Park Place Monitoraggio dell'hardware per i centri dati
Massimizza il tuo tempo di attività con il monitoraggio dell'hardware del centro dati
Park Place Hardware Monitoring™ è l'unico servizio di manutenzione completamente automatizzato del settore, che semplifica il processo di assistenza hardware e aiuta i data center di tutto il mondo a incrementare i tempi di attività. La nostra soluzione per il monitoraggio dell'hardware dei data center identifica in modo proattivo gli eventi hardware, apre ticket per gli incidenti e gestisce il problema. Quindi i tecnici di Park Place vengono inviati immediatamente al vostro data center per risolvere il problema, rendendo il processo di assistenza il più efficiente possibile.
Cosa significa per te
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Protezione proattiva dai guastiPark Place Hardware Monitoring™ identifica in modo proattivo i guasti 24 ore su 24, 7 giorni su 7, senza bisogno di alcun tipo di intervento da parte del cliente. -
Correzioni più rapide al primo tentativoAvvisi più informati si traducono in risposte più preparate e in una maggiore percentuale di prime correzioni. -
Completamente supportatoIl nostro software di monitoraggio hardware Park Place supporta tutte le apparecchiature di storage, server e networking e tutti i fornitori OEM attualmente supportati da Park Place Technologies. -
Tempi di risposta e risoluzione più rapidiUna volta rilevato un guasto, lo strumento di monitoraggio hardware Park Place crea immediatamente un ticket per la riparazione immediata. -
Estremamente sicuroImpostiamo le caratteristiche di sicurezza in base alle esigenze di sicurezza individuali di ogni cliente, e ci assicuriamo che i dati non pubblici non siano mai accessibili o trasmessi. -
Attuazione facilePark Place Hardware Monitoring™ è un servizio a valore aggiunto per i sistemi di archiviazione supportati e comprende un'implementazione consulenziale con il personale IT. -
Identificazione accurata delle partiOgni ticket generato include il tipo di macchina, il numero di serie dell'asset, il numero di parte e la descrizione del guasto. -
Non dirompenteIl rilevamento automatico e la creazione di ticket permette al vostro staff IT di concentrarsi su altre priorità del data center.
Prodotti supportati
Automatizziamo il vostro processo di manutenzione
Park Place La piattaforma Hardware Monitoring™ fornisce il monitoraggio dell'hardware di storage, rete e server 24 ore su 24, 7 giorni su 7, in modo che non dobbiate farlo voi. Quando viene rilevato un evento attraverso il nostro software di monitoraggio dell'hardware del data center, Park Place crea immediatamente un ticket con i dettagli necessari per risolvere il problema, senza bisogno di chiamarci.
- Evitare l'affaticamento da allerta ricevendo avvisi solo per gli eventi che richiedono un'azione
- Porta a un tempo medio di riparazione più veloce del 31% e si qualifica per la nostra garanzia First-Time Fix™.
- L'interfaccia vendor-agnostic supporta una vasta gamma di OEM, piattaforme, OS e generazioni
- Visibilità in tempo reale tramite il portale clienti Central Park
- Le caratteristiche di sicurezza si basano sui requisiti specifici della vostra azienda e tutti i dati trasmessi a Park Place sono criptati SSL.
- Riduce il numero medio di punti di contatto per risolvere un problema da 8 a soli 2
Park Place Prima chiamata
- Park Place risponderà immediatamente alla chiamata o all'e-mail del cliente e raccoglierà i dati relativi all'evento di assistenza.
- Park Place aprirà un incidente con l'attuale fornitore di servizi OEM per conto del cliente.
