金融サービス企業、エンド・ツー・エンドのインフラ管理の基盤を構築Entuity

ヨーロッパの大手金融サービス企業は、合併後の異種ネットワーク環境を監査して合理化することにより、営業費用を削減し、生産性を向上させるためにEntuity を初めて利用しました。Entuityの統合されたパフォーマンス、障害、インベントリ管理、レポート機能、および拡張性は、企業のコストを最小限に抑えながら、ネットワークが最適に配置され、効率的に機能していることを確実にするために継続的に利用されています。

会社概要

• 企業規模：800万人の顧客
• 対応している国イギリス
• ネットワーク管理ソフトウェア：Entuity ネットワーク管理

ビジネスニーズとソリューション
ネットワークを効率的に管理することは、どのような組織にとっても重要なことですが、ヨーロッパの大手金融サービス会社のように、最近合併や買収が行われた場合には、より大きな問題となります。以前は独立していたネットワークが、ITインフラを効率的に運用し、ビジネス機能をサポートするためには、うまく統合する必要があります。

今回のケースでは、英国の大手サービス会社2社が合併してできた会社です。現在では、オンライン・バンキング、ハイストリート・バンキング、クレジットカード、保険など、あらゆる金融商品を提供しています。この会社には1万人以上の従業員がおり、8つの大きなオフィスと99の銀行支店、さらに保険部門の25の遠隔地に分散しています。2つの独立した会社は、以前は2つの独立したネットワークによって運営されていましたが、合併の結果、1つに統合されました。

この新しい単一ネットワークは、財務管理ツール、銀行部門と保険部門のコールセンター、同社のオンライン銀行のすべてのソフトウェアとセキュリティ、メインフレームのアプリケーションなどのアプリケーションを扱うようになりました。システム数の増加に加えて、インフラはより多くのオフィスと従業員をサポートしなければなりません。その結果、トラフィックの監視、デバイスの追跡、障害の早期発見を支援するネットワーク管理ソフトウェアが必要になったのです。

どのソフトウェアを導入するかを決定するために、同社は社内で要件を特定し、それに基づいてアナリストのガートナー社とフォレスター社が特定したネットワーク管理業界のリーダー6社の評価を行いました。その結果、2つの製品が候補として挙げられ、それらの製品について概念実証実験が行われました。Entuityのネットワーク管理ソフトウェアは、設定された基準に最も近いものであり、当然のことながら選択されました。

同社のネットワークプロジェクトのマネージャーはこう語る。我々にとって重要だったのは、ほとんどの機能が "箱から出してすぐに使える "ことでした。Entuity の場合は、インストールしてすぐに使い始めることができました。また、当社が運用しているCiscoとトークンリングのネットワークをサポートする必要がありましたが、それも実現しました。実際、製品に依存しないEntuity は、当社のネットワーク上のすべてのデバイスと統合し、監視することに完全に成功しています」と述べています。

Entuity は、地理的に異なる複数の場所にまたがって展開する場合に適しており、ディスカバリーツールやレポーティングツールを使って、ネットワークの完全で詳細なトポロジーと、そこにあるデバイス間の関係を提供します。また、そのレポート機能は、サービスレベルアグリーメントの監査にも利用できます。

Entuityのディスカバリー機能は自動化されています。つまり、一定の間隔でネットワークを調べ、どのデバイスが接続されているか、どのように効率よく動作しているかを特定します。この自動検出は、Entuity がインストールされるとすぐに行われます。この自動検出は、 がインストールされるとすぐに実行されます。その後、どのくらいの頻度で実行されるかは、ネットワーク管理者が決定できます。

Entuityを使った基礎固め
従来、ネットワーク上のデバイスを記録するには、複数の異なるサイトのすべての接続を手動で確認する必要がありました。これは非常に時間のかかる作業であるだけでなく、人為的なミスが発生する可能性があります。また、どこかで接続が切れたり、新しいデバイスがインストールされたりすると、すぐに古い情報になってしまう可能性があります。Entuity は、このような問題を解決し、大幅なコスト削減の機会を提供します。ネットワークプロジェクトマネージャーは、「インベントリーレポートを見て、約5％のポートがアイドル状態であることに気がつきました。配線はされているものの、実際には使用されていなかったのです。これがわかったことで、Entuity が導入されていなかったら購入していたであろう機器を、追加で購入する必要がなくなりました。その結果、すぐに大幅なコスト削減につながりました」。

ダウンタイムを最小限に抑えることは重要な要件でした。社員数が多く、地理的にも分散しているため、ユーザーから報告がある前に障害を特定する能力をサポートするツールをITチームが持つことは不可欠です。Entuity は、自動検出機能により、ユーザーに影響が及ぶ前に問題を発見して修正することで、企業が積極的に障害管理を行うことを可能にします。これにより、コンピュータがオフラインになる時間を短縮し、収益を保護し、最終的には企業にはるかに高い品質のサービスを提供することができます。

また、Entuity には根本原因分析機能があり、障害管理ツールと合わせて使用することで、問題の発生源を特定することができます。ネットワークのトポロジーと障害そのものの両方を見ることで、Entuity は問題の発見と解決に役立ちます。これまでは、ネットワーク管理者が自分で原因を突き止めて解決する必要があり、時間のかかる作業でしたが、Entuity は自動的に行うことで、その必要性をなくしました。

また、このサービス会社では、Entuityのレポート機能を利用して、トレンドやキャパシティプランニングを行っており、ネットワークがフルキャパシティに達しそうになったときに、その段階に至る前に知ることができます。このような事態は、少なくとも年に1〜2回は発生するもので、特に大きな帯域幅を必要とするアプリケーションが追加された場合などに発生します。このような情報を事前に入手することで、リソースを再配分したり、使用しなくなった機器を撤去することができます。

"Entuity は、容量を有効に活用し、重大な影響を及ぼす前に障害を特定することを可能にしてくれました」。
- ネットワークプロジェクトのマネージャー

将来的には、「Manager of Managers」構想の一環として、Entuity を既存のサービスマネジメントフレームワークに統合する予定です。また、Entuity を利用して、主要機器のバックプレーン統合を監視することも計画しています。
ネットワークプロジェクトマネージャーは、投資効果がすぐに現れると確信しています。Entuity を導入したことで、ネットワークを最大限に活用できるようになり、当社にとって大きなメリットがありました。当社は競争力を維持するためにITインフラに依存しているため、ダウンタイムが長くなると大きな影響を受けます。
当社のネットワークが常に最高の状態で稼働していることは極めて重要です。Entuity は、容量を有効に活用するとともに、重大な影響を及ぼす前に障害を特定することを可能にしてくれました」。

検討した要素
ネットワーク管理ソリューションとしてEntuity を選択するにあたり、同社は多くの要素を検討しました。

ソリューションの主な特徴

• 80%の機能が "アウトオブボックス "で利用可能
• 現在のシステム管理プラットフォームとの相互運用性
• 拡大するビジネスに対応するためのスケーラビリティとエクステンシブル
• 規格ベース（例：IP、SNMP、RMON、COPS
• 直感的なWebベースのユーザーインターフェース
• 目的に合っていること、すなわち、定義された要件を満たしていること
• 多くの地域での展開に適しています。

ハイレベル機能要件

• 自動化された根本原因分析によるネットワーク障害の検出
• トポロジーの自動発見と可視化
• サービスレベルレポーティング（SLR
• アベイラビリティとパフォーマンスの例外を自動的に警告
• ネットワークの障害や劣化に対するビジネスインパクトの分析と優先順位付け
  トークンリングを含むすべてのCFSネットワークハードウェアのサポート

"Entuity を導入したことで、ネットワークを最大限に活用できるようになり、大きなメリットがありました。当社は競争力を維持するためにITインフラに依存しているため、ダウンタイムが長くなると大きな影響を受けます。当社にとって重要だったのは、ほとんどの機能が「すぐに」利用できることでした。Entuity がそうだったので、インストールしてすぐに使い始めることができました」と述べています。
- ネットワークプロジェクトのマネージャー

Entuityについて
デジタルの世界観を取り入れたEntuity は、変化する企業のためのデジタルネットワーク分析を提供しています。高度に自動化された、統合されたエンタープライズクラスのソリューションは、ネットワークに関する深い洞察を可能にし、ITスタッフを戦略的なプロジェクトに集中させ、主要なフレームワーク環境に容易に統合することができます。Entuityのサポートおよびサービスチームは、その迅速な対応、ネットワークに関する専門知識、および特別な業務への関与について、よく評価されています。