Assistenza e manutenzione di terze parti NetApp
SLA per parti di ricambio e manodopera per hardware NetApp. Assistenza per tutte le marche e tutti i modelli.
Manutenzione hardware NetApp a un prezzo inferiore
Una volta scaduta la garanzia hardware NetApp, è necessario poter contare su un partner dedicato in grado di fornire i ricambi e l'assistenza in loco necessari in caso di guasti ai sistemi mission-critical, anche se i dispositivi di storage hanno raggiunto la data di fine supporto NetApp.
Con oltre 600 tecnici sul campo e più di 2400 magazzini in 180 paesi, potrete usufruire degli stessi SLA reattivi offerti dall'OEM, ma a un costo notevolmente inferiore.
Passa a Park Place Technologies e scopri perché oltre 23.000 aziende in tutto il mondo si affidano a Park Place Technologies il supporto dedicato allo storage NetApp.
Dispositivi NetApp supportati
Il nostro servizio di manutenzione NetApp copre i seguenti dispositivi di archiviazione.
Vedi i dispositivi elencati di seguito.
DISPOSITIVI DI MEMORIA
Ottieni la manutenzione dello storage NetApp per i seguenti dispositivi:
- AFF
- Serie E
- Serie EF
- Serie F
- FAS
- IBM Serie N
- StorVault
- Serie V
Cosa includono i nostri servizi di manutenzione hardware NetApp
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Assistenza per guasti/riparazioni da parte di tecnici esperti L1-L3
Il nostro team comprende i migliori tecnici L1-L3 del settore, ciascuno con oltre 15 anni di esperienza diretta con NetApp. Per garantire la coerenza ed eliminare le lacune di conoscenza, utilizziamo un modello a tre livelli: assegniamo a ogni sede un tecnico di supporto NetApp primario, secondario e terziario che conosce perfettamente il vostro ambiente.
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Sostituzione di parti da oltre 2400 magazzini
I nostri ricambi sono componenti originali NetApp acquistati e controllati sia dai nostri partner commerciali che dai nostri laboratori di prova. Che si tratti di un'unità completa o di un singolo componente, tutto l'hardware NetApp acquistato da Park Place Technologies sottoposto a un'approfondita revisione prima dell'implementazione e questi ricambi vengono conservati nella sede globale più vicina a voi, in modo che siano pronti quando ne avete bisogno.
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Tempi di risposta leader nel settore
Quando diciamo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, lo intendiamo davvero! I nostri centri operativi sono dislocati strategicamente in tutto il mondo, in modo che ci sia sempre qualcuno pronto a rispondere alle vostre chiamate, segnalare il vostro problema e inviare un tecnico presso la vostra sede. E se non avete bisogno della massima rapidità possibile per il vostro ambiente, potete personalizzare il vostro SLA in base al tipo di dispositivo o alla priorità.
Consulta i nostri accordi sul livello di servizio (SLA) NetApp comuni riportati di seguito:
7X24X4Ogni ora disponibile
24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana, compresi i giorni festivi. Tecnico in loco (se necessario) entro 4 ore.
5x9x4Stesso giorno lavorativo
Dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 17:00, con un tecnico esperto in loco (se necessario) entro 4 ore.
5x9xNBDGiorno lavorativo successivo
Disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 17:00, con risposta in loco e consegna dei ricambi entro il giorno lavorativo successivo.
PersonalizzatoSLA personalizzati
Possiamo anche fornire un pacchetto SLA personalizzato in base alle vostre esigenze.
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Facilità d'uso e trasparenza grazie al sistema One Ticket
La piattaforma Central Park™ Park Placeè il tuo portale self-service unico. Se desideri inviare o visualizzare ticket di assistenza, valutare i tuoi contratti attivi, aggiungere apparecchiature o osservare eventi in tempo reale, puoi farlo qui.
Vantaggi della scelta di Park Place
Abilita la manutenzione predittiva NetApp con ParkView Support™. Il nostro strumento monitora gli incidenti 24 ore su 24, 7 giorni su 7, e rileva i guasti in modo proattivo.
Assistenza di terze parti NetApp con un risparmio del 30-40% rispetto all'OEM.
Scegli uno SLA personalizzato in base alle tue esigenze. Possiamo inviare un tecnico sul posto entro 4 ore!
I nostri servizi di riparazione hardware NetApp sono coperti dalla garanzia First Time Fix™. Per saperne di più.
Mantieni l'hardware in funzione più a lungo e massimizza il ROI.
Ovunque si trovi la tua apparecchiatura NetApp, noi siamo lì per aiutarti.
Il nostro portale ti consente di inviare ticket, leggere dashboard e contattare il nostro team di assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Servizi NetApp aggiuntivi
Domande frequenti
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Come monitorate il mio hardware NetApp?
ParkView Support™si avvale del nostro Entuity proprietario Entuity per monitorare i vostri server Cisco e le vostre apparecchiature di archiviazione, collegandosi direttamente al Central Park per garantire un'assistenza rapida. Ogni volta che si verifica un problema, la creazione del ticket, la valutazione della gravità, l'ordine dei ricambi e la notifica ai tecnici avvengono automaticamente!
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Perché il vostro supporto costa meno rispetto all'OEM?
Molti OEM applicano un sovrapprezzo per il loro livello di assistenza più elevato, ma grazie al nostro ampio team di tecnici certificati L1-L3, siamo in grado di fornire SLA 24 ore su 24, 7 giorni su 7, alla stessa tariffa del livello base dell'OEM. Inoltre, possiamo mantenere il vostro hardware in funzione oltre la data di fine vita utile (EoSL) dell'OEM, consentendovi di utilizzare l'hardware secondo i vostri tempi.
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Posso rimuovere i dispositivi NetApp a metà termine se li dismettiamo?
Sì, è sufficiente un preavviso di 60 giorni per la rimozione dei dispositivi NetApp dal contratto. Provvederemo quindi a rimborsare l'importo non utilizzato.
- Dove posso verificare se supportate il mio specifico hardware NetApp?
