Mantenimiento de hardware de terceros
Soporte de hardware informático posterior a la garantía
Cuando expire la garantía de su hardware informático, necesitará un socio de confianza que le ofrezca el mismo soporte técnico especializado sin el precio del fabricante original.
Con más de 600 ingenieros de campo y más de 900 almacenes de repuestos en 180 países, obtendrá los repuestos y el servicio in situ que necesita en un plazo máximo de 4 horas. (Según el acuerdo de nivel de servicio)
Ahorre hasta un 40 % en comparación con la renovación con el fabricante original y descubra por qué más de 21 000 organizaciones, incluida la mitad de las empresas de la lista Fortune 500™, confían en nosotros para garantizar un mayor tiempo de actividad de su hardware.
¡Soporte para sus equipos en cualquier punto del ciclo de vida del activo!
Ya sea que comencemos el día 1, inmediatamente después de la compra, o nos asociemos con usted en otro momento de inicio más adelante en el ciclo de vida del activo, Park Place Ofrece soporte de calidad y SLA de nivel OEM por una fracción del costo.
Nuestros ingenieros globales de Nivel 1 (L1) a Nivel 3 (L3) tienen un promedio de más de 15 años de experiencia en múltiples OEM y son reconocidos mundialmente por maximizar data center Tiempo de actividad del equipo.
Proporcionamos asistencia durante todo el ciclo de vida de su data center y hardware periférico.
Nuestro apoyo no tiene fecha de caducidad.
Asistencia inmediata en el primer día
Elija un paquete de asistencia mínima del OEM para mantener el acceso a las actualizaciones de software: ¡nosotros nos encargamos del resto! Obtenga más información aquí.
Transición de garantía posterior al OEM.
Explore la posibilidad de transferir la asistencia a Park Place Place una vez finalizada la garantía inicial de 3 años del OEM. El ahorro en mantenimiento puede reinvertirse en nuevas tecnologías, IA u otras iniciativas.
Fin de la vida
Cuando los fabricantes de equipos originales dejan de fabricar su modelo de equipo específico, el servicio y el soporte pueden disminuir rápidamente. Descubra cómo Park Place Puede llevar su rendimiento al siguiente nivel con servicio y soporte de clase mundial.
Fin de la vida útil
Los fabricantes de equipos originales pueden dejar de brindar servicio y soporte a su equipo, ¡pero nosotros no lo haremos! Brindaremos soporte a sus activos de hardware durante el mayor tiempo posible, hasta que esté listo para un nuevo equipo.
Park Place garantiza que el ciclo de vida de sus equipos se extienda mucho más allá de la fecha de fin de vida útilEOSL) indicada por el OEM. Usted determina cuándo está listo para retirar los activos de su data center ... ¡todo mientras ahorra un 30-40% en el mantenimiento del hardware de infraestructura!
Fabricantes Originales Soportados
Descubre lo que hace único a Park Place
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Flexibilidad en los acuerdos de servicio
- Cobertura 24/7 con ingeniero en sitio en 4 horas o menos
- Cobertura de lunes a viernes, en horario laboral, con ingeniero en sitio en menos de 4 horas
- Ingeniero en sitio el próximo día hábil
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Disfruta del mismo soporte de alto nivel que ofrece el fabricante original, pero a una fracción del costo.
- Disfrute de la misma asistencia de alto nivel que ofrecen los fabricantes de equipos originales por una fracción del coste.
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Garantía First-Time Fix
- Si es necesario volver para reparar el mismo problema en el mismo equipo en un plazo de 5 días, te damos un mes de soporte gratis en el dispositivo.
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Experiencia 100% Automatizada
- Mejora tu plan de mantenimiento con ParkView Hardware Monitoring™, que automatiza la generación, clasificación y asignación de tickets para maximizar el tiempo de actividad de tus sistemas críticos.
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Ingenieros Altamente Especializados
- Nuestro equipo global de más de 600 ingenieros de campo cuenta con más de 15 años de experiencia trabajando directamente con el fabricante original, por lo que puedes tener la certeza de que cualquier problema con tu hardware será resuelto de manera rápida y eficiente.
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Cobertura Internacional de Soporte
- Esté donde esté, y siempre que lo necesite, Park Place está ahí con nuestro servicio multilingüe de atención al cliente.
Automatizamos tu Proceso de Mantenimiento
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Supervisión Proactiva
Una vez que se detecta una falla, Park Place Hardware Monitoring genera automáticamente un ticket de reparación, reduciendo los puntos de contacto promedio de 8 a solo 2 y disminuyendo el tiempo de reparación en un 31%.
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Seguridad y Cifrado de Datos
Las funciones de seguridad se basan en los requisitos exclusivos de su empresa y todos los datos transmitidos a Park Place están encriptados mediante SSL.
Ya Estuve Ahí y lo Solucióné.
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~180Países atendidos
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900+Ubicación de las piezas de recambio
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21,500+Clientes actuales con apoyo
Central Park Portal del cliente
- Cuadro de mando de fácil lectura de las principales métricas
- Gestión de tickets de servicio, contratos y activos
- Acceso multicuenta
- Posibilidad de designar varios administradores de clientes
- ParkView™ Hub que incluye el asistente de instalación y la visibilidad para supervisar los dispositivos
- Chat en directo las 24 horas del día
Servicios de Red de Transacciones
Servicios de Tecnología de la Comunicación
Distrito Universitario del Condado de Tarrant
Ingenieros Altamente Especializados
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600+Ingenieros de campo globales
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15+Años de experiencia media
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200k+Llamadas de servicio en 2024