ヴァッテンフォール社、ネットワーク監視システムを統合Entuity

導入事例


概要

ヴァッテンフォールは、欧州最大級の発電事業者であり、熱供給事業者でもあります。同社のITグループは、各地域のオペレーションセンターに分散しているバラバラな監視環境のため、深刻な問題に直面していました。Entuity を導入することで、バラバラだったツールや監視手法を統合し、ネットワーク管理を一元化することができました。これにより、ITチームは運用効率を大幅に向上させ、ネットワーク全体をより深く把握することができるようになりました。

会社概要

  • 会社規模:従業員30,200人
  • 対応国スウェーデン、デンマーク、フィンランド、ドイツ、オランダ、ポーランド、イギリス
  • ネットワーク管理ソフトウェア:Entuity ネットワーク管理

ビジネスニーズ

欧州最大級の発電事業者および熱供給事業者であるバッテンフォールは、約620万人の電力顧客、430万人の電力ネットワーク顧客、190万人のガス顧客を有し、約30,200人の従業員を擁しています。親会社であるバッテンフォールABは、スウェーデン国が100%出資しており、本社はスウェーデンのソルナにあります。バッテンフォールのIT監視業務は、ドイツ、スウェーデン、ポーランドなど3つの主要地域に別々に展開されていました。その結果、同社は、この分散した監視方法に起因するいくつかの課題に直面しました。具体的には、各地域では、異なるレベルの監視機能を持つ異なるツールを使用して、ネットワークの一部を監視していました。ある地域では、大規模でレガシーなフレームワークのネットワーク管理ソリューションを使用していましたが、他の地域では、複数のオープンソースまたはローエンドのモニタリングツールを使用していました。各地域では、それぞれの製品のスキルを維持する必要があり、監視にかかるコストもそれぞれが負担していました。また、同社はネットワークのグローバルな視点を欠いていた。

ITオペレーションの一元化

Vattenfall 社は、企業活動の一環として、ポーランドにおける IT 監視業務の集中化を図るプロジェク トに参加することを決定しました。現在、各地域のオペレーションセンターに導入されているソリューショ ンを置き換えるために、Entuity と、Entuity が緊密に統合されている BMC TrueSight Operations が選ばれました。"Entuity と BMC TrueSight との統合により、多くの場所に分散していた機能を統合することができました」と語るのは、バッテンフォールのモニタリング&リモートオペレーションマネージャーの Andrzej Ciupa です。"これにより、管理コストのかかるバラバラのツール群から、ネットワーク全体を一貫してプロアクティブかつ効率的に監視する一元化された方法へと移行することができました」と述べています。

Entuity: It Just Works

バッテンフォール社のITチームは、いくつかの理由から、ネットワーク監視ソリューションとしてEntuity を選択しました。まず、Entuity はインストールが簡単でした。Ciupa氏の言葉を借りれば、「クリック、クリック、クリック、そして、それがそのまま機能した」。前提となるソフトウェアのセットアップや複雑な設定は必要ありませんでした。箱から出してすぐにすべてがシームレスに動作しました。次に、Entuity Viewsにより、グローバルなインフラを地域別に分類することが容易になりました。また、エクスプローラーでは、必要な指標をすべて表示できるだけでなく、ドリルダウンして過去のデータにすぐにアクセスすることができ、「ワンストップショップ」を実現しています。3つ目は、Entuityのダイナミックなマッピング機能により、ネットワークがどのように接続されているか、また障害時に何が影響するかを正確に示すことができます。

チームがEntuity を選んだ理由は他にもあります。

ビルトインのデバイスサポート。 Entuity は、数百のデバイスをすぐにサポートし、ユーザーが自分でMIBファイルを検索してメトリクスを選択することなく、すぐに主要なメトリクスのモニタリングを開始します。

拡張性。 Entuityの Stormworks 開発エンジンは、デバイスサポートを拡張するための強力なメカニズムであり、バッテンフォール社のようなダイナミックなネットワーク環境には不可欠です。

強力なイベント管理。 Entuity は、すぐに価値あるイベントを提供します。洗練された使いやすいイベント管理システムにより、IT チームはネットワークに特化したルールを簡単に作成することができ、イベントの優先順位をさらに高め、TrueSight オペレーション コンソールに転送されるイベントの量を減らすことができます。

カスタマイズ可能なレポート。 Entuityの組み込みレポート機能には、100種類以上のレポートが用意されており、ITチームは要件に合わせてレポートを簡単にカスタマイズできます。

Network Availability as aService.Entuityのサービス・アベイラビリティ・モニタリングにより、バッテンフォール社のチームは、ネットワークのすべての部分のサービスを把握することができます。

簡単なトラップ監視。 Entuityの MIB パーシングにより、迅速かつ拡張性のあるトラップ処理が可能です。

簡単なアップグレード。 Entuityのシンプルなアップグレード手順では、複雑な事前計画が不要になります。これは、バッテンフォールの以前のソリューションではよくあることでした。

組み込みの統合。TrueSight との統合により、バッテンフォールは、TrueSight の中央コンソールからネットワークを可視化し、ワンクリックでワークフローをEntuity に戻すことができるようになりました。これにより、即時かつ詳細な分析が可能となり、より正確な診断を行うことができます。

"Entuity と BMC TrueSight との統合により、多くの拠点に分散していた多くの機能を統合することができました。管理コストのかかるバラバラのツール群から、ネットワーク全体を一貫してプロアクティブかつ効率的に監視する一元化された方法に移行することができました。"
- バッテンフォール、モニタリング&リモートオペレーションマネージャー、Andrzej Ciupa

優れたソリューションとサポート

現在、Entuity は、ヴァッテンフォール社の3000台以上のデバイスを監視するために使用されており、TrueSight と統合して、ネットワーク、サーバー、アプリケーションを監視するための集中型イベントコンソールを提供しています。同社は、ポーランド、オランダ、スウェーデン、ドイツに8台のEntuity サーバーを配備しています。

Entuity は、モニタリングを一元化し、ネットワーク全体を広範囲に制御して可視化するというバッテンフォール社の課題をクリアしました。しかし、同社はEntuity サポートの対応の良さにも感銘を受けています。

ヴァッテンフォールのチームは、ネットワークの専門家集団にアクセスできることを嬉しく思っています。彼らは時間をかけてニーズに耳を傾け、彼らの要求や課題を解決するために努力してくれると信頼できる人たちです。

Ciupa氏は、「Entuityのサポートチームとの仕事は、他のベンダーでの経験とは全く異なります。リクエストをしても、何ヶ月も待たされた挙句、何の反応もなかったり、反応があっても「No」と言われたりしました。Entuity は、すぐに返事をくれて、我々が必要としていることをすべて行えるように最善を尽くしてくれます」と述べています。