Étude de cas du comté de Rock

Situé dans le centre-sud du Wisconsin, à seulement 160 km de Chicago, le comté de Rock emploie environ 1 200 personnes dans 29 services différents, du département de la santé au bureau du shérif, en passant par la sécurité publique, qui traitent chaque jour de grandes quantités de données. Mickey Crittenden, directeur informatique du comté de Rock, dirige l'équipe des technologies de l'information qui assure la maintenance des équipements de stockage et des serveurs essentiels à la mission du comté, qui abritent ces données.

Lorsqu'il s'est agi de prendre des décisions pour la prochaine année fiscale, le DSI du comté de Rock, Mickey Crittenden, a été confronté à de nombreux défis. Traditionnellement, l'équipe de Crittenden a adopté une approche conservatrice de la maintenance du matériel en travaillant directement avec l'équipementier pour le service et le support. Cependant, à mesure que les équipements vieillissaient et atteignaient leur fin de vie ou leur fin de garantie, l'équipe a estimé qu'elle n'avait pas d'autre choix que de rafraîchir son matériel. Le département informatique du comté était limité dans son budget par rapport à ce qui pouvait être dépensé pour la maintenance du matériel.

"Si une pièce de matériel répondait encore à ses exigences, il n'y avait aucune raison de la rafraîchir", a déclaré Crittenden. "Nous avons suivi une stratégie visant à tirer le plus de vie possible de nos équipements. Cependant, il arrive que cette stratégie ne s'aligne pas très bien avec l'offre de l'équipementier."

Avec la pression du rafraîchissement et un budget serré, Crittenden a commencé à rechercher des options de maintenance par des tiers pour s'assurer que le cycle de vie de son équipement était prolongé autant que possible.