Estudio de caso del condado de Rock

Situado en el centro-sur de Wisconsin, a sólo 100 millas de Chicago, el condado de Rock emplea a unas 1.200 personas en 29 departamentos diferentes, desde el departamento de salud hasta la oficina del sheriff, así como la seguridad pública, que procesan grandes cantidades de datos cada día. Mickey Crittenden, CIO del condado de Rock, dirige el equipo de tecnología de la información que mantiene los equipos de almacenamiento y servidores de misión crítica del condado que albergan esos datos.

A la hora de tomar decisiones para el siguiente año fiscal, el CIO del condado de Rock, Mickey Crittenden, se enfrentó a muchos retos. Tradicionalmente, el equipo de Crittenden adoptaba un enfoque conservador respecto al mantenimiento del hardware, trabajando directamente con el OEM para el servicio y la asistencia. Sin embargo, a medida que los equipos envejecían y llegaban al final de su vida útil o de la garantía, el equipo consideraba que no tenía más remedio que renovar su hardware. El departamento de TI del condado tenía un presupuesto limitado para el mantenimiento del hardware.

"Si una pieza de hardware seguía cumpliendo sus requisitos, no había razón para renovarla", declaró Crittenden. "Seguimos una estrategia para sacar la máxima vida útil a nuestros equipos en la medida de lo posible. Sin embargo, a veces esa estrategia no se alinea muy bien con la oferta del OEM".

Con la presión de la renovación y un presupuesto ajustado, Crittenden empezó a investigar opciones de mantenimiento de terceros para garantizar que el ciclo de vida de sus equipos se alargara lo máximo posible.