Vattenfall consolida il monitoraggio della rete utilizzando Entuity

Panoramica

Vattenfall è uno dei maggiori generatori di elettricità e produttori di calore d'Europa. Il gruppo IT dell'azienda ha iniziato ad affrontare serie sfide a causa di un ambiente di monitoraggio disgiunto che era sparso nei suoi centri operativi regionali. Con Entuity, l'azienda è stata in grado di consolidare un insieme disparato di strumenti e approcci di monitoraggio e centralizzare la gestione della rete. Questo ha permesso al team IT di aumentare significativamente l'efficienza operativa e ottenere una maggiore visibilità sulla rete.

Dati salienti dell'azienda

• Dimensioni dell'azienda: 30.200 dipendenti
• Paesi supportati: Svezia, Danimarca, Finlandia, Germania, Paesi Bassi, Polonia, Regno Unito
• Software di gestione della rete: Entuity gestione della rete

Esigenze di business

Uno dei maggiori generatori di elettricità e produttori di calore d'Europa, Vattenfall ha circa 6,2 milioni di clienti elettrici, 4,3 milioni di clienti della rete elettrica, 1,9 milioni di clienti del gas e circa 30.200 dipendenti. La società madre, Vattenfall AB, è al 100% di proprietà dello Stato svedese, con sede a Solna, Svezia. Le operazioni di monitoraggio IT di Vattenfall erano distribuite separatamente in tre regioni principali, tra cui Germania, Svezia e Polonia. Di conseguenza, l'azienda ha dovuto affrontare diverse sfide derivanti da questo approccio di monitoraggio decentralizzato. In particolare, ogni regione stava monitorando la sua parte di rete usando strumenti diversi con diversi livelli di capacità di monitoraggio. Una regione utilizzava una grande soluzione di gestione della rete framework legacy, mentre le altre utilizzavano diversi strumenti di monitoraggio open source o di fascia bassa. Ogni regione doveva mantenere le competenze con i propri prodotti, e ognuno sosteneva i propri costi di monitoraggio. L'azienda mancava anche di una visione globale della rete.

Centralizzazione delle operazioni IT

Come parte di un'iniziativa aziendale, Vattenfall ha deciso di impegnarsi in un progetto per centralizzare le operazioni di monitoraggio IT in Polonia. Entuity, insieme a BMC TrueSight Operations, con cui Entuity ha una stretta integrazione, sono stati scelti per sostituire le soluzioni attualmente distribuite nei loro centri operativi regionali. "Entuity e la sua integrazione con BMC TrueSight ci hanno permesso di consolidare molte funzionalità che erano sparse in molte sedi", afferma Andrzej Ciupa, Monitoring & Remote Operations Manager di Vattenfall. "Ci ha aiutato a passare da un insieme disgiunto di strumenti che erano costosi da gestire, a un modo centralizzato di monitorare l'intera rete in modo coerente, proattivo ed efficiente".

Entuity: Funziona e basta

Il team IT di Vattenfall ha scelto Entuity come soluzione di monitoraggio della rete per diverse ragioni. Innanzitutto, Entuity era facile da installare. Nelle parole di Ciupa: "Click, click, click, e ha funzionato". Non è stato necessario installare alcun software preliminare o effettuare una configurazione complessa. Tutto ha funzionato perfettamente fuori dalla scatola. In secondo luogo, Entuity Views rende facile per il team suddividere la loro infrastruttura globale per regioni. E l'Explorer fornisce uno "sportello unico" per visualizzare tutte le metriche necessarie e per effettuare il drill down per un accesso immediato ai dati storici. In terzo luogo, la capacità di mappatura dinamica di Entuitymostra esattamente come le reti sono collegate e cos'altro è interessato durante le interruzioni.

La squadra ha scelto Entuity anche per altre ragioni:

Supporto incorporato per i dispositivi. Entuity supporta centinaia di dispositivi fuori dalla scatola e inizia immediatamente a monitorare le metriche chiave senza richiedere agli utenti di cercare tra i file MIB per selezionare le metriche stesse.

Estensibilità. Entuity's Stormworks development engine è un potente meccanismo per estendere il supporto dei dispositivi, che è fondamentale per ambienti di rete dinamici come quello di Vattenfall.

Potente gestione degli eventi. Entuity fornisce eventi preziosi fin dall'inizio. Il suo sofisticato ma usabile sistema di gestione degli eventi permette al team IT di creare facilmente regole specifiche per la propria rete, per dare ulteriore priorità agli eventi e ridurre il volume degli eventi inoltrati alla console TrueSight Operations.

Reporting personalizzabile. La funzionalità di reporting incorporata di Entuityinclude oltre 100 report fuori dalla scatola e permette al team IT di personalizzare facilmente i report per soddisfare le proprie esigenze.

Network Availability as a Service. Entuity's Service availability monitoring dà al team Vattenfall una visione dei servizi in tutte le parti della rete.

Facile monitoraggio delle trappole. Entuity's MIB Parsing permette una gestione rapida ed estensibile delle trappole.

Aggiornamenti facili. Entuity's semplice procedura di aggiornamento elimina la necessità di una complessa pre-pianificazione, che era spesso il caso con le soluzioni precedenti di Vattenfall.

Integrazione integrata. L'integrazione di TrueSight garantisce a Vattenfall la visibilità della rete dalla console centrale di TrueSight e il flusso di lavoro con un solo clic verso Entuity. Questo permette un'analisi istantanea e profonda e una diagnostica più accurata.

"Entuity e la sua integrazione con BMC TrueSight ci hanno permesso di consolidare molte funzionalità che prima erano sparse in molte sedi. Ci ha aiutato a passare da un insieme disgiunto di strumenti che erano costosi da gestire, a un modo centralizzato di monitorare l'intera rete in modo coerente, proattivo ed efficiente".
-Andrzej Ciupa, responsabile del monitoraggio e delle operazioni remote, Vattenfall

Soluzione e supporto eccellenti

Oggi, Entuity viene utilizzato per monitorare l'intera proprietà di Vattenfall di oltre 3000 dispositivi ed è integrato con TrueSight per fornire una console di eventi centralizzata per il monitoraggio di rete, server e applicazioni. L'azienda ha implementato otto server Entuity in Polonia, Paesi Bassi, Svezia e Germania.

Entuity ha risposto alla sfida di Vattenfall di centralizzare il loro monitoraggio e dare loro un ampio controllo e visibilità su tutta la rete. Ma l'azienda è anche colpita dalla reattività di Entuity Support.

Il team di Vattenfall è felice di avere accesso a un gruppo di esperti di rete che dedicano tempo ad ascoltare le loro esigenze e di cui possono fidarsi per lavorare sodo per affrontare le loro richieste e sfide.

Secondo Ciupa, "Lavorare con il team di supporto di Entuityè così diverso dalle nostre esperienze con altri fornitori, dove abbiamo fatto richieste e poi aspettato per mesi solo per non ottenere alcuna risposta o 'no' per una risposta. Entuity ci risponde rapidamente e fa del suo meglio per aiutarci a fare tutto ciò di cui abbiamo bisogno".