Caso di studio della contea di Rock

Situata nel Wisconsin centro-meridionale, appena 100 miglia fuori Chicago, Rock County impiega circa 1.200 persone in 29 diversi dipartimenti che vanno dal dipartimento sanitario all'ufficio dello sceriffo, così come la pubblica sicurezza, che elaborano grandi quantità di dati ogni giorno. Mickey Crittenden, CIO di Rock County, dirige il team di Information Technology che si occupa della manutenzione delle apparecchiature di archiviazione e dei server critici della contea che ospitano i dati.

Quando si è trattato di prendere decisioni per il prossimo anno fiscale, il CIO di Rock County, Mickey Crittenden, ha dovuto affrontare molte sfide. Tradizionalmente, il team di Crittenden ha adottato un approccio conservativo alla manutenzione dell'hardware, lavorando direttamente con l'OEM per l'assistenza e il supporto. Tuttavia, man mano che le apparecchiature invecchiavano e raggiungevano la fine della loro vita utile o la fine della garanzia, il team sentiva di non avere altra scelta che aggiornare il proprio hardware. Il dipartimento IT della contea aveva un budget limitato su quanto poteva essere speso per la manutenzione dell'hardware.

"Se un pezzo di hardware stava ancora raggiungendo i suoi requisiti, non c'era motivo di aggiornare", ha dichiarato Crittenden. "Abbiamo seguito una strategia per ottenere quanta più vita possibile dalle nostre apparecchiature. Tuttavia, a volte questa strategia non si allinea molto bene con l'offerta dell'OEM".

Con la pressione di aggiornare e un budget limitato, Crittenden ha iniziato a ricercare opzioni di manutenzione di terzi per garantire che il ciclo di vita della sua attrezzatura fosse esteso il più possibile.