Shopping di servizi di supporto - Infografica
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Quando i clienti valutano le opzioni di manutenzione al di fuori del supporto OEM per server, storage e dispositivi di rete, gli OEM occasionalmente faranno delle dichiarazioni che possono provocare paura, incertezza e dubbio o "FUD". Queste tattiche spesso esagerano la differenza tra l'OEM e i fornitori di supporto di terze parti, che sono in grado di offrire gli stessi livelli di servizio di qualità a un costo molto inferiore. Il FUD a volte creato dagli OEM può essere persuasivo, per mitigare le preoccupazioni che possono sorgere quando si considera una decisione di allontanarsi dall'OEM, considerate alcuni dei vantaggi principali offerti da un fornitore terzo e chiedete di parlare con le referenze dei clienti.