Manutenzione dell'hardware del centro dati
Assistenza hardware post garanzia
Estendete la vita dell'hardware del vostro data center con la manutenzione 24/7 di Park Place Technologies. Il nostro team globale di ingegneri è in grado di fornire assistenza in loco entro 4 ore, indipendentemente dalla vostra ubicazione, riducendo in modo significativo i tempi di inattività. Risparmiate fino al 40% sui costi di manutenzione e scoprite perché oltre 21.000 organizzazioni scelgono noi per le loro esigenze di manutenzione hardware.
OEM supportati
Perché spostare l'assistenza hardware a Park Place?
-
Risparmio del 40% rispetto ai contratti OEM
- Risparmiate il 40% sull'assistenza rispetto al rinnovo con l'OEM, massimizzando il ROI sugli investimenti nei data center.
-
Massimizzare la durata dell'hardware
- Evitate le pressioni degli OEM per l'aggiornamento dell'infrastruttura IT, prolungando la vita dell'hardware anche oltre la fine del ciclo di vita.
-
Tempi di riparazione più rapidi
- Un tecnico è presente sul posto in appena 4 ore, riducendo notevolmente i costosi tempi di inattività.
-
Garanzia First-Time Fix™
- Se è necessario un viaggio di ritorno per risolvere lo stesso problema sullo stesso dispositivo entro 5 giorni, si ottiene un mese di supporto gratuito sul dispositivo.
-
Un solo partner - Tutti gli OEM
- Con il supporto hardware multi-vendor, è possibile semplificare la manutenzione IT riducendo il numero di partner necessari.
-
Servizi di assistenza globale
- Ovunque siate, Park Place è presente con il nostro supporto multilingue in oltre 170 lingue.
L'esperienza di assistenza ai data center di nuova generazione
-
Gestione self-service
Il portale clienti Central Park è un innovativo pannello di vetro unico per la gestione della manutenzione e del monitoraggio dei data center. Le caratteristiche principali includono:
- Cruscotto di facile lettura delle metriche chiave
- Gestione dei biglietti di servizio, dei contratti e delle risorse
- Accesso multi-account
- Possibilità di designare più amministratori di clienti
- ParkView™ Hub con procedura guidata di installazione e visibilità per monitorare i dispositivi
- Chat dal vivo 24 ore su 24
-
Monitoraggio proattivo
Che si tratti di monitoraggio di dispositivi di archiviazione, server o rete, ParkView Hardware Monitoring™ riduce il numero di punti di contatto tra l'utente e una soluzione di manutenzione a due semplici passaggi, identificando in modo proattivo i guasti 24 ore su 24, 7 giorni su 7, senza la necessità di interventi da parte del cliente.
-
Garanzia First-Time Fix™
Molti fornitori di servizi di manutenzione sostengono di avere un'alta percentuale di interventi risolti al primo colpo, ma solo uno mette in gioco la propria reputazione - . Park Place Technologies. Con la nostra garanzia First-Time Fix™, se non risolviamo il vostro problema hardware di storage, server o rete alla prima visita, vi accrediteremo un mese di manutenzione (e di monitoraggio, se applicabile) su quel dispositivo. È così semplice.
-
Approccio completamente integrato
Con una suite completa di servizi di gestione dell'infrastruttura e di servizi professionali per i data center, Park Place Technologies può aiutarvi a ottimizzare il supporto del vostro data center al di là della tipica manutenzione break-fix offerta dai normali TPM.
Been There, Fixed That.
-
~180Paesi serviti
-
900+Posizione dei pezzi di ricambio
-
25,000+Clienti attuali supportati
Central Park Portale clienti
- Cruscotto di facile lettura delle metriche chiave
- Gestione dei biglietti di servizio, dei contratti e delle risorse
- Accesso multi-account
- Possibilità di designare più amministratori di clienti
- ParkView™ Hub con procedura guidata di installazione e visibilità per monitorare i dispositivi
- Chat dal vivo 24 ore su 24
Servizi della rete di transazione
Servizi tecnologici di comunicazione
Distretto universitario della contea di Tarrant
Competenza dell'ingegnere
-
600+Professionisti globali
-
15+Anni Esperienza media
-
150K+Chiamate di servizio 2021