お知らせ： パークプレイステクノロジーズ 、サービスエクスプレスとの合併パークプレイステクノロジーズ 。 詳細はこちら。
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サードパーティのハードウェアメンテナンス

サーバー、ストレージ、ネットワーク機器の現地保守および部品サポート。全OEMメーカーに対応。
ホーム » より少ない費用でより優れたハードウェアサポートを入手

保証期間後のITハードウェアサポート

ITハードウェアの保証期間が終了したら、OEM価格なしで同等の専門サポートを提供する信頼できるパートナーが必要です。

180カ国に600名以上のフィールドエンジニアと900ヶ所以上の部品倉庫を展開し、必要な部品と現地サービスを4時間以内（SLAに基づく）で提供します。

OEMでの更新と比較して最大40%のコスト削減を実現。 フォーチュン500™企業の半数を含む 21,000以上の組織が、ハードウェアの稼働時間向上を当社に託す理由をご覧ください。

サポート見積もり➞を得る

資産ライフサイクルのどの時点でも機器をサポートします。

1 日目からすぐに開始する場合でも、資産のライフサイクルの後の別の開始時にパートナーとして開始する場合でも、Park Place はわずかなコストで高品質のサポートと OEM レベルの SLA を提供します。

当社のグローバルなレベル 1 (L1) - レベル 3 (L3) エンジニアは、平均 15 年以上の複数の OEM 経験を持ち、データ センター機器の稼働時間の最大化で世界的に有名です。

お客様のデータセンターおよびエッジハードウェアのライフサイクル全体を通してサポートを提供します。

私たちのサポートに有効期限はありません！

初日からすぐにサポート

ソフトウェア・アップデートへのアクセスを維持するために、OEMから最小限のサポート・パッケージをお選びください！詳しくはこちらをご覧ください。

ポストOEM保証の移行。

最初の3年間のOEM保証終了後、パークプレイスへのサポート移行をご検討ください。メンテナンスの節約分を新技術やAI、その他のイニシアチブに再投資することができます。

エンドオブライフ

OEMが特定の機器モデルの製造を中止した場合、サービスとサポートは急速に低下する可能性があります。パークプレイスは、世界クラスのサービスとサポートで、お客様のパフォーマンスを次のレベルに引き上げることができます。

サポート終了

OEMはお客様の機器のサービスやサポートを中止するかもしれませんが、当社は中止しません！私たちは、お客様が新しい機器を購入する準備が整うまで、可能な限りお客様のハードウェア資産をサポートします。

パークプレイスでは、OEMが定める耐用年数EOSL）よりもはるかに長い機器のライフサイクルを保証します。データセンター資産を廃棄するタイミングは、お客様が決定します。インフラハードウェアのメンテナンスを30～40%節約しながら、すべてを行うことができます！

2024年10月15日
「パークプレイスとは長い付き合いです。他の業者と比べてサービスが非常にスムーズで、解決も非常に早いです。"
続きを読む
2024年10月15日
「パークプレイスのフィールドエンジニアは、技術に精通し、洞察力に富み、トラブルシューティングのエキスパートであり、必要なときにはいつでも喜んで曲げてくれます。
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2025年2月5日
パークプレイスは、あらゆるハードウェア関連の問題に対して優れた保守サービスを提供しています。
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2025年10月31日
「当社は長年パークプレイスを利用しています。機器に問題が発生した際には常に迅速に通知し、解決策の提供も迅速です。」
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2024年10月2日
「パークプレイスは初日から模範的でした。これほど効率的なサービス会社は他にありません。"
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2024年10月2日
「全体的に、彼らは私のハードウェアを管理し、通常、私がアラートを受け取る前に私に電子メールを送信します。とても仕事がしやすいです。"
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2023年9月1日
「必要なスペアパーツを入手するための迅速な対応とコミットメントを常に得ることができた」。
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2023年9月1日
"私たちの全体的な経験は素晴らしいものでした！チケットを提出するプロセスはとても簡単で、対応してくれる技術者はとても知識が豊富です。"
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対応可能メーカー

デル ソフトウェア サポート ロゴ
IBMハードウェアのロゴ
私たちの第三のデータセンター保守を受けるintelの機器
juniper ネットワーク・イメージ・トークン

パークプレイスの違いを体験

選択肢はたくさんあります。他社との違いをご覧ください。
  • 柔軟なSLA
    • 7x24x4 - 連絡後4時間以内にエンジニアが現場に到着
    • 5x9x4 - 月～金午前8時～午後5時 - 連絡後4時間以内にエンジニアが現場に到着
    • 翌日 - エンジニアが翌営業日に現地に到着
  • OEM契約と比較して40％の節約
    • OEMと同じハイレベルなサポートを、わずかなコストでご利用いただけます。
  • 初回修正保証
    • 5日以内に同機器で障害を解決するために再訪問が必要な場合、そのデバイスでの1ヶ月間のサポートが無料になります。
  • 完全自動化された体験
    • ParkView Hardware Monitoring™でメンテナンスプランをアップグレードしてください。ParkView Hardware Monitoring™は、チケットの発券、トリアージ、ディスパッチを自動化し、重要なシステムのアップタイムを最大化します。
  • エンジニアの持つ専門性
    • 600人以上のフィールドエンジニアで構成される当社のグローバルチームは、OEMとの直接取引で15年以上の経験を積んでいるため、ハードウェアに関する問題は迅速かつ効率的に解決されます。
  • グローバル・サポート・サービス
    • パークプレイスでは、お客様がどこにいても、必要なときにいつでも、多言語によるカスタマーサポートをご利用いただけます。

メンテナンスプロセスを自動化しよう

ParkView Hardware Monitoring™は、ハードウェアの障害を24時間365日プロアクティブに検出することで、メンテナンスをわずか2ステップに簡素化します。ダウンタイムが許されない組織にとって理想的なソリューションです。
  • プロアクティブモニタリング

    障害が検出されると、Park Placeのハードウェア監視が自動的に修理チケットを作成し、平均解決タッチポイントを8つからわずか2つに減らし、修理にかかる時間を31%短縮しました。

  • データ・セキュリティと暗号化

    セキュリティ機能は、貴社独自の要件に基づいており、パークプレイスに送信されるデータはすべてSSLで暗号化されます。

パークプレイス ハードウェア監視

グローバル企業ならではの長年の経験と実績

パークプレイステクノロジーズ 30年以上にわたり、世界中の企業のアップタイムを最大化してきました。
  • ~180
    サービスを受けている国
  • 900+
    スペアパーツ拠点
  • 21,500+
    現在サポートを受けているお客様

Central Park カスタマーポータル

Central Park は、データセンターの保守と監視を一元管理する今までになかったポータルサイトです。 主な機能は以下の通りになります。
  • 主要な指標がシンプルで見やすいダッシュボード
  • サービスチケット・契約書・資産管理
  • マルチアカウント・アクセス
  • さまざまなフィルター機能
  • インストールウィザードとデバイスを監視するための可視性を含むParkView™ Hub
  • 24時間利用可能なライブチャット
"Park Place は、サービス提供をする側としての責任を重く考えております。ハードウェアの警告や通知には即時に対応し、適宜サポートを提供します。弊社のエンジニアは豊富な知識を持ち、既存の環境を改善するソリューションを喜んで提供してくれます。"
スコット・カンペン
トランザクション・ネットワーク・サービス
”他社サーバーを利用していて、ここまで迅速に対応してくれたサービスコールに出会ったことがありません。"
ジョージ・バージェロン
通信技術サービス
"Park Place は何かあったら迅速に対応してくれます。数あるベンダーの中でも気前よく応じてくれると評判になっています。Park Place は一貫して優れたカスタマーサービスを提供してくれます！"
メラニー・ティーターズ
タラント・カウンティ・カレッジ・ディストリクト

First-Time Fix™保証

私たちの新しい基準、First-Time Fix保証は、とてもシンプルです。
初回の交換訪問で発生した問題が解決できなければ1ヶ月の無償期間を付与します。
（ご契約のサーバ、ストレージ、ネットワークを対象ーモニタリングサービスを利用も含む）
さらに詳しく

グローバルサービスデリバリー

世界190カ国、124,000以上のデータセンターに対して、500人以上の専門家による24時間365日のフォローアップ・サポートを提供するグローバルチーム。
  • 170言語対応可能
  • 24時間365日のL3サポート
  • 世界最大のフィールドエンジニア部隊
さらに詳しく

切り替えが早ければ早いほど節約になる！

最初の保証が切れた後、ハードウェア・サポートをパークプレイスに切り替えると、OEMで更新する場合と比べて30～40％節約できる可能性があります。
  • 1社で複数のOEMデバイスをサポート
  • 遠隔監視サポート
  • First-Time Fix™保証
  • 私たちのサービスに有効期限はありません。必要な限り、お客様のITインフラをサポートします。
さらに詳しく

First-Time Fix™保証

私たちの新しい基準、First-Time Fix保証は、とてもシンプルです。
初回の交換訪問で発生した問題が解決できなければ1ヶ月の無償期間を付与します。
（ご契約のサーバ、ストレージ、ネットワークを対象ーモニタリングサービスを利用も含む）
さらに詳しく

グローバルサービスデリバリー

世界190カ国、124,000以上のデータセンターに対して、500人以上の専門家による24時間365日のフォローアップ・サポートを提供するグローバルチーム。
  • 170言語対応可能
  • 24時間365日のL3サポート
  • 世界最大のフィールドエンジニア部隊
さらに詳しく

切り替えが早ければ早いほど節約になる！

最初の保証が切れた後、ハードウェア・サポートをパークプレイスに切り替えると、OEMで更新する場合と比べて30～40％節約できる可能性があります。
  • 1社で複数のOEMデバイスをサポート
  • 遠隔監視サポート
  • First-Time Fix™保証
  • 私たちのサービスに有効期限はありません。必要な限り、お客様のITインフラをサポートします。
さらに詳しく

エンジニアの持つ専門性

当社では、ストレージ、サーバー、ネットワーク・ハードウェアに関して平均15年以上の直接OEM経験を持つ、バッジド・フィールド・サービスおよびアドバンスドL3エンジニアの包括的なチームを採用しています。これらのチームは世界中の都市に配置されており、4時間以内にお客様の施設にオンサイトすることができます。必要なときに、必要な場所で、プロフェッショナルなサポートを提供します。
  • 600+
    グローバル・フィールド・エンジニア
  • 15+
    年 平均経験値
  • 200k+
    2024年のサービスコール数
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