l'homme fournissant une assistance à distance pour le matériel ancien

Support supplémentaire pour le matériel ancien

Maintenir le matériel existant aussi longtemps que vous en avez besoin.

Maintenance et assistance héritées pour le matériel informatique aussi longtemps que vous en avez besoin.

L'après-garantie ou la fin de la durée de vie du service (EOSL ) ne doit pas signifier la fin de la maintenance de votre équipement matériel. Park Place Technologies Le service de maintenance par un tiers offre le même service et la même assistance pour tous les équipements EOSL , les systèmes hérités ou les bibliothèques de bandes virtuelles. Grâce à la maintenance de nos centres de données par des tiers, nous nous assurons que vous bénéficiez d'un accès direct à nos équipes dédiées de service sur le terrain et d'ingénierie de niveau 3, de sorte que le cycle de vie de votre équipement soit prolongé aussi longtemps que vous en avez besoin pour votre organisation.

Il y a beaucoup de choses à garder à l'esprit lors de l'établissement de nouvelles stratégies visant à utiliser le matériel ancien comme une partie importante de la stratégie d'infrastructure du centre de données. Même le choix entre une garantie d'assistance OEM et un plan de maintenance de matériel tiers peut s'avérer un processus difficile. Pour réussir, il est essentiel de savoir dans quoi vous vous engagez lorsque vous élaborez des stratégies relatives aux systèmes patrimoniaux.

Notre matériel ancien supporté

    • Brocade
    • Juniper
    • Overland
    • Qualstar
    • Quantum
    • DEC VAX
    • DEC Alpha

Niveaux de service flexibles

Park Place vous permet de prolonger la durée de vie de votre matériel de centre de données Dell en vous offrant un service et une assistance de classe mondiale, y compris notre centre d'appel national rapide et réactif 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Park Place prend en charge les appareils Dell suivants :

  • 24 heures par jour, 7 jours par semaine
  • Diagnostic initial par téléphone
  • Ingénieur de terrain sur place (si nécessaire) dans les 4 heures suivant le contact avec le client.

Un portail dans votre poche

Premier du genre dans la catégorie de la tierce maintenance matérielle, PPTechMobile apporte la commodité du libre-service de notre portail client (Central Park) directement sur vos appareils mobiles.

Caractéristiques :

  • Soumettre, modifier et consulter les incidents
  • Suivre les processus d'escalade
  • Accéder à tous les actifs sous contrat
  • Pour utiliser PPTechMobile, les clients devront d'abord s'inscrire sur Central Park.
  • Pour en savoir plus , cliquez ici.

Expertise de l'ingénieur

Nous employons une équipe complète d'ingénieurs de service sur le terrain et d'ingénieurs L3 avancés qui ont en moyenne plus de 15 ans d'expérience OEM directe avec le matériel de stockage. Ces équipes sont situées dans des villes du monde entier et peuvent se rendre sur place dans les 4 heures. Vous bénéficiez d'une assistance professionnelle dès que vous en avez besoin, quel que soit l'emplacement de votre matériel de stockage.
  • 600+
    Professionnels du monde entier
  • 15+
    Années Expérience moyenne
  • 150K+
    Appels de service en 2021
Park Place Technologies Carte des lieux de service

Central Park Portail client

Visualisez tous vos actifs et résolvez n'importe quel problème avec une plus grande efficacité et des temps de réponse améliorés. Central Park fournit un seul panneau de verre qui vous permet de :
  • Obtenez une visibilité en temps réel de tous les événements
  • Soumettre un ticket
  • Afficher les billets ouverts/fermés
  • Voir tous les contrats actifs Park Place
  • Afficher tous les biens sous contrat (actifs ou inactifs)
  • Ajouter des équipements
  • Ajouter, mettre à jour, activer et désactiver les contacts techniques par site.