografica in cui sono distribuiti, è vitale che il team IT abbia uno strumento che supporti la sua capacità di identificare un guasto prima che un utente lo segnali. Attraverso la sua funzione Auto Discovery, Entuity permette alle aziende di essere proattive nella gestione dei guasti, trovando e risolvendo qualsiasi problema prima che colpisca l'utente. Questo riduce la durata del tempo in cui il computer è offline, il che protegge le entrate e in definitiva fornisce all'azienda una qualità di servizio molto più alta.

Entuity ha anche una funzione di analisi delle cause alla radice che può essere usata insieme allo strumento di gestione dei guasti per identificare l'origine del problema. Guardando sia la topologia della rete che il guasto stesso, Entuity può aiutare a trovare e risolvere il problema. In precedenza questo sarebbe stato un compito che avrebbe richiesto al manager della rete di localizzare la causa e risolverla lui stesso, ma Entuity elimina la necessità di questo compito facendolo automaticamente.

L'azienda di servizi utilizza anche la struttura di reporting di Entuityper le tendenze e la pianificazione della capacità, in modo da sapere quando la rete sta per raggiungere la piena capacità prima che arrivi a quello stadio. Questo è qualcosa che accade almeno una o due volte all'anno, o se viene aggiunta un'applicazione che richiede una quantità particolarmente grande di larghezza di banda. Avendo queste informazioni disponibili prima che accada, sono in grado di riallocare le risorse o rimuovere i dispositivi che non vengono più utilizzati.

"È vitale che la nostra rete funzioni al meglio della sua disponibilità in ogni momento. Entuity ci ha permesso di fare un uso efficace della capacità, così come di identificare i guasti prima che abbiano un impatto significativo".
- Responsabile dei progetti di rete

In futuro, l'azienda ha in programma di integrare Entuity con il suo quadro di gestione dei servizi esistente, come parte dell'iniziativa 'Manager of Managers' che sta creando. Sta anche progettando di usare Entuity per monitorare l'integrazione del backplane sui suoi dispositivi chiave.
Il responsabile dei progetti di rete è fiducioso che presto inizieranno a vedere un ritorno sul loro investimento. Dice: "L'implementazione di Entuity è stata sicuramente vantaggiosa [per noi] permettendoci di sfruttare al massimo la nostra rete. [Ci affidiamo all'infrastruttura IT per rimanere competitivi, quindi qualsiasi tempo di inattività può avere un grande impatto.
È vitale che la nostra rete funzioni al meglio della sua disponibilità in ogni momento. Entuity ci ha permesso di fare un uso efficace della capacità e di identificare i guasti prima che abbiano un impatto significativo".

Fattori considerati
Nello scegliere Entuity come soluzione di gestione della rete, l'azienda ha considerato molti fattori.

Caratteristiche chiave della soluzione

• L'ottanta per cento delle funzionalità disponibili "out of the box"
• Interoperabilità con le attuali piattaforme di gestione dei sistemi
• Scalabile ed estensibile per un business in espansione
• Basato su standard, ad esempio, IP, SNMP, RMON, COPS
• Interfacce utente intuitive e basate sul web
• Adatto allo scopo, cioè, soddisfa i requisiti definiti
• Si adatta a schieramenti caratterizzati da molte posizioni geografiche

Requisiti funzionali di alto livello

• Rilevamento dei guasti di rete con analisi automatizzata delle cause
• Scoperta e visualizzazione automatica della topologia
• Segnalazione del livello di servizio (SLR)
• Avvisi automatici sulla disponibilità e sulle eccezioni di performance
• Analisi dell'impatto del business e prioritizzazione dei guasti e delle degradazioni della rete
  Supporto per tutto l'hardware di rete CFS, incluso il token ring

"L'implementazione di Entuity è stata sicuramente vantaggiosa [per noi], permettendoci di sfruttare al meglio la nostra rete. [Ci affidiamo all'infrastruttura IT per rimanere competitivi, quindi qualsiasi tempo di inattività può avere un grande impatto. Era importante per [noi] che la maggior parte delle funzionalità fosse disponibile 'out of the box'. Questo è stato il caso di Entuity, il che significa che siamo stati in grado di iniziare a usarlo quasi subito dopo la sua installazione".
- Responsabile dei progetti di rete

Informazioni su Entuity
Abbracciando la visione del mondo digitale, Entuity fornisce analisi di rete digitale per l'impresa che cambia. La nostra soluzione altamente automatizzata, unificata e di classe enterprise mette a portata di mano una profonda conoscenza della rete, libera il personale IT per concentrarsi su progetti strategici e si integra facilmente con i principali ambienti framework. I team di supporto e servizi di Entuitysono spesso elogiati per la loro risposta rapida, l'esperienza di rete e il coinvolgimento in impegni speciali.