Vattenfall konsolidiert die Netzüberwachung mit Entuity

Fallstudien


Übersicht

Vattenfall ist einer der größten Stromerzeuger und Wärmeproduzenten Europas. Die IT-Gruppe des Unternehmens sah sich aufgrund einer unzusammenhängenden Überwachungsumgebung, die über die regionalen Betriebszentren verteilt war, mit ernsthaften Herausforderungen konfrontiert. Mit Entuity war das Unternehmen in der Lage, eine Vielzahl von Tools und Überwachungsansätzen zu konsolidieren und das Netzwerkmanagement zu zentralisieren. Dadurch konnte das IT-Team die betriebliche Effizienz erheblich steigern und einen tieferen Einblick in das Netzwerk gewinnen.

Unternehmen Highlights

  • Unternehmensgröße: 30.200 Mitarbeiter
  • Unterstützte Länder: Schweden, Dänemark, Finnland, Deutschland, Niederlande, Polen, Vereinigtes Königreich
  • Netzwerkmanagement-Software: Entuity netzwerkmanagement

Geschäftsbedürfnisse

Als einer der größten Stromerzeuger und Wärmeproduzenten Europas hat Vattenfall ca. 6,2 Millionen Stromkunden, 4,3 Millionen Stromnetzkunden, 1,9 Millionen Gaskunden und ca. 30.200 Mitarbeiter. Die Muttergesellschaft, Vattenfall AB, ist zu 100 % im Besitz des schwedischen Staates und hat ihren Hauptsitz in Solna, Schweden. Die IT-Überwachung von Vattenfall wurde in drei Hauptregionen, darunter Deutschland, Schweden und Polen, getrennt eingesetzt. Infolgedessen sah sich das Unternehmen mit mehreren Herausforderungen konfrontiert, die sich aus diesem dezentralen Überwachungsansatz ergaben. Insbesondere überwachte jede Region ihren Teil des Netzwerks mit verschiedenen Tools mit unterschiedlichen Überwachungsfunktionen. Eine Region verwendete eine große, veraltete Framework-Netzwerkmanagementlösung, während die anderen mehrere Open-Source- oder Low-End-Überwachungstools einsetzten. Jede Region musste sich mit ihren eigenen Produkten auskennen, und jede trug ihre eigenen Kosten für die Überwachung. Außerdem fehlte dem Unternehmen eine globale Sicht auf das Netzwerk.

Zentralisierung des IT-Betriebs

Als Teil einer Unternehmensinitiative entschied sich Vattenfall für ein Projekt zur Zentralisierung der IT-Überwachung in Polen. Entuity wurde zusammen mit BMC TrueSight Operations, mit dem Entuity eng integriert ist, ausgewählt, um die Lösungen zu ersetzen, die derzeit in den regionalen Betriebszentren eingesetzt werden. "MitEntuity und der Integration in BMC TrueSight konnten wir viele Funktionen konsolidieren, die über viele Standorte verstreut waren", sagt Andrzej Ciupa, Monitoring & Remote Operations Manager bei Vattenfall. "Es hat uns geholfen, von einer unzusammenhängenden Reihe von Tools, die kostspielig zu verwalten waren, zu einem zentralen Weg der konsistenten, proaktiven und effizienten Überwachung des gesamten Netzwerks überzugehen."

Entuity: Es funktioniert einfach

Das IT-Team von Vattenfall entschied sich aus mehreren Gründen für Entuity als Netzwerküberwachungslösung. Erstens war Entuity einfach zu installieren. In den Worten von Ciupa: "Klick, klick, klick, und es hat einfach funktioniert." Es war keine vorausgehende Software-Einrichtung oder komplexe Konfiguration erforderlich. Alles funktionierte nahtlos nach dem Auspacken. Zweitens: Entuity Views macht es dem Team leicht, die globale Infrastruktur nach Regionen aufzuschlüsseln. Und der Explorer bietet einen "One-Stop-Shop", um alle benötigten Metriken zu sehen sowie Drilldowns für den sofortigen Zugriff auf historische Daten. Drittens zeigt die dynamische Mapping-Funktion von Entuitygenau, wie die Netzwerke verbunden sind und was bei Ausfällen sonst noch betroffen ist.

Das Team hat sich auch aus anderen Gründen für Entuity entschieden:

Integrierte Geräteunterstützung. Entuity unterstützt Hunderte von Geräten und beginnt sofort mit der Überwachung der wichtigsten Metriken, ohne dass die Benutzer MIB-Dateien durchforsten müssen, um selbst Metriken auszuwählen.

Erweiterbarkeit. Entuity's Stormworks Entwicklungs-Engine ist ein leistungsstarker Mechanismus zur Erweiterung der Geräteunterstützung, was für dynamische Netzwerkumgebungen wie die von Vattenfall entscheidend ist.

Leistungsstarke Ereignisverwaltung. Entuity bietet wertvolle Ereignisse direkt nach dem Auspacken. Sein ausgeklügeltes und dennoch benutzerfreundliches Ereignisverwaltungssystem ermöglicht es dem IT-Team, auf einfache Weise netzwerkspezifische Regeln zu erstellen, um Ereignisse weiter zu priorisieren und die Menge der an die TrueSight Operations-Konsole weitergeleiteten Ereignisse zu reduzieren.

Anpassbare Berichte. Entuity's eingebettete Berichtsfunktionalität umfasst über 100 Standardberichte und ermöglicht es dem IT-Team, die Berichte einfach an die eigenen Anforderungen anzupassen.

Netzverfügbarkeit als Service. Entuity's Serviceverfügbarkeitsüberwachung gibt dem Vattenfall-Team einen Überblick über die Dienste in allen Teilen des Netzes.

Einfache Trap-Überwachung. Entuity's MIB Parsing ermöglicht eine schnelle und erweiterbare Trap-Behandlung.

Einfache Upgrades. Das einfache Upgrade-Verfahren von Entuitymacht eine komplexe Vorplanung überflüssig, wie sie bei den bisherigen Lösungen von Vattenfall oft der Fall war.

Eingebaute Integration. Die TrueSight-Integration garantiert, dass Vattenfall Netzwerksichtbarkeit von der TrueSight-Zentralkonsole und einen Ein-Klick-Workflow zurück zu Entuity hat. Dies ermöglicht eine sofortige und tiefgreifende Analyse sowie eine genauere Diagnose.

"Entuity und die Integration mit BMC TrueSight ermöglichten es uns, viele Funktionen zu konsolidieren, die zuvor über viele Standorte verteilt waren. Es hat uns geholfen, von einem unzusammenhängenden Satz von Tools, die teuer zu verwalten waren, zu einer zentralen Möglichkeit der konsistenten, proaktiven und effizienten Überwachung des gesamten Netzwerks zu kommen."
-Andrzej Ciupa, Leiter Überwachung und Fernbetrieb, Vattenfall

Ausgezeichnete Lösung und Unterstützung

Heute wird Entuity zur Überwachung des gesamten Vattenfall-Bestandes von über 3000 Geräten eingesetzt und ist in TrueSight integriert, um eine zentralisierte Ereigniskonsole für die Netzwerk-, Server- und Anwendungsüberwachung bereitzustellen. Das Unternehmen hat acht Entuity Server in Polen, den Niederlanden, Schweden und Deutschland eingesetzt.

Entuity erfüllte die Herausforderung von Vattenfall, ihre Überwachung zu zentralisieren und ihnen umfassende Kontrolle und Sichtbarkeit im gesamten Netzwerk zu geben. Das Unternehmen ist aber auch von der Reaktionsfähigkeit des Entuity Supports beeindruckt.

Das Vattenfall-Team ist froh, Zugang zu einer Gruppe von Netzexperten zu haben, die sich Zeit nehmen, um auf ihre Bedürfnisse einzugehen, und denen sie vertrauen können, dass sie hart daran arbeiten, ihre Anforderungen und Herausforderungen zu bewältigen.

Ciupa: "Die Zusammenarbeit mit dem Support-Team von Entuityist so anders als unsere Erfahrungen mit anderen Anbietern, bei denen wir Anfragen gestellt und dann monatelang gewartet haben, nur um keine Antwort oder ein 'Nein' als Antwort zu erhalten. Entuity meldet sich schnell bei uns und tut sein Bestes, um uns bei allem zu helfen, was wir tun müssen."