Vattenfall consolide la surveillance du réseau en utilisant Entuity

Vue d'ensemble

Vattenfall est l'un des plus grands producteurs d'électricité et de chaleur d'Europe. Le groupe informatique de l'entreprise a commencé à faire face à de sérieux défis en raison d'un environnement de surveillance disjoint, réparti dans ses centres d'exploitation régionaux. Avec Entuity, l'entreprise a pu consolider un ensemble disparate d'outils et d'approches de surveillance et centraliser la gestion du réseau. Cela a permis à l'équipe informatique d'augmenter considérablement son efficacité opérationnelle et d'obtenir une meilleure visibilité sur le réseau.

Points forts de l'entreprise

• Taille de l'entreprise : 30 200 employés
• Pays pris en charge : Suède, Danemark, Finlande, Allemagne, Pays-Bas, Pologne, Royaume-Uni
• Logiciel de gestion de réseau: Entuity gestion de réseau

Besoins des entreprises

L'un des plus grands producteurs d'électricité et de chaleur d'Europe, Vattenfall compte environ 6,2 millions de clients pour l'électricité, 4,3 millions de clients pour le réseau électrique, 1,9 million de clients pour le gaz et environ 30 200 employés. La société mère, Vattenfall AB, est détenue à 100 % par l'État suédois et son siège social est situé à Solna, en Suède. Les opérations de surveillance informatique de Vattenfall étaient déployées séparément dans trois régions principales, à savoir l'Allemagne, la Suède et la Pologne. Par conséquent, l'entreprise a été confrontée à plusieurs défis découlant de cette approche de surveillance décentralisée. Plus précisément, chaque région surveillait sa partie du réseau à l'aide de différents outils et de différents niveaux de capacités de surveillance. L'une des régions utilisait une solution de gestion de réseau cadre, ancienne et de grande envergure, tandis que les autres utilisaient plusieurs outils de surveillance open source ou bas de gamme. Chaque région devait maintenir ses compétences avec ses propres produits, et chacune supportait ses propres coûts de surveillance. L'entreprise ne disposait pas non plus d'une vue globale du réseau.

Centraliser les opérations informatiques

Dans le cadre d'une initiative d'entreprise, Vattenfall a décidé de s'engager dans un projet visant à centraliser ses opérations de surveillance informatique en Pologne. Entuity, ainsi que BMC TrueSight Operations, avec lequel Entuity est étroitement intégré, ont été choisis pour remplacer les solutions actuellement déployées dans les centres d'exploitation régionaux. "Entuity et son intégration à BMC TrueSight nous ont permis de consolider un grand nombre de fonctionnalités qui étaient réparties sur de nombreux sites", explique Andrzej Ciupa, responsable de la surveillance et des opérations à distance chez Vattenfall. "Cela nous a permis de passer d'un ensemble d'outils disjoints dont la gestion était coûteuse, à un moyen centralisé de surveiller l'ensemble du réseau de manière cohérente, proactive et efficace."

Entuity: Ça marche tout simplement

L'équipe informatique de Vattenfall a choisi Entuity comme solution de surveillance du réseau pour plusieurs raisons. Tout d'abord, Entuity était facile à installer. Pour reprendre les mots de Ciupa : "Un clic, un clic, un clic, et ça a marché." Aucune installation logicielle préalable ou configuration complexe n'a été nécessaire. Tout a fonctionné de façon transparente dès la sortie de la boîte. Deuxièmement, Entuity Views permet à l'équipe de ventiler facilement son infrastructure globale par région. Et l'explorateur constitue un "guichet unique" permettant de visualiser toutes les mesures requises et d'effectuer une analyse approfondie pour accéder instantanément aux données historiques. Troisièmement, la capacité de cartographie dynamique de Entuityleur montre exactement comment les réseaux sont connectés et ce qui est affecté pendant les pannes.

L'équipe a choisi Entuity pour d'autres raisons également :

Prise en charge intégrée des dispositifs. Entuity prend en charge des centaines de dispositifs et commence immédiatement à surveiller les principales mesures sans que les utilisateurs aient à parcourir les fichiers MIB pour sélectionner eux-mêmes les mesures.

Extensibilité. Le moteur de développement Stormworks de Entuityest un mécanisme puissant permettant d'étendre la prise en charge des périphériques, ce qui est essentiel pour les environnements de réseau dynamiques comme celui de Vattenfall.

Gestion puissante des événements. Entuity fournit des événements de valeur dès le départ. Son système de gestion des événements, à la fois sophistiqué et convivial, permet à l'équipe informatique de créer facilement des règles spécifiques à son réseau, afin de mieux hiérarchiser les événements et de réduire le volume d'événements transmis à la console TrueSight Operations.

Rapports personnalisables. La fonctionnalité de rapports intégrée à Entuitycomprend plus de 100 rapports prêts à l'emploi et permet à l'équipe informatique de personnaliser facilement les rapports en fonction de ses besoins.

La disponibilité du réseau en tant que service. Le contrôle de la disponibilité des services de Entuitydonne à l'équipe de Vattenfall une vue des services dans toutes les parties du réseau.

Surveillance facile des pièges. Entuity's MIB Parsing permet une gestion rapide et extensible des pièges.

Mises à niveau faciles. La procédure de mise à niveau simple de Entuityélimine la nécessité d'une planification préalable complexe, ce qui était souvent le cas avec les solutions précédentes de Vattenfall.

Intégration intégrée. L'intégration de TrueSight garantit à Vattenfall une visibilité du réseau à partir de la console centrale TrueSight et un flux de travail en un clic vers Entuity. Cela permet une analyse instantanée et approfondie, ainsi que des diagnostics plus précis.

"Entuity et son intégration avec BMC TrueSight nous ont permis de consolider un grand nombre de fonctionnalités qui étaient auparavant réparties sur de nombreux sites. Cela nous a aidé à passer d'un ensemble d'outils disjoints dont la gestion était coûteuse, à un moyen centralisé de surveiller l'ensemble du réseau de manière cohérente, proactive et efficace."
-Andrzej Ciupa, responsable de la surveillance et des opérations à distance, Vattenfall

Excellente solution et assistance

Aujourd'hui, Entuity est utilisé pour surveiller l'ensemble du parc de Vattenfall, soit plus de 3 000 appareils, et est intégré à TrueSight pour fournir une console d'événements centralisée pour la surveillance des réseaux, des serveurs et des applications. L'entreprise a déployé huit serveurs Entuity en Pologne, aux Pays-Bas, en Suède et en Allemagne.

Entuity a relevé le défi de Vattenfall de centraliser leur surveillance et de leur donner un contrôle et une visibilité étendus sur le réseau. Mais l'entreprise est également impressionnée par la réactivité du support Entuity .

L'équipe de Vattenfall est heureuse d'avoir accès à un groupe d'experts en réseaux qui prennent le temps d'écouter leurs besoins et en qui ils peuvent avoir confiance pour travailler dur afin de répondre à leurs exigences et défis.

Selon Ciupa, "Travailler avec l'équipe de support de Entuityest très différent de nos expériences avec d'autres fournisseurs où nous faisions des demandes et attendions pendant des mois pour n'obtenir aucune réponse ou un "non" pour une réponse. Entuity nous répond rapidement et fait de son mieux pour nous aider à faire tout ce que nous devons faire".