La clinica web riporta un'ampia gamma di risultati attesi per l'IA
07 ottobre 2018
CLEVELAND, OH, 7 ottobre 2018 - Una nuova web clinic presentata da Forrester e Park Place Technologies ha riportato che i driver di utilizzo dell'intelligenza artificiale (AI) previsti comprendono un ampio spettro di risultati, che vanno dal miglioramento della sicurezza online e dell'efficienza operativa all'aumento della produttività dei lavoratori e alla crescita dei ricavi.
"Enhancing IT Operations with Artificial Intelligence" è stato presentato a un pubblico globale il 2 ottobre 2018. Kjell Carlsson, Ph.D., analista senior di Forrester, una società di ricerche di mercato che fornisce consulenza sugli impatti attuali e potenziali della tecnologia, ha ospitato la web clinic insieme a Paul Mercina, direttore della gestione dei prodotti di Park Place Technologies, la più grande società di manutenzione di centri dati IT post garanzia al mondo.
ParkViewL'intelligenza artificiale è alla base di Park Place, un servizio rivoluzionario che rileva in modo proattivo i guasti hardware delle apparecchiature 24 ore su 24, 7 giorni su 7, su prodotti di storage, server e networking.
Carlsson, citando Forrester Data Global Business Technographics Data and Analytics Surveys del 2016-18, ha detto che l'interesse nell'implementazione dell'AI "è reale". Gli intervistati erano più interessati alle efficienze operative come l'implementazione di maggiori livelli di automazione dei processi interni, il miglioramento della sicurezza online e fisica e il raggiungimento di maggiori livelli di automazione dei servizi rivolti ai clienti. I risultati di core business attesi includono una maggiore crescita dei ricavi, una migliore capacità di anticipare e rispondere al mercato competitivo e una migliore esperienza del cliente.
Ci sono sfide alla crescita dell'IA, ha detto Carlsson, citando una mancanza di fiducia in un chiaro ROI per l'IA, la mancanza di competenze interne per implementare l'IA e le preoccupazioni della forza lavoro sulla sicurezza del lavoro, tra molti altri.
I data center sono pieni di opportunità per i servizi guidati dall'AI come ParkView, che riducono lo sforzo, reagiscono più velocemente, prevengono i problemi e guidano le soluzioni.
Altri argomenti trattati durante la web clinic includono come le imprese stanno accedendo alle capacità di AI, progetti di AI che guidano rapidamente il valore, e come l'AI è un complemento - non un sostituto - per la competenza umana.
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