Vattenfall consolida la supervisión de la red mediante Entuity

Resumen

Vattenfall es uno de los mayores generadores de electricidad y productores de calor de Europa. El grupo de TI de la empresa empezó a enfrentarse a graves problemas debido a un entorno de supervisión desarticulado que estaba repartido entre sus centros de operaciones regionales. Con Entuity, la empresa pudo consolidar un conjunto dispar de herramientas y enfoques de supervisión y centralizar la gestión de la red. Esto permitió al equipo de TI aumentar significativamente la eficiencia operativa y obtener una mayor visibilidad de la red.

Lo más destacado de la empresa

• Tamaño de la empresa: 30.200 empleados
• Países admitidos: Suecia, Dinamarca, Finlandia, Alemania, Países Bajos, Polonia y Reino Unido
• Software de gestión de redes: Entuity gestión de redes

Necesidades empresariales

Vattenfall, uno de los mayores generadores de electricidad y productores de calor de Europa, tiene aproximadamente 6,2 millones de clientes de electricidad, 4,3 millones de clientes de la red eléctrica, 1,9 millones de clientes de gas y unos 30.200 empleados. La empresa matriz, Vattenfall AB, es propiedad al 100% del Estado sueco y tiene su sede en Solna, Suecia. Las operaciones de control informático de Vattenfall se desplegaron por separado en tres regiones principales: Alemania, Suecia y Polonia. Como resultado, la empresa se enfrentó a varios retos derivados de este enfoque de supervisión descentralizado. En concreto, cada región supervisaba su parte de la red utilizando diferentes herramientas con distintos niveles de capacidad de supervisión. Una de las regiones utilizaba una solución de gestión de redes de gran tamaño y con un marco heredado, mientras que las demás utilizaban varias herramientas de supervisión de código abierto o de gama baja. Cada región tenía que mantener las habilidades con sus propios productos, y cada una asumía sus propios costes de monitorización. La empresa también carecía de una visión global de la red.

Centralización de las operaciones de TI

Como parte de una iniciativa corporativa, Vattenfall decidió emprender un proyecto para centralizar sus operaciones de monitorización de TI en Polonia. Entuity, junto con BMC TrueSight Operations, con el que Entuity tiene una estrecha integración, fueron elegidos para reemplazar las soluciones actualmente desplegadas en sus centros de operaciones regionales. "Entuity , junto con su integración con BMC TrueSight, nos permitió consolidar una gran cantidad de funcionalidades que estaban dispersas en muchas ubicaciones", afirma Andrzej Ciupa, director de supervisión y operaciones remotas de Vattenfall. "Nos ayudó a pasar de un conjunto desarticulado de herramientas que eran costosas de gestionar, a una forma centralizada de supervisar toda la red de forma coherente, proactiva y eficiente."

Entuity: Simplemente funciona

El equipo de TI de Vattenfall eligió Entuity como solución de supervisión de la red por varias razones. En primer lugar, Entuity era fácil de instalar. En palabras de Ciupa: "Clic, clic, clic, y simplemente funcionó". No se requería ninguna instalación de software previa ni ninguna configuración compleja. Todo funcionó a la perfección nada más sacarlo de la caja. En segundo lugar, Entuity Views facilita al equipo el desglose de su infraestructura global por regiones. Y el Explorador proporciona una "ventanilla única" para ver todas las métricas necesarias, así como un desglose para acceder al instante a los datos históricos. En tercer lugar, la capacidad de mapeo dinámico de Entuityles muestra exactamente cómo están conectadas las redes y qué otras cosas se ven afectadas durante las interrupciones.

El equipo eligió Entuity también por otras razones:

Compatibilidad con dispositivos integrada. Entuity admite cientos de dispositivos desde el primer momento y comienza a supervisar inmediatamente las métricas clave sin necesidad de que los usuarios busquen en los archivos MIB para seleccionar las métricas por sí mismos.

Extensibilidad. El motor de desarrollo Stormworks de Entuityes un potente mecanismo para ampliar la compatibilidad de los dispositivos, lo cual es fundamental para entornos de red dinámicos como el de Vattenfall.

Potente gestión de eventos. Entuity proporciona valiosos eventos desde el primer momento. Su sistema de gestión de eventos, sofisticado pero utilizable, permite al equipo de TI crear fácilmente reglas específicas para su red, con el fin de priorizar aún más los eventos y reducir el volumen de eventos enviados a la consola de operaciones TrueSight.

Informes personalizables. La funcionalidad de informes integrada de Entuityincluye más de 100 informes listos para usar y permite al equipo de TI personalizar fácilmente los informes para satisfacer sus necesidades.

Disponibilidad de la red como servicio. Entuity's Service availability monitoring gives the Vattenfall team a view of services across all parts of the network.

Fácil supervisión de trampas. Entuity's MIB Parsing permite un manejo rápido y extensible de las trampas.

Actualizaciones sencillas. El sencillo procedimiento de actualización de Entuityelimina la necesidad de una compleja planificación previa, como solía ocurrir con las soluciones anteriores de Vattenfall.

Integración incorporada. La integración de TrueSight garantiza que Vattenfall tenga visibilidad de la red desde la consola central de TrueSight y un flujo de trabajo de un solo clic de vuelta a Entuity. Esto permite un análisis instantáneo y profundo, y un diagnóstico más preciso.

"Entuity y su integración con BMC TrueSight nos permitieron consolidar muchas funciones que solían estar repartidas en muchas ubicaciones. Nos ayudó a pasar de un conjunto desarticulado de herramientas que resultaban caras de gestionar, a una forma centralizada de supervisar toda la red de forma coherente, proactiva y eficiente."
-Andrzej Ciupa, director de supervisión y operaciones remotas, Vattenfall

Excelente solución y apoyo

En la actualidad, Entuity se utiliza para supervisar todo el patrimonio de Vattenfall, que cuenta con más de 3.000 dispositivos, y se integra con TrueSight para proporcionar una consola de eventos centralizada para la supervisión de redes, servidores y aplicaciones. La empresa ha desplegado ocho servidores Entuity en Polonia, Países Bajos, Suecia y Alemania.

Entuity cumplió el reto de Vattenfall de centralizar su monitorización y darle un amplio control y visibilidad en toda la red. Pero la empresa también está impresionada por la capacidad de respuesta de Entuity Support.

El equipo de Vattenfall se alegra de tener acceso a un grupo de expertos en redes que se toman el tiempo necesario para escuchar sus necesidades y en los que pueden confiar para trabajar con ahínco en la resolución de sus requisitos y desafíos.

Según Ciupa, "Trabajar con el equipo de soporte de Entuityes muy diferente a nuestras experiencias con otros proveedores en los que hemos hecho peticiones y luego hemos esperado durante meses sólo para no obtener respuesta o un 'no' por respuesta. Entuity nos responde rápidamente y hace todo lo posible para ayudarnos a hacer todo lo que necesitamos".