Une clinique Web fait état d'un large éventail de résultats attendus de l'IA

07 octobre 2018


CLEVELAND, OH, le 7 octobre 2018 - Une nouvelle web clinique présentée par Forrester et Park Place Technologies a rapporté que les moteurs d'utilisation attendus de l'intelligence artificielle (IA) englobent un large éventail de résultats, allant de l'amélioration de la sécurité en ligne et de l'efficacité opérationnelle à l'augmentation de la productivité des travailleurs et de la croissance des revenus.

"Améliorer les opérations informatiques avec l'intelligence artificielle" a été présenté à un public mondial le 2 octobre 2018. Kjell Carlsson, Ph.D., analyste principal chez Forrester, une société d'études de marché qui fournit des conseils sur les impacts existants et potentiels de la technologie, a animé la clinique web avec Paul Mercina, directeur de la gestion des produits pour le compte de l'entreprise de maintenance de centres de données informatiques post-garantie la plus importante au monde. Park Place TechnologiesPaul Mercina, directeur de la gestion des produits pour le compte de la société de maintenance des centres de données informatiques post-garantie, la plus importante au monde.

L'IA est à la base de Park Place's ParkView, un service révolutionnaire qui détecte de manière proactive les défaillances du matériel 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour les produits de stockage, les serveurs et les réseaux.

Carlsson, citant les enquêtes de Forrester Data Global Business Technographics Data and Analytics de 2016 à 18, a déclaré que l'intérêt pour la mise en œuvre de l'IA "est réel." Les répondants à l'enquête étaient les plus intéressés par les efficacités opérationnelles telles que la mise en œuvre de plus grands niveaux d'automatisation des processus internes, l'amélioration de la sécurité en ligne et physique et l'atteinte de plus grands niveaux d'automatisation des services en contact avec la clientèle. Les résultats attendus pour les activités de base comprennent une augmentation des revenus, une meilleure capacité à anticiper et à répondre au marché concurrentiel, et une meilleure expérience client.

Selon M. Carlsson, la croissance de l'IA se heurte à des obstacles, notamment le manque de confiance dans un retour sur investissement clair de l'IA, le manque de compétences internes pour mettre en œuvre l'IA et les préoccupations de la main-d'œuvre concernant la sécurité de l'emploi.

Les centres de données regorgent d'opportunités pour les services pilotés par l'IA, tels que ParkView, qui permettent de réduire les efforts, de réagir plus rapidement, de prévenir les problèmes et de guider les solutions.

Parmi les autres sujets abordés au cours de la webclinique, citons la manière dont les entreprises accèdent aux capacités de l'IA, les projets d'IA qui génèrent rapidement de la valeur, et la manière dont l'IA complète - et non remplace - l'expertise humaine en la matière.

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A propos de l'auteur

Jennifer Deutsch, directrice du marketing
En tant que Chief Marketing Officer, Jennifer dirige les équipes de marketing et de communication de Park Placeen mettant l'accent sur la croissance de la marque en tant que leader mondial de l'optimisation des centres de données et des réseaux. Park Place Technologies en tant que leader mondial de l'optimisation des centres de données et des réseaux.