Rock County Fallstudie

Rock County liegt im südlichen Zentrum von Wisconsin, nur 100 Meilen außerhalb von Chicago, und beschäftigt etwa 1.200 Mitarbeiter in 29 verschiedenen Abteilungen, von der Gesundheitsabteilung bis zum Büro des Sheriffs und der öffentlichen Sicherheit, die täglich große Datenmengen verarbeiten. Mickey Crittenden, CIO von Rock County, leitet das Informationstechnologie-Team, das die geschäftskritischen Speicher- und Servergeräte des Bezirks wartet, auf denen diese Daten gespeichert sind.

Als es darum ging, Entscheidungen für das nächste Geschäftsjahr zu treffen, sah sich Mickey Crittenden, CIO von Rock County, mit vielen Herausforderungen konfrontiert. Traditionell verfolgte Crittendens Team einen konservativen Ansatz bei der Hardware-Wartung, indem es für Service und Support direkt mit dem OEM zusammenarbeitete. Da die Geräte jedoch immer älter wurden und das Ende der Lebensdauer oder der Garantie erreichten, sah sich das Team gezwungen, die Hardware zu erneuern. Die IT-Abteilung des Landkreises hatte nur ein begrenztes Budget, das für die Wartung der Hardware ausgegeben werden konnte.

"Wenn ein Stück Hardware noch seine Anforderungen erfüllte, gab es keinen Grund, es zu erneuern", so Crittenden. "Wir verfolgten eine Strategie, um so viel Lebensdauer wie möglich aus unseren Geräten herauszuholen. Aber manchmal passt diese Strategie nicht so gut zum Angebot des OEMs."

Angesichts des Aktualisierungsdrucks und des knappen Budgets begann Crittenden mit der Suche nach Wartungsoptionen von Drittanbietern, um den Lebenszyklus seiner Geräte so weit wie möglich zu verlängern.